Wi-Fi в търговски центрове

Трябва ли търговците да предлагат Wi-Fi достъп в търговските центрове?

Най-често Wi-Fi може да се види в кафенета и ресторанти, но има много сериозни аргументи за предлагане на Wi-Fi услуга в търговските центрове и много търговци избират този път.


И така, защо да предлагаме Wi-Fi в търговски центрове?

Това е сравнително нова иновация в търговията на дребно и на пръв поглед може да изглежда неинтуитивно, но големите търговци на дребно като Debenhams и Tesco са внедрили 802.11 Wi-Fi мрежи и са започнали да предоставят тази услуга в своите магазини.

Някои търговци може да се страхуват, че купувачите ще започнат да използват мобилни устройства за сравняване на цените в Интернет, но тази тенденция (огромното желание да се използват мобилни устройства за пазаруване) не може да бъде отхвърлена, тъй като броят на предимствата за собственик на бизнес значително надвишава броя на недостатъците.

С покупката на мобилно устройство вероятността от проучване на ценова информация и отзиви се увеличава сред младите респонденти.

търговски

Хоризонтална ос: възраст на респондентите,
Вертикална ос: процент от анкетираните
Цветове: черен-да, сив-не

Заедно с други функции в търговския център, като QR кодове или баркодове, и заедно със специално мобилно приложение от търговеца, Wi-Fi инфраструктурата може да се използва за подобряване на опита на купувачите (потребители на мобилни устройства) в търговския център. Научете повече за възможностите за бизнес с WiFi в недвижими имоти.

Търговците на дребно могат да използват тази тенденция и да я обърнат, за да спечелят предимство за себе си, като използват мобилни устройства, за да увеличат количеството информация, достъпна за купувачите.

Например търговците на дребно могат да подканят купувачите да посещават уебсайтове с описания, отзиви за предлагани продукти в магазин или търговски център. Това може да бъде мощен бустер за продажби.

Защо купувачите намират Wi-Fi за търговски център за полезен?

мобилни устройства

Големият търговец на дребно Tesco започна да предлага Wi-Fi услуга за достъп в по-големите си вериги магазини. Това изисква преминаване през малко неудобен процес на регистрация, който изисква въвеждане на номер на член на клуба (от специална карта за лоялност на клуба), но търговецът на дребно може да работи с вашата история на покупките. Tesco обикновено предлага една или две специални оферти и това веднага прави процеса на регистрация напълно оправдан за потребителите.

Според проучване на OnDeviceResearch, 74% от анкетираните няма да имат нищо против, ако търговецът им изпрати текстово съобщение или имейл с промоционална оферта, докато използват Wi-Fi в магазина.

House of Fraser наскоро стартира промоционална програма с мобилния оператор O2, използвайки безплатен Wi-Fi, за да стимулира продажбите по време на коледния сезон. Джон Луис обаче наскоро пусна Wi-Fi мрежа в магазините си. Това е нарастваща тенденция сред основните марки от висок клас.

Мобилните устройства могат да се използват за подобряване на потребителското изживяване в магазините, както и да предоставят на търговците с точни инструменти за насочване на своите купувачи.

Комбинирането на информация за местоположението и възможности за персонализация може да направи живота на купувачите по-лесен и по-интересен, като същевременно дава възможност на търговците да се насочат към купувачите с правилните предложения и препоръки.

Нека си представим, че клиент идва да купува млечни продукти. Търговецът публикува новата марка масло миналата седмица и я представя на вниманието тази седмица със специална оферта. Tesco може да съветва относно наличието на специална оферта и да информира купувача, че продуктът е на няколко метра от мястото, където е купувачът. Това може да е бъдещето на търговията на дребно.

Безплатен Wi-Fi достъп е подходящ за търговци на дребно?

Предлагането на Wi-Fi в магазините и използването му за промоции е сравнително нов подход, но наскоро Debenhams го пусна в мрежата си във Великобритания, което доказва стойността на тези технологии.

Предимства от предоставянето на безплатен WiFi достъп

За да започнете, улеснете възможно най-лесно потребителите да влязат в WiFi

Някои безплатни Wi-Fi услуги имат дълъг процес на регистрация, който изисква твърде много информация и отнема твърде много време. Не забравяйте, че хората използват сравнително малки екрани на мобилни устройства и нямат много търпение.

Добре е да поискате информация от вашите клиенти/потребители, но не прекалявайте.!

Рекламирайте това купувачи

търговски

Wi-Fi технологиите могат да бъдат добър инструмент за ангажиране на клиентите и ако търсите начини да повлияете на потребителите да използват техните мобилни устройства, направете всичко необходимо, за да ги уведомите за възможността за достъп до интернет чрез Wi-Fi.

Например наскоро тествахме мобилно приложение за сканиране на баркодове и извършване на други задачи в магазин Sainsbury и стигнахме до заключението, че търговецът на дребно трябва да осигури Wi-Fi достъп, за да използва нормално услугата.

Също така не е необичайно, че дори да имате Wi-Fi мрежа, трябва да бягате след персонала и да поискате парола за достъп до мрежата. Също така е практически неработещ вариант.!

Предоставяйте съвети на мобилните потребители

По този начин предоставянето на баркодове или QR кодове до продукти и стоки, както и популяризирането на оферти за изтегляне на мобилното приложение на този търговски център може да помогне за създаването на такива условия, че купувачът ще разгледа рецензиите на продуктите и ще търси подробна информация за продукта във вашето приложение или на вашия уебсайт (уебсайт на търговеца), а не на Amazon или който и да е регионален онлайн магазин.

Предоставяне на специални оферти

Това може да се направи под формата на кодове за сканиране, за да отключите нещо като безплатно кафе или малки отстъпки. Или например под формата на изпращане на текстово съобщение до мобилното устройство на потребителя (платформата за нулиране на информацията към потребителя обикновено е приложението на този магазин) с информация за нови продукти и промоции.

Повече информация за Wi-Fi в търговията на дребно можете да намерите тук.