Речеви и неречеви средства за комуникация, използвани по време на екскурзията (страница 1 от 3)

Голямото значение на междуличностната комуникация се обяснява със съществените функции, които тя изпълнява. Първо, при общуването информацията се обменя между хората. Информационната и комуникационната функция под една или друга форма е свързана с всички форми на човешка дейност. Според някои учени дори мисловните процеси протичат по-ефективно при условие на непрекъсната информационна комуникация.

Целта на работата е да се разгледат речевите и неречевите средства за комуникация, използвани по време на екскурзията.

Помислете за задачите на работата:

1. Характеристики на речта на водача

2. Речеви средства за комуникация

3. Неговорни средства за комуникация

Ръководството трябва постоянно да попълва и усъвършенства своите политически и специални знания, да има усещане за новото, да изучава нуждите и интересите на публиката; да покаже добри обноски, висока култура в работата; да бъдат учтиви и тактични в общуването с туристи; притежавате метода за провеждане на екскурзия; обичайте това, което правите. [1]

Важно условие за успешна екскурзия е владеенето от водача на изкуството на словото, безплатно представяне на материала.

Това налага определени изисквания към културата на речта на водача: първо, речта трябва да бъде изградена компетентно, логично; второ, за да се даде най-пълна картина на обекти, исторически събития, конкретни лица, речта трябва да бъде точна и в същото време фигуративна, което се постига чрез умелото използване на сравнения, цитати, ярки епитети, метафори, пословици, поговорки.

Речта трябва да бъде икономична. Екскурзоводът трябва внимателно да обмисли речта си предварително, да намери правилните думи и точни формулировки за анализ на екскурзионни обекти и историята на свързани събития. [2]

Ръководството трябва внимателно да подбира специални термини и чужди думи и да владее перфектно техниката на речта: яснота на дикцията, правилно произношение на звуците.

Трябва да се избягва монотонността на историята, тъй като емоционалното представяне на материала спомага за повишаване на вниманието на туристите, за по-задълбочено възприемане на темата като цяло.

Правилното темпо на историята също е важно. Скоростта на речта на водача зависи от съдържанието на екскурзията (например заключенията и обобщенията се представят по-бавно) и скоростта на автобуса.

Обектът е в полезрението на туристите за няколко секунди и водачът трябва да предостави основния материал, ускорявайки скоростта на речта. Побързаната реч по време на екскурзията е неприемлива, тъй като екскурзиантите могат да създадат впечатлението, че водачът е безразличен към темата на екскурзията.

Водачът не трябва да говори непрекъснато по време на цялата обиколка. Необходими са кратки паузи, за да се подчертае фразата, преди да се представят заключения, обобщения. По-дълги паузи са разрешени при преместване от обект на обект. В градските екскурзии, като правило, те не надвишават 1-2 минути, в екскурзиите в страната - 15-20 минути.

Публиката е силно повлияна от интонацията, емоционалността на историята на водача, което придава своеобразно оцветяване на историята, показва отношението на водача към въпросните събития, обекти. Тонът на историята в обиколката трябва да се промени в зависимост от събитията, за които се случва историята, от чувствата, които водачът се опитва да изрази.

Ръководството трябва да е в добро работно настроение и всеки път да преживява събитията и фактите, изложени в екскурзията. Страст към темата, способността да се издигнеш над обичайното, емоционалност в представянето на материала - тези качества на ръководството предизвикват отговор от публиката. В този случай се осигурява контакт дори с най-неподготвената публика.

Ръководството в началото на екскурзията трябва да установи контакт с групата, да определи нейните интереси, ниво на познание и въз основа на това да води история и шоу по темата. Например, ако групата се състои от местни жители, които всеки ден виждат всички сгради, паметници и други предмети, задачата на ръководството е да покаже детайлите на обектите и да разкаже за малко известни факти. [3]

Понякога водачът трябва да облекчи стреса от туристите, който обикновено се появява не по негова вина (автобусът не е дошъл навреме, микрофонът не работи, времето се е влошило и т.н.). Уместна шега, усмивка, приповдигнато настроение допринасят за създаването на добър "психологически климат" за цялото време на екскурзията. Хуморът обаче трябва да бъде тактичен, ненатрапчив. Желанието на всяка цена да забавлява туристите показва, че водачът не приема екскурзията достатъчно сериозно, което води до загуба на контрол над групата.

Цялостното впечатление от обиколката до голяма степен се определя от личността на водача. Екскурзоводът трябва да се отличава с доброжелателност, уважение към личността на туристите; чувствителност, внимателност към психологическото им състояние; равномерност, сдържаност в отношенията с туристите. Екскурзоводът трябва да бъде точен, да дойде на мястото на приемане на екскурзионната група предварително, 10-15 минути предварително. преди началото на екскурзията. Трябва да се помни, че външният вид на водача е от не малко значение при установяването на контакт с групата - скромност в дрехите, прическата, изражението на лицето, походката, жестовете.

Речевите средства за комуникация на изложби и екскурзии включват диалог, разказване на истории, разказ и др.

Мотивите на участниците в комуникацията действат като важен компонент на комуникативния акт, т.е. техните цели и намерения. Например учителят иска да съобщи нещо на учениците в лекция, за да могат да го научат. Случва се някои от учениците да не искат да научат това нещо едновременно. Тогава те говорят за „ножици в намерения“ (намерения). Комуникацията в такива случаи е или трудна, или води до нулев резултат.

И накрая, всеки добре осъзнава, че човек, по време на акт на общуване, може да каже едно, а да мисли друго, т.е. той лъже или просто мълчи за нещо по някакви (не непременно лоши) подбуди. В редица случаи (и с помощта на научни методи - винаги) е възможно да се открие дисоциация (т.е. несъответствие) на формата и съдържанието на съобщението. Криминалистите например добре осъзнават колко е важно да се наблюдава изражението на лицето и външния вид на разпитания по време на показанията. Да, и ние с вас, не като експерти, често казваме нещо от рода на: „Виждам в очите, че не е истина“, „говори за забавление, но продължава да ходи, не намира място за себе си - нещо се притеснява Вие го питате - "всичко е наред", но всъщност. "