Принципи на Муслим Муслимов, собственик на мрежата от медицински центрове "Клиника №1"

И тук основната ми задача беше формирането на медицински центрове, които работят не само заради високите финансови показатели, но и да създадат система за предоставяне на качествена медицинска помощ на голям брой пациенти. Исках да дам възможност на хората да бъдат здрави, щастливи и да променят самото отношение към „частната медицина“. В началния етап беше важно да се създаде такава структура, в която да могат да кандидатстват хора със среден доход.

За да мога да издържа три принципа, които доведоха до желанието да се премине към частния здравен сектор:

- способността за развитие без постоянен натиск от ръководството. Още по това време имах свои собствени методи и собствена визия за подобряване на качеството на услугата и най-важното - ефективното използване на времето при приемане на пациенти;

- покажете се в бизнеса, както и реализирайте идеите си на практика, прилагайте нови методи и възможности на съвременната медицина;

- да може да се реализира като лекар и да оказва помощ на по-голям брой пациенти, заедно с професионален екип;

На практика идеите и ентусиазмът не са достатъчни, тъй като, първо, е необходимо да се изчисли всичко предварително, тоест да се видят ясно всички стъпки и в същото време да се вземат предвид възможните неуспехи, и второ, да се стремите да направите 100% повече от възможния максимум, само тогава ще се установи бизнес, пациентите са доволни и се вижда добър резултат.

Относно принципи за формиране на бизнес, Мога да подчертая няколко основни от тях:

- Абсолютна честност с партньори и доставчици. Количеството време, отделено за решаване на различни проблеми, най-често зависи от това. Ако правилно се докажете пред партньори и доставчици, следващия път няма да се налага да се обяснявате в преговорите и да убеждавате всички, че сте прав;

- Екип: хора, които се придържат към определени ценности. Мисля, че лекарите, които седят „от обаждане до обаждане“, колкото и грубо да звучи, едва ли се интересуват от правилното прилагане на алгоритмите на лечебната работа и пациентът няма да иска да дойде отново, виждайки незаинтересоваността на лекаря поведение. Затова всички наши специалисти ежеседмично обсъждат въпроси на лечението в медицинския съвет. Също така е важно човек да е болен за това, което прави. В нашата клиника не се правят аборти - това е етичният принцип на целия екип. За разбиране: като включим тази услуга в списъка на предоставяните, всяка година ще имаме печалба, равна на цената на едностаен московски апартамент;

- Качество на услугите - наблюдаваме пациента след операцията безплатно, но как иначе трябва да има отговорност. Винаги съм имал въпрос как е възможно тази услуга да бъде включена в цената, защото тя е неразделна част от интегрирания подход към лечението.

Също така, два пъти в годината, ние провеждаме безплатни „Дни на здравето“, предлагайки на нашите пациенти да вземат тестове безплатно, за да можете да проследите следоперативното състояние или да идентифицирате патологии в ранните етапи, а този метод също така насърчава пациентите да се грижат за тяхното здраве;

- Интелектуална дейност, или по-скоро формирането на научна база: писане на статии, публикации, защита на дисертации въз основа на натрупания материал в клиники. Това спомага за подобряване на специалистите и извеждането им на по-високо ниво на професионалната общност;

- Отново, що се отнася до етични принципи на здравния специалист - има стандарти за лечение и алгоритми, които трябва да се следват. Например, ако болестта може да бъде диагностицирана само чрез определени тестове и събрана анамнеза, няма нужда да отвеждате пациента, за да проверите допълнително зрението или слуха. Често клиниките се възползват от наивността на кандидатите и увеличават броя на процедурите, които не винаги са необходими, като по този начин се опитват да увеличат рентабилността на бизнеса;

- В нашата клиника има забрана за работа с фармацевтични компании за разпространение на техните продукти. Подобни практики са строго потиснати на етапа на наемане на специалист;

- Професионален медицински персонал. Всеки пациент има право да поиска образователни документи на етапа на първото заявление. Важно е!

- Оборудване. Тя не трябва да е остаряла, просто защото технологията отдавна е напред и сега, за да се диагностицират бързо, са необходими иновации и съвременни разработки;

- Създадохме система за взаимодействие между специалисти, тоест интегриран подход към лечението, когато специалистите колективно анализират всички сложни случаи и намират най-рационалния подход към лечението;

- Времето трябва да се изразходва ефективно - един от моите принципи и принципи на медицината и бизнеса. Представете си колко време отнема, когато лекар напише 40-минутна история на заболяването по време на среща и изследва кандидата само за 5 минути. Мисля, че възможността да се използва компютър и съхраняването на медицинска история в специализирана програма е по-ефективна, тъй като е по-малко вероятно картата да бъде загубена или да няма необходими тестове, които ще трябва да се правят отново. Специалистът, разбира се, има повече време за комуникация с пациента, без да се засяга документацията, всичко това заедно влияе върху крайния резултат. И това е здравето, продължителността и качеството на живот на нашите пациенти.

Муслимов Мюсюлман Илясович, хирург, ръководител и собственик на две мултидисциплинарни лечебни заведения "Клиника No1" и "Леда МЦ".