Концепции за професионална етика и етикет на търговец

Актуалността на тази тема се крие във факта, че познавайки психологията и етиката на търговската работа, търговецът лесно ще изгради своя бизнес. Тъй като в хода на работата си, той ще разчита на теоретични знания, придобити по време на обучението. Те ще послужат като добра основа за започване на професионалната му кариера и в бъдеще ще помогнат да се води целия бизнес с лекота, постепенно натрупване на опит и бърз растеж в кариерната стълбица (откриване и разширяване на бизнеса му).

Целта на тази курсова работа е да изучи психологията и етиката на търговските дейности.

Целите на курсовата ми работа са: изучаване на концепциите за професионална етика и етикет на търговец, лични и професионални изисквания за търговски работник; изучаване на бизнес етикет и основите на бизнес преговорите на търговски служител с партньори.

Етиката е система от норми за морално поведение на човек или принципите на неговото морално поведение.

Професионалната етика е система от норми на морално поведение във всяка професионална среда (група). Тези норми на човешко морално поведение могат да включват честност, ангажираност, благородство, лоялност към дадена дума и др. Важно е търговецът да използва добре професионалния етикет, който ще му помогне в професионалните му дела.

Професионалната етика е набор от определени задължения и норми на поведение, които поддържат моралния престиж на професионалните групи в обществото. Задачите на професионалната етика включват идентифициране на морални норми и оценки, преценки и концепции, които характеризират хората в ролята на представители на определена професия. Професионалната етика разработва норми, стандарти, изисквания, специфични за определени видове дейности. Професионалната етика също трябва да обяснява морала и да преподава морал, да внушава морални принципи и идеи за дълг и чест, да възпитава морално работниците. Етиката е предназначена да образова, да помогне на хората да се държат правилно с хората, да общуват в производствен екип и т.н. Професионалната етика учи да се следват моралните стандарти, приети като норма на поведението на хората в определени дейности. Работникът трябва да се ръководи от тези стандарти. Професионалната етика е предназначена да регулира човешките отношения в областта на производството. Всяка професия има своя специфичност, възприета в нея и настоящата система от ценности. Нещо повече, едно и също деяние може да се разглежда като морално, извънморално и дори неморално, в зависимост от това как е изразено отношението към сегашната ценностна система в него. Същността на етиката на професионалното обслужване е нулевата толерантност към пренебрегването.

Всеки културен човек трябва не само да знае и спазва основните норми на етикета, но и да разбира необходимостта от определени правила за взаимоотношения. Маниерите до голяма степен отразяват вътрешната култура на човека, неговите морални и интелектуални качества. Способността да се държиш правилно в обществото е много важна. Улеснява установяването на контакти, насърчава взаимното разбирателство, създава добри стабилни взаимоотношения.

Трябва да се отбележи, че тактичен и възпитан човек се държи в съответствие с нормите на етикет не само на официални приеми, но и у дома. Истинската учтивост, която се основава на доброжелателността, е обусловена от естествен такт, чувство за мярка, подсказващо какво може и какво не може да се направи при определени обстоятелства. Такъв човек никога няма да наруши обществения ред с дума или дело, няма да обиди друго лице, няма да обиди достойнството му.

Ето защо е толкова важно търговецът да използва добре професионален етикет, който да му помогне в професионалните му дела.