Създаване на IP-PBX до ключ и Call-Center, инсталиране и конфигуриране на IP-PBX и кол център, изграждане на обаждания
Интеграция на 1C Enterprise 7.7 и 8.2 с Call Center Oktell
Интеграцията на Oktell с 1С 7.7 помага да се организира най-ефективната работа на отделите за продажби, маркетинг и сервиз на всички етапи на взаимодействие с клиентите.
Интеграцията на Oktell и Megaplan е ново ниво на комфорт
Интеграцията на CRM система Megaplan и IP Oktell е ефективен инструмент за увеличаване на продажбите на вашата компания.
D2 Системна интеграция с Oktell
Antirobot - решаване на проблема с масовото обаждане на клиенти
Antirobot значително намалява разходите за разговори на компанията като цяло. Прочетете статията и разберете защо.
Създаване на Call-центрове и IP-PBX
Етапи на създаване на Call Center .
Изпълнение на сложен проект за създаване на кол център на четири етапа:
Предимството на поетапното внедряване на Call Center и IP PBX .
Поетапното изпълнение ще позволи по-задълбочено и ефективно въвеждане в експлоатация както на отделни етапи, така и на проекта като цяло. По този начин сложният проект за изграждане на кол център или IP централа може да бъде разделен на по-малко сложни задачи.
Втората задача е да автоматизирате процеса на обработка на обажданията в Call Center. Възможно на втория етап, също като компонент от общия проект за изграждане на кол център Тази задача ще отнеме по-дълъг период на изпълнение. Неговото значение е неоспоримо, защото възможностите на кол центъра на Oktell не са много ограничени и трябва да се прилагат в съвременния бизнес.
Третата задача е да се анализират действията и да се автоматизират процесите, свързани с последваща обработка на обажданията в Call Center. Изпълнено на третия етап. Задачата изисква много координация и най-важното определяне на крайните цели. Обикновено най-удълженото във времето.
Четвъртата задача е въвеждането в действие на интегриран проект на Call Center. Придружен от тестване и настройка на работата на Call Center, създаване на работна група за техническа поддръжка на Call Center.
В същото време проектът на Call Center, като цяло, е на етапа на изпълнение, след първия етап има практическо приложение и изпълнява основната роля на „повикване“.
Как да изчислим правилно Call Center .
При изчисляване на Call Center специалистите на Miroktel вземат предвид необходимостта от внедряване на основните системни възли:
- перспективите за разширяване на Call Center и IP PBX;
- устойчивост на грешки и надеждност на Call Center и IP PBX;
- оптимизиране на оборудването и тарифите за комуникация;
- резервиране на комуникационни канали на Call Center;
- хардуерно резервиране на внедрения Call Center;
- създаване на системи за сигурност и защита на информацията.
Конфигуриране на сървъра на Oktell Call Center:
- създаване на групови номера.
- Инсталиране и конфигуриране на програмата TeamSpeak
- Инсталиране на брекети, корекция на захапката - Уелнес център MORSEL
- Състояние на заминаване - Помощен център
- Светлини за ход nissan almera (DRL) монтаж и схема
- Разглеждаме свободното пространство на диска Centos 7, Конфигуриране на windows и linux сървъри