Управление на знанията и интранет

Интранетът е технология за управление на корпоративни комуникации и по това се различава от интернет, който е глобална комуникационна технология. В същото време при организирането на интранет е задължително спазването на международните интернет стандарти .

Има три нива в осъществяването на комуникациите:

хардуер, софтуер и информация.

Основната отличителна черта е комуникации на информационно ниво Интранет (хардуерните и софтуерните нива са практически еднакви).

На информационно ниво от своя страна има три поднива (фиг.):

1) фактически знания;

2) модели и изгледи;

3) описание на корпоративните знания.

Фиг. 2. Информационни нива на комуникация и представяне на знания

Действителни знания - това са специфични знания за предмета, които са факти, изразени по отношение на предметната област (като правило това е информация, съхранявана в бази данни).

Модели и изгледи. Знанията на това ниво понякога се наричат метаданни., тези. данни, описващи първични данни (фактически знания). На това ниво са решени няколко задачи:

Осигуряване на единно представяне на дейността на организацията от всички нейни служители: единна система от концепции, цели на дейностите и принципи за тяхното постигане, единни принципи на поведение и мотивация (споразумения), единна система от класификатори и норми (вътрешни стандарти).
Предоставяне на интерпретация и оценка на първични данни от гледна точка на корпоративните знания.
осигуряване на унифицирането на представянето на знанието;
осигуряване на еднозначното тълкуване на знанията на всички нива;
намаляване на процесите на обработка на информация до прости процедури, които позволяват тяхната автоматизация (навигация, търсене на информация, организиране на връзки между данни и др.).

И трите нива формират корпоративни знания, които са интелектуалният капитал на организацията,

и управление на знанията ( Знание управление ) се счита за една от ефективните области на управлението на организацията.

В момента има три големи групи методи за управление:

в) корпоративни знания .

Очевидно третата група методи е свързана с научния институт, който представя организацията като система от малки екипи от служители, решаващи общ проблем, а корпоративните знания и ефективните комуникации действат като организиращи фактори. Основният корпоративен ресурс на организацията става корпоративна база знания, в който служителите могат бързо да намерят информация, за да вземат правилните решения и да се разбират помежду си. Тази база от знания концентрира колективния опит на организацията и създава контекста на корпоративните комуникации .

Основната цел на отдела е да осигури координация, комуникация и бързо търсене на информация за независимо вземане на решения.

Тази група от методи за управление сега преживява период на бързо развитие и получи общото наименование „управление на знанието“ (Управление на знанието). Все още липсват стандарти на ниво модели и езици за универсално описание (въпреки че се появяват някои тенденции), методите за управление се поддържат от системи за извличане на информация и интранет технологии: уеб технологии, електронна поща, телеконференции За тези цели също се разработва и използва софтуер от клас GroupWare, но за научни организации по правило все още не е достъпен.