Техно тенденции: в какви технологии да инвестираме, за да изпреварим конкуренцията?

Едно от най-новите технически нововъведения за търговците идва не от HubSpot или Marketo или дори от Google, а най-вероятно от Nintendo.

С разпространението на технологията за добавена реалност (AR), дори Pokemon Go се превърна в маркетингов инструмент. А постепенно нарастващата търговска наличност на игрови системи Oculus Rift (на снимката по-долу) и Playstation VR доведе до факта, че виртуалната реалност (VR) също се превърна в полезен маркетингов инструмент за различни пазарни ниши, от B2B до продажби на недвижими имоти .

Слушалки Oculus Rift VR

"AR-слушалки" Google Glass

Възниква разумен въпрос: как да намерим разумен баланс, „да не бързаме“ с нов продукт твърде рано (докато той доказа своята ефективност), но в същото време да можем да го приложим навреме, преди пика на популярността. За да отговорите на този въпрос, разгледайте няколко забележителни казуса от скорошни успешни технически иновации.

Ранно приемане на победата

Разширена реалност (AR)

Има десетки реални истории за това как предприемачите извличат лични търговски и маркетингови ползи от успеха на Pokémon Go (най-популярната от които е, че пицарията в Ню Йорк е декларирала 75% ръст в своя бизнес благодарение на тази игра). AR обаче не се ограничава само до покемоните и използването на добавена реалност не означава непременно лов на цифрови същества.

AR е дефиниран в Whatis.com: „Разширената реалност е комбинацията от цифрова информация и околната среда на потребителя в реално време. За разлика от виртуалната реалност, която създава напълно изкуствено пространство, разширената реалност използва средата, която наистина съществува в даден момент, наслагвайки върху нея нова цифрова информация. " Тази технология може, трябва и вече се използва в бизнеса по различни начини.

Откъс от полуфутуристичния телевизионен сериал "Черно огледало", демонстриращ разширена реалност в играта "Удари къртицата"

Например, Watermark, производител на съдове за маса и други предмети за обслужване на пътници на авиокомпании, използва AR, за да покаже ясно как ще изглежда предложеното оборудване в кабината на самолета.

По подобен начин технологиите за добавена реалност се използват от търговците на Coca-Cola. Вместо да показват снимки и да описват размерите на оборудването, активирайки въображението на мениджърите на магазини, те ясно демонстрират как точно ще бъдат разположени маркови хладилни витрини в определена търговска зона.

Защо този подход е по-ефективен? Според Линдзи Бояджиян, главен маркетинг директор в Augment, AR платформа за бизнес, „видимостта намалява нивото на несигурност ... което увеличава вероятността за сделка“.

Увеличаване на приложението в действие: веднага можете да видите как ще изглеждат стелажите на мястото, където в момента е поставена скарата

Всъщност Бояджиян тясно обвързва бъдещето на технологиите за добавена реалност с перспективите за развитието на друга иновация - виртуалната реалност: „Можем да създадем слушалки, които ви позволяват да комбинирате AR и VR и да се движите между тях. Това отваря огромни възможности. ".

Виртуална реалност (VR)

Концепцията за виртуална реалност съществува от няколко десетилетия, но подобни разработки все още са „следващото голямо нещо“, както по отношение на технологиите, така и по отношение на индустрията на игрите и продажбите. И едва наскоро - с пускането на относително достъпни VR платформи за игри - технологичните иновации в тази област придобиха формата на жизнеспособен бизнес инструмент.

Playstation VR слушалки

В крайна сметка креативното използване на виртуалната технология ще позволи на бизнесмените да "отведат" своите клиенти почти навсякъде, от интериора на автомобила (както Volvo направи с виртуалното тестово шофиране на модела XC90) до първите редове на престижни модни ревюта ( както направи на седмицата на модата в Лондон на TopShop).

И въпреки че използването на VR в маркетинга само набира скорост, успешните случаи ни позволяват да предскажем прогресивното разпространение на тези технологии в бъдеще.

Ранно приемане на неуспеха

Естествено, не всички нови технологии стават популярни. Полезно ще бъде да разгледаме добре познатите - или по-скоро прословутите - тенденции, които не са „изстреляни“.

Умни очила Google Glass

По-специално The New York Times и други източници (включително самия Google) отбелязват, че Google Glass е станал жертва на самоизмама. Рекламата около продукта предизвика засилени очаквания, които не бяха оправдани поради грешки на разработчиците, както и публичен дебат относно поверителността на данните, получени с помощта на тази технология.

Други нововъведения на Google

Редица експерти се съгласяват, че Google е по-вероятно от други да пусне неуспешни технологични тенденции. Както заяви Кристофър С. Пен, вицепрезидент по технологичен маркетинг в SHIFT Communications, „Google е известен със способността си да изважда килима изпод краката на търговците“. Той даде още няколко примера:

Предвид тези неуспешни опити - дори ако най-големите корпорации в света стоят зад тях - възниква въпросът: как да разберем дали си струва да инвестираме време и други ресурси в друга грандиозна новост.

Как да разберете в кои технологични иновации трябва да инвестирате?

Никой не знае бъдещето. Но следвайки поредица от съвети и трикове, ще идентифицирате по-точно иновациите, в които си струва да инвестирате.

1. Задайте си въпроса: "Виждал ли съм това преди?"

Но въпреки шумотевицата около Ello, проектът не се улови. Въпреки че услугата беше позиционирана като един вид „анти-лице“, тя си остана подобна на Facebook платформа, само с по-малко функции - и потребители.

2. Изследвайте новите технологии

Дори да сте установили, че нова технология не е прилагана преди това, това не означава, че тя ще „стреля“ и ще отговаря на вашия бизнес. Най-добрият начин да разберете е да го изпробвате лично. Помислете за това като за експеримент, за да видите дали тенденцията ще бъде уместна.

Според гореспоменатия Кристофър С. Пен, много - може би дори повечето - от новите технологични тенденции никога няма да бъдат популярни в дългосрочен план, но „търговците трябва да ги изпробват в изчаквателно отношение: ако излезе нещо ново, отделете час-два, за да тествате иновацията и впоследствие бъдете готови да я приложите, ако новостта се окаже жизнеспособна ".

Алонсо Чехаде, директор маркетинг и поддръжка на продажбите в Ready Ready, препоръчва на търговците да тестват на място нови технологични планове преди пълното внедряване:

„Предварително оценете дали новите продукти на микро ниво ще ви позволят да постигнете целите, към които се стремите на макро ниво“.

3. Възползват ли се вашите клиенти и конкуренти от тази иновация? Ако да, как?

Въпреки че анализът на ефективността на новите технологии може да изглежда труден, в действителност не е толкова труден. Ето някои опции:

Абонамент за новини. Добавете сайтове към вашата RSS емисия, които редовно публикуват информация за технологични иновации и тенденции (проекти като Product Hunt, Engadget, TechCrunch и CNET, както и техните колеги от Runet, са много подходящи за тази цел). Ако това не е достатъчно, използвайте Google Consumer Surveys, за да организирате анкетата, която искате.
Събиране на данни за клиенти. Ако вече сте въвели нови технологии в маркетинга, запишете как клиентите взаимодействат с тези иновации. Не просто въвеждайте сляпо нови инструменти, но анализирайте колко ефективни са били кампаниите, организирани с тях. Автоматизирането на маркетинга ще облекчи част от работата.
Мониторинг на конкурента. Обърнете внимание как другите предприемачи използват нови технологични тенденции и се опитайте да разберете как да оптимизирате собствените си бизнес процеси поради това. Перифразирайки известната поговорка на Пикасо: добрите търговци копират, а великите хора крадат. Дори и да не можете да адаптирате идеите на конкурентите си, разбирането как това правят другите предприемачи ще ви научи как да преценявате по-точно перспективите за иновации.

4. Решете как да използвате новата тенденция

Алонсо Кийд подчерта това, като каза: „На първо място, трябва да имате основен план. Технологията може да ускори постигането на желания резултат или да подобри очаквания ефект, ако се прилага в съответствие с този план. ".

В ситуации, в които няма ясен план, някои интернет предприемачи са склонни да обвиняват инструмента за неуспех, а не начина, по който се използва. Ако обаче една иновация подобри бизнес представянето, трябва да планирате предварително нейното прилагане. Както каза Чийд, „Наистина не бива да изпускате от поглед обещанието за нови технологии, но трябва да се съсредоточите върху основите“.

Например, преди да инвестирате в скъп AR или VR софтуер и хардуер, разберете дали клиентите ще искат да използват тези технологии в контекста на вашите оферти? Или се опитвате да поставите бизнеса си в кутия, която всъщност не ви е необходима?

Заключение

За да научите как да определяте кога, как и най-важното кои технологични тенденции да прилагате във вашата маркетингова практика, трябва да постигнете баланс между няколко фактора. От една страна, не забравяйте, че успехът или провалът на една нова технология зависи от това как бизнесът реагира на нея. От друга страна, вземете предвид поведението на потребителите.

Както каза Марк Нашаат, PR мениджър за Powered By Search, използвайки за пример ускорени мобилни страници (AMP): „Ако компаниите не възприемат технологията, това ще бъде провал. Обратната страна на монетата обаче е, че ако новостта намери отговор от потребителите, предприятията ще трябва да я внедрят в своите дейности. Дали тази иновация ще се превърне в устойчива уеб технология в бъдеще, предстои да разберем. ".