Туристически бизнес на Санкт Петербург

Стратегията за взаимодействие между музея и туристическата агенция.

В рамките на наскоро проведената Х кръгла маса „Музей и проблемите на културния туризъм“, организирана от Сектора за туризъм и специални програми на Държавния Ермитаж в Санкт Петербург, професионалисти на пазара обмениха мнения за новите тенденции в сътрудничеството между музеи и туристически агенции . Да напомним, че юбилейното събитие събра рекорден брой участници - около 130 представители от над 50 водещи музея, висши учебни заведения, предприятия от руската туристическа индустрия, заинтересовани от създаването на нови съвместни проекти. Един от актуалните доклади на Кръглата маса беше „Сътрудничеството на музея с туристическа организация: Перспективи за развитие, проблеми на взаимното разбирателство“, изготвен от Ирина Касторская, ръководител на отдела за вътрешен туризъм на Международната обиколка с пръчки. По нейно мнение музеят и туризмът се сближават с всяка изминала година. Само преди пет години беше трудно да си представим използването на PR-технологии в дейността на музеите.

Разбира се, решението за включване на музея в туристически маршрути, степента на неговата популярност в туристическия сектор зависи от качеството на музея. Както знаете, у нас лидерите в областта на музейния туризъм са две столици. Със сигурност обаче може да се каже, че на туристическата карта се появяват цели градове-музеи, например като Велики Устюг, град Мишкин. За тези градове именно туризмът е източник на постоянна печалба. Има и такива музеи, които без богати средства могат да повлияят на туристическия потенциал на града. Един такъв уникален музей е Музеят на пастилата в Коломна, където отдавна забравен вкус се възпроизвежда по стари рецепти. В момента музеите се придвижват към сближаване с други организации: музейна и туристическа организация, музей и манастир, създавайки съвместни проекти.

С появата на такова понятие като "музеен туризъм", музеите разшириха хоризонтите си, като често действат като туроператори, създават свой уникален туристически продукт. Чрез провеждане на изследвания на туристическия пазар този туристически продукт не е конкурентен. Това се дължи на следните причини:

- ориентиране на туристическия продукт към физически лица, главно към посетители на музея, училищни групи;

- висока цена на свързани услуги, които съставляват туристически продукт: хотел, транспорт;

- услуга, която има само този музей, може да бъде не само нова изложба, но и изцяло нов проект;

-случайни продукти, свързани с този музей (щампи, сувенири);

- добре развита инфраструктура, ако музеят разполага с такава (хотели, конферентни зали).

За туристическа услуга не са важни отделни компоненти, а комплекс. По този начин само чрез съвместни усилия може да се разработи следната стратегия: