Топ 10 проблеми с оценките на хотелите от гостите

Хотелите инвестират милиони в дизайн на стаи и обзавеждане на фоайе, но често забравят за по-простите неща, които са важни за гостите.

Данните по-долу се основават на резултатите от проучването Проучване на хотел Pet Peeves 2015 г., на която присъстваха 1 969 души.

Както се оказа, анкетираните не искат позлатени кранове и услуги на иконом, те искат да живеят в удобна, тиха и чиста стая.

Основните проблеми на хотелите, според гостите

Липса на wi-fi или твърде бавна интернет скорост

Превъзходството в антирейтинга е заето от недоволство от достъпа до мрежата и това е не само липсата на wi-fi зона, но и твърде бавната скорост на интернет, както и високата цена на тази услуга. Този въпрос е особено актуален сред бизнес пътуващите, за които безплатният wi-fi в хотела е по-важен от закуската. . Неудобно разположени гнезда

Третият неотложен проблем според респондентите е почистването на стаите. Тъжно е, но не всички хотели се грижат стаите да бъдат почистени до нулата. Миризмата на цигари в стаята

Малко хора обичат да живеят в стая, наситена със старата миризма на цигари, останала от пушащите наематели. Следователно няма нищо странно, че четвъртата позиция е заета от проблема за присъствието на тази неприятна миризма в стаята. Липса на климатичен контрол в стаята

Гостите биха искали да регулират независимо температурата и поради това липсата на контрол на климата в стаята се нарежда на пето място в класацията на оплакванията. Външен шум

Следващата жалба, а именно жалбата за шум, не може да не бъде включена в този списък. За да се избегнат подобни оплаквания, има нова технология, която позволява на собствениците да избягват недоволството на гостите от шума. . Лошо водно налягане

Седмата в класацията беше проблемът с налягането на водата. Налягането на крана понякога не е достатъчно, за да вземете душ. Допълнителни такси за различни услуги

Неочакваните допълнителни такси за различни услуги причиняват изключително разочарование сред гостите, това оплакване е класирано на 8-мо място в класацията. Ето защо е по-добре да прецените плюсовете и минусите, преди да въведете отделни цени за услуги. . Неудобни възглавници

Деветият ред е зает от неудобни възглавници. Гостите се оплакват, че понякога възглавниците са твърди като бетон. Лошо осветление на стаята

Проучване на хотел Pet Peeves 2015 от Често пътуващ бизнес