Професионална комуникационна етика на социолог

3. Професионална етика на общуване на социолог

Етика на деловата комуникация - учението за проява на морал и етика в бизнес комуникацията, отношенията на бизнес партньорите. [4]

Основата на етиката на бизнес комуникацията трябва да бъде координацията и, ако е възможно, хармонизиране на интересите.

2. със съизпълнители по конкретни проекти;

3. с респонденти;

4. с клиенти;

5. с професионалната общност.

Културата на говорене и писане често е в основата на професионалната етика. Важните му показатели са стил на общуване, функционална грамотност.

Етичните изисквания за езика и речта в професионалната комуникация са прости, но не са лесни за изпълнение. Това е отговорност за всяка изречена дума. Това е коректността на речта и езика. Това е краткост, изразителност и съответствие с нормите на речевия етикет.

4. Психология на професионалната комуникация на социолог

Много учебници са посветени на етиката на деловата комуникация, от общата маса на която само един или два заслужават внимание.

Има само два основни принципа на комуникация, от спазването на които зависи не само успехът на професионалната комуникация, но и колко добре сме способни да говорим, обясняваме и разбираме в ежедневието.

Нека започнем с основите. Всеки знае идеята, че никога няма човек, който да е виновен за провала в комуникацията. Това означава, че всеки е отговорен за комуникацията.

За да успее в комуникацията, социологът трябва да постигне два различни типа разбиране:

1) разбиране на словесно ниво (на ниво адекватно възприятие, четене на сигналите на събеседника, главно думи), което е необходимо за установяване на езиков контакт;

2) дълбоко разбиране (разбиране на намерението, представянето на говорещия - какво се подразбира), необходимо за постигане на целта на комуникативния акт.

Критерият за успех на комуникацията е успехът на договореното събитие (например договореният план), изпълнение на практика (както едновременно си представяхме в процеса, и по-важното, в резултат на комуникацията, това се случи: и двамата почувстваха/почувстваха това, за което се съгласиха, което им стана ясно от разговора. [5]

Принципът "пирамида" в психологията на комуникацията.

Известно е, че е невъзможно да се постигне сто процента разбиране, както и сто процента точно да се обясни нещо. Но може да се предприемат действия, за да се разбере възможно най-добре. Изглежда, че това е така: предоставяне на събеседника с изключително ясна формулировка.

Недостатъкът на този метод е, че колкото повече думи се използват, толкова повече лични значения възникват, следователно, толкова по-трудно е да се възприеме, тъй като всяка нова дума ще се тълкува субективно: колкото повече думи, толкова по-необичайни значения, следователно, толкова по-трудно е да се възприеме и взаимното разбиране - това е принципът на "пирамидата".

Единственият начин да се избегне „пирамидата“ на думите и значенията в ежедневната и бизнес комуникация е да се използват думи, които предават абсолютно максимално идентичната, конкретна идея за нещо, закрепено в съзнанието на всички хора. Това обаче е утопия, тъй като с течение на времето в процеса на мислене, комуникация, развитие те трансформират значенията.

Следователно, за да се предотврати спонтанна промяна в значението на дадена дума, тя трябва да бъде постоянно комуникирана, повтаряща се, присвоена дума и приписана подразбираща се прикачена към нея. Поне в онези области, където се изисква техническа или друга прецизност и естественото постоянно човешко мислене и създаване на думи е нежелано или дори опасно.

Като се има предвид неуловимият характер на думата като предавателна връзка на подразбиращото се, нейният характер трябва да отразява всеки момент от времето действителните качества на предаденото значение, например реален човек, неговите действия, визуален образ, начин на действие, характеристики на процес. За да могат хората в обществото да притежават този знак, той трябва да се формира и излъчва от една призната институция (орган, професионална общност) в съответствие с политическите, техническите, икономическите изисквания, целите.

От друга страна, използването на думи, които имат най-ясното и разбираемо значение за двамата участници в комуникацията, трябва да се превърне в стандарт и най-важният критерий за дейностите (включително комуникацията) на хората в бизнес общностите. Разбира се, при условие, че хората искат да бъдат разбрани, защото опитът (включително международните отношения) показва, че много хора се възползват от взаимното неразбиране на хората като източник на печалба.

5. Комуникативен портрет на конкурентен социолог

За успех в професионалната дейност съвременният социолог трябва перфектно да владее уменията на речевата култура, да притежава езикова, комуникативна и поведенческа компетентност в професионалната комуникация.

Това изисква следните качества:

  • познаване на нормите на литературния език и стабилни умения за прилагането им в речта;
  • способността да се следи точността, последователността и изразителността на речта;
  • познаване на професионална терминология, познаване на съответствията между термини и понятия;
  • притежаване на стила на професионална реч;
  • способността да се определи целта и да се разбере ситуацията на общуване;
  • умения за предсказване на развитието на диалога, реакциите на събеседника;
  • способността да се създава и поддържа приятелска атмосфера на общуване;
  • висока степен на контрол върху емоционалното състояние и изразяване на емоции;
  • способността за насочване на диалога в съответствие с целите на професионалната дейност.

Комуникацията е сложен, многостранен процес на установяване и развитие на контакти между хората, генерирани от потребностите от съвместни дейности; включва обмен на информация, разработване на единна стратегия за взаимодействие, възприемане и разбиране на партньора.

Професионалната комуникация е речевото взаимодействие на социолог, както всеки друг специалист, с други специалисти и клиенти на организацията в хода на професионалната дейност.

Професионалната култура на социолог включва притежание на специални умения и умения за професионална дейност, култура на поведение, емоционална култура, обща култура на речта и култура на професионална комуникация.

Културата на говорене и писане често е в основата на професионалната етика. Важните му показатели са стил на общуване, функционална грамотност.

Етичните изисквания за езика и речта в професионалната комуникация са прости, но не са лесни за изпълнение. Това е отговорност за всяка изречена дума. Това е коректността на речта и езика. Това е краткост, изразителност и съответствие с нормите на речевия етикет.

Способността да контролирате емоциите, да насочвате диалога в съответствие с нуждите на професионалната дейност е неразделна част от професионалната комуникация на социолог.

1. Бороздина Г.В. Психология на бизнес комуникацията: Уч. наръчник.-М.: INFRA-M, 1998.

2. Гусев Ю.В. Комуникационна култура. М.: Единство-Дана, 2004.

3. Маркичева ТБ Бизнес комуникация .- М.: От Службата по вписванията, 1997.

4. Е. А. Ножин Бизнес комуникация: практически препоръки. - М. Издателство на RAGS, 1997.

5. Комуникацията като дейност // Портал за подкрепа на руския като чужд език, http://www.langrus.ru/content/view/30/

6. Професионален код на социолог // http://www.eso-online.ru/bank_informacii/professionalnye_kodeksy/professionalnyj_kodeks_sociologa/

7. Психология и етика на бизнес комуникацията: Учебник за университети/Изд. В.Н. Лавриненко. - 3-то изд. рев. на. и допълнителни - М.: ЕДИНСТВО-ДАНА, 2001.

[1] Комуникацията като дейност // Портал за подкрепа на руския като чужд език, http://www.langrus.ru/content/view/30/

[2] Гусев Ю.В. Комуникационна култура. М.: Единство-Дана, 2004.

[3] Комуникацията като дейност // Портал за подкрепа на руския като чужд език, http://www.langrus.ru/content/view/30/

[4] Психология и етика на бизнес комуникацията: Учебник за университети/Изд. В.Н. Лавриненко. - 3-то изд. рев. на. и допълнителни - М.: UNITY-DANA, 2001, с. 319

[5] Й. А. Ножин Бизнес комуникация: практически препоръки. - М. Издателство на Руската служба по вписванията, 1997