Правила за поведение с ядосан човек.

Всички ние някога сме имали работа с ядосан човек, било то любим човек или може би шеф. Гневът винаги се вижда. Трябва да се научите да разпознавате какво е причинило гнева и след това да реагирате на думите. Гневът е силно чувство на недоволство, което се появява, когато нуждите и желанията на човек не са удовлетворени. Изразът на гняв е примитивна регулация. Гневът може да бъде свързан с плача на бебе. Гневът е регресия към детството, до негодуванието, защото няма саморегулация. Когато възрастен вика, той се саморегулира. Саморегулацията е процес на контролиране на собствените чувства, мисли и усещания, телесни прояви. Мама учи на саморегулация в ранна детска възраст. На около 3-годишна възраст детето трябва да се научи да се саморегулира. Ако той не научи това, тогава възникват проблеми при нарушаването на обектните отношения. Едно от тези нарушения е гневът. Ако самата майка не може да се саморегулира, например, когато крещи на дете, тя не може да научи детето как да регулира. Възрастен, ако не знае как, трябва да се научи на саморегулация. Психолог-психотерапевт може да му помогне в това.

Винаги зад гнева стоят други чувства, трябва да се научите да ги разпознавате. Гневът винаги е реакция на негодувание, безпомощност, страх.

Някои правила за поведение с ядосан човек.

1) не можете да се защитите - "Неразбрахте!" Човек в състояние на гняв не чува и следователно не си струва да се оправдава;

2) не започвайте да се извинявате - „Добре, нека вземем назаем!“;

3) не атакувайте - "Не мога да се съглася, грешите!" (лицето не чува);

4) не бързайте да давате съвет - „Пийте валериана, успокойте се!“;

5) не показвайте снизхождение - „Не се разстройвайте, че сте толкова включен.“;

6) емоциите на ядосан човек не могат да бъдат отречени - „Това са вашите комплекси, намерих го заради какво.“, „Какви глупости.“;

7) разговорът не трябва да се отлага във времето - „Сега времето ще мине и ще се върнем към разговора“, „Яжте и ще говорим“.

Как да се справим с ядосан човек:

1) Необходимо е да приемете емоцията на ядосан човек, да се преместите на безопасно разстояние и да видите какво се крие зад него, негодувание, страх, безпомощност;

2) Отразявайте чувствата на ядосан човек - „Нарекохте ме мърляч - звучи сякаш съм най-лошата съпруга, сякаш нямахте късмет с мен.“

3) опитайте се да изясните чувствата си с човека, разберете какво стои зад гнева - „Какво се случи, може би какво е на работа?“;

4) можете да определите несигурност - "Не разбирам напълно какво се случва, можете ли да ми кажете?".

Така че трябва да се държите по-често с близки хора. И ако с външен човек, тогава:

1) много е полезно, ако ядосаният събеседник бъде извикан по име - „Иван Иванович.“ Да говориш без страх, без да се мразиш;

2) можете да опитате да се отдалечите от темата, така нареченото разсейване към детайлите. Ако разгневеният събеседник каже: „Не излизайте от темата“. - означава осъзнава, след това се опитайте да разберете каква е причината;

3) можете да кажете - "Моля, говорете бавно, не разбирам какво се случва.", "Викате толкова силно, не разбирам съвсем, можете ли да го намалите?!"

Основното нещо е да разберете откъде идва гневът и не е нужно да се ядосвате в отговор. За да направите това, първо трябва да се научите да регулирате гнева си.