Правила за етикет на Setiket или правила за писане на имейли

Но и тук има определени правила на етикета, които се регулират от „Нетикета“. Днес ще ви разкажем как да водите бизнес кореспонденция по електронната поща, за да направите комуникацията с партньори, колеги и приятели по-удобна и ефективна.

Setiket (нетикет) - това е набор от правила за поведение и поведение, възприети при използване на компютърни мрежи. Правилата на бизнес мрежата се появиха като ръководство за установяване и поддържане на здравословни и щастливи отношения между бизнеса и техните клиенти.

Основното правило на Setiket е същото като във всеки друг етикет: дръжте се така, че да ви е лесно да ви разберат, не създавайте проблеми на другите и не пречете на нормалния диалог, дори ако той се води чрез e- поща. Винаги се дръжте така, че да не обидите човека, с когото разговаряте в интернет.

Правила за писане на имейли

Стил на общуване

Когато общувате по електронна поща, можете да пропуснете призиви и поздрави и да отидете направо към бизнеса.

Размер на имейл

Размерът на мрежата се определя точно от правилата на мрежата: имейлът трябва да е два пъти по-кратък от този, написан на хартия.

Съвет: Ако трябва да изпратите важна информация, съдържаща голямо количество, по-добре е да съставите кратък придружаващ текст в имейл и да подредите самата информация като прикачен файл.

Когато подготвяте прехвърляне на голям прикачен файл, надвишаващ 200-500 килобайта, не забравяйте да предупредите респондента си за това.

Съвет: Най-добре е обаче да не изпращате големи прикачени файлове в имейли. Има много други начини за изпращане на големи текстове, снимки или звук, без да се минава през имейл. Например чрез ftp сървър или чрез уеб интерфейс.

Електронен подпис

Основни правила за съставяне на електронен подпис:

Електронният подпис не трябва да надвишава 5-6 реда.
Броят на знаците в ред трябва да бъде не повече от 70.

Характеристики на Setiket при изпращане и получаване на имейли

Според правилата на Setiket, на имейлите трябва да се отговаря. И времето за отговор на имейл не трябва да надвишава два дни.

Съвет: Ако имате нужда от по-дълго време, за да отговорите на писмо, струва си да обясните причините за закъснението.

Съвет: ако не получите отговор на имейла си в рамките на 7 дни - това е ясен знак за отказ от комуникация. Следователно, ако искате да поддържате бизнес отношения, тогава трябва да се обадите или да изпратите второ писмо до вашия бизнес партньор 2-3 дни след изпращане на имейл, за да изясните дали информацията е достигнала до него или не.

Не забравяйте, че в света на бизнеса винаги трябва да отговаряте на имейли, независимо дали са хартиени или имейл. В противен случай може да се считате за безотговорен и несериозен човек, което разбира се няма да е най-добрият начин да се отрази на вашата бизнес репутация.