Привличане на жители и служители

65% от световния БВП е концентриран само в 600 града. Филип Котлър, един от най-добрите маркетингови експерти в света, и брат му Милтън, международен маркетинг стратег, предлагат план за действие за това как да изберете най-добрия град за по-нататъшно разширяване на бизнеса, предлагат какво да търсите при откриването на клон и обяснете защо изграждането на дългосрочни отношения с градските власти ще ви донесе значителни ползи в бъдеще.

Тази книга е задължително четиво за всеки изпълнителен директор, който иска да разрасне и разшири бизнеса си. Братята Котлер с основание посочват все по-урбанизираната световна икономика и бързия растеж на градовете в развиващите се страни като две ключови тенденции, които президентите на компаниите трябва да вземат предвид, за да останат лидери и да процъфтяват през новия век.

Книга: Как да завладеем градове и държави

Привличане на жители и служители

Град, който се стреми към растеж, трябва да привлече точния брой и конкретни типове хора, които могат да се заселят в него и да осигурят растежа му. Можем да различим четири типа хора, които трябва да бъдат привлечени:

един. Богати хора и инвеститори

2. Квалифицирани работници и творчески хора

3. Квалифицирани бизнес лидери и професионалисти

4. Квалифицирани учители и образователни институции

Помислете за всяка група.

Привличане на заможни хора. Много големи градове дължат много на хората, които изграждат голям бизнес. Андрю Карнеги беше важна фигура за растежа на Питсбърг; Андрю Е. Мелън повлия на растежа на Ню Йорк и Питсбърг; Джон Д. Рокфелер построи големи институции в Ню Йорк; Уолтър Аненберг изгражда издателската си империя във Филаделфия и дава щедър принос за реформата на държавното училище в своя град и другаде в САЩ. [224] Едуард Бронфман и неговата компания Seagram донесоха нов просперитет на Монреал, Канада; Марк Зукърбърг, основател на Facebook, дари 100 милиона долара за модернизиране на държавните училища в Нюарк, Ню Джърси [225]; и къде би бил Сиатъл днес без Уилям Боинг и Хауърд Шулц от Starbucks или съседния Redmont без Бил Гейтс, основател на Microsoft?

Чудесен пример за привличане както на централата на TNK, така и на техните ръководители с високи доходи е историята за това как Boeing Corporation се премества от Сиатъл в Чикаго. Фил Кондит, главен изпълнителен директор на Boeing (CEO), изрази мислите си относно преместването на централата на компанията от Сиатъл в Чикаго през 2001 г .:

В Чикаго членовете на бизнес общността са тясно преплетени, като изпълнителните директори се срещат често, за да работят заедно за постигане на граждански цели - от привличане на нов бизнес до изграждане на паркове от световна класа ... Срещи, на които Starbucks, Microsoft, Costco, Boeing, Weyerhaeuser и набор от малки фирми, които се събират на едно място, едва ли е възможно в Сиатъл. Това се случва през цялото време в Чикаго. [227].

Докато Boeing разпространява крилата си от търговски самолети в посока на военни самолети и започва да генерира повече приходи от глобални продажби, отколкото от продажби в рамките на САЩ, Сиатъл започва да се чувства тесен. Condit продължи:

Централният офис трябва да мисли за дългосрочната перспектива: в каква посока се насочват пазарите, правилно ли позиционираме компанията, развиваме ли правилните хора, каква структура на компенсация имаме, как да управляваме толкова голяма корпорация, как да избегнем прекалено дълбоко участие в ежедневните дейности, пренебрегвайки стратегическите аспекти? [228]

И накрая, Кондит беше впечатлен от бившия кмет на Чикаго Ричард Дж. Дейли: „Чикаго има единен фронт и аз давам признание на Рич Дейли за това.“ [229].

Привличане на квалифицирани работници и творчески хора. Всеки град се нуждае от квалифицирани работници, електротехници, водопроводчици, дърводелци, програмисти, системни анализатори, медицински специалисти, учители и много други работници в производството на стоки и услуги. Ако например има градска фабрика в града, тогава тя се нуждае от опитни заварчици, леяри и други висококвалифицирани работници. Ако градът иска да подобри своите ресторантьорски и кетъринг услуги, той трябва да привлече професионални готвачи.

Ако един град иска да има качествена развлекателна индустрия, тогава той трябва да привлече музиканти, актьори, актриси и други развлекателни работници. В градове като Ню Йорк тези хора живеят в изобилие - има повече творчески хора, отколкото работни места. Тези талантливи художници могат да бъдат наети в други градове, за да създадат свои собствени културни квартали. За съжаление твърде много безработни актьори избират да останат в Ню Йорк, вместо да насочат вниманието си към Бъфало или Рочестър. Независимо от това Вашингтон и Чикаго се очертават като най-високо оценените театрални градове. Пекин е магнит за съвременни художници от цял Китай. Лахор е културната столица на Пакистан и център за нововъзникващо изкуство и музика. Париж, столицата на изкуствата в Европа през последните 150 години, възстанови двореца Токио, най-големия център за съвременно изкуство в Европа. [230].

Привличане на квалифицирани бизнес лидери и професионалисти. Градът се нуждае от бизнес лидери, които да управляват компании, произвеждащи стоки и услуги. Той се нуждае и от други свързани квалифицирани хора - адвокати, счетоводители, разработчици на софтуер, финансови експерти, специалисти по мениджмънт, експерти по човешки ресурси, статистици и изследователи - група, която можем да наречем работници в областта на бизнес знанията. Тези хора живеят предимно в средни и големи градове и са слабо представени в малките градове. Необходим е много чар, за да привлечете талантливи бизнес специалисти. Развитието на интелигентните градове, споменато по-рано в тази глава във връзка със Сантяго, е двигателят на растежа на малките градове по света, особено на Запад. Те привличат софтуерни таланти и нови професионалисти в градското управление.

Привличане на квалифицирани учители и образователни институции. Град, който се надява да привлече професионалисти, трябва да има силен университет. Наред с други специалисти, университетът обучава оперативни инженери и разработчици на софтуер, финансови и маркетингови специалисти, адвокати, консултанти и счетоводители. Да разгледаме град Монтерей в Мексико. Монтерей е дом на над 13 000 компании [231], включително национални гиганти като Cemex, третата по големина циментова компания в света, и световни корпорации като GE, която има няколко производствени завода в района на Монтерей. [232]. Голяма част от успеха на Монтерей може да се отдаде на един от най-ценните му активи, Технологичният институт в Монтерей (ITESM). Репутацията на тази институция има огромен принос за привличането на много от световните компании в Монтерей [233]. Завършилите докторантството на ITESM заемат до 80% от ръководни позиции в най-известните компании в района на Монтерей. [234] Наличието на квалифицирана работна сила, високо качество на живот и възможността за получаване на образование и работа продължават да подпомагат растежа и инвестициите. ITESM се разшири, за да предложи програми в 32 кампуса в Мексико, както и в други латиноамерикански държави като Колумбия, Венецуела, Еквадор и Панама. Успешна програма за дистанционно обучение, нейният виртуален университет също помага на Технологичния институт в Монтерей да осигури достъп за студенти, живеещи в места, където университетът няма физическо присъствие.

Привличането на таланти изисква огромни инвестиции в интелигентни млади хора, търсещи първокласно образование. Градовете и техните университети могат да направят тази инвестиция, като предлагат професионални студентски стипендии в местните образователни институции. В много случаи няма други гаранции, освен надеждата, че студентът ще се привърже към мястото и ще реши да остане там след дипломирането си. Ако даден град няма подходяща образователна инфраструктура, той все още може да спонсорира жителите да получат образование в реномирани университети в други региони, с искане или с надеждата да се върнат след завършване на обучението си.

Централноамериканският институт за бизнес администрация (INCAE), бизнес образователна институция, основана в Сан Хосе, Коста Рика през 1964 г. от централноамериканските правителства и бизнес общности, привлича студенти от 15 страни. [235] Не повече от 20 процента от съучениците идват от същата държава. От самото си създаване INCAE поддържа тесни връзки и сътрудничество с Harvard Business School. Успехът на INCAE създаде възможности за географска експанзия. Днес INCAE предлага и обучение за ръководители на избрани места в Централна и Южна Америка. [236].

Две бразилски правителствени агенции, Координационната агенция за усъвършенстване на преподавателския състав [237] и Националният съвет за научно и технологично развитие [238], показват какви действия могат да се предприемат за увеличаване и поддържане на броя на работниците с високи постижения. В продължение на десетилетия те предоставят стипендии на квалифицирани хора, които покриват пълните разходи за обучение и живот във водещи бразилски и задгранични университети. Подкрепа беше предоставена предимно на преподаватели и изследователи с очакването, че те ще продължат дейността си в родните си институции след завършване на обучението си.

В други случаи държавите работят за връщане на граждани, които учат или работят в чужбина. Според Института за международно образование през 2012 г. 820 000 чуждестранни студенти са учили в колежи и университети в САЩ. [239] Към 2014 г. броят на китайските студенти, записани в американски университети, достигна 287 260, или 29% от всички чуждестранни студенти, обучаващи се в университети в САЩ [240]. През 2014 г. чуждестранните студенти допринесоха 24,7 милиарда долара за икономиката на САЩ. [241] С пълни такси за обучение чуждестранните студенти помагат на колежите и университетите да останат на повърхността.

Стратегиите за връщане на жителите на градовете, които са се преместили в други региони на света, могат да бъдат доста сложни. През 2012 г. Министерството на образованието на Китай съобщи, че 272 900 китайски студенти, които са учили в чужбина, са се завърнали в Китай. [242] Докато броят на азиатските студенти, които учат в САЩ, расте, те вече не остават в САЩ и не допринасят за американската икономика, както някога. Трудните ограничения на имиграцията в САЩ за образовани чуждестранни специалисти и нарастващите икономически възможности в родните им страни увеличават броя на професионално завърналите се. „Това започна да се проявява едва през последните една или две години, но вече виждаме високообразовани деца на имигранти, които напускат Съединените щати и се завръщат в страните, където са родени родителите им“, казва Мадлен Сумпшен, политически анализатор в Институт за миграционна политика. [243].

Sumpshen казва, че тази тенденция е много силна в Китай, Индия и Бразилия, където колосалният икономически растеж през последното десетилетие отвори възможности за предприемачество и тласна глобалните мултинационални компании да наемат чуждестранни служители със западно образование. Това причинява изразена липса на умения в Силициевата долина, Остин, Бостън и други високотехнологични градове в САЩ [244]. При недостиг на квалифицирани работници в Съединените щати, вълна от професионалисти, които или отказват да останат в САЩ, или са отхвърлени от страната, е лоша поличба.

Повечето студенти от Испания, които учат в чужбина, търсят степени в областта на технологиите и бизнеса. Държавите от Латинска Америка обикновено не предлагат благоприятни условия и конкурентни заплати на своите граждани - възпитаници на чуждестранни университети. Например повече от две трети от перуанските аспиранти в американски университети не планират да се върнат у дома. [245] Тези и други добре образовани и квалифицирани латиноамерикански специалисти са попаднали на позиции в чуждестранни болници, университети, изследователски центрове и корпорации.

В САЩ малките и средните градове се конкурират с големите градове за тази работна сила. Типична брошура, предназначена да подчертае привлекателността на малките градове, обобщава основната идея, като задава въпросите: „Омръзна ли ви да живеете в голям град? Искате ли да започнете нов живот на място, където въздухът е чист, където улиците са безопасни, добри училища и приятелски съседи? Ако е така, ето сто града в цяла Америка, където можете да намерите мечтата си! “[246] Този тип маркетинг на места се разпространява в много международни региони. Достъпността на добрия дом се превърна в основна атракция в някои маркетингови кампании.