Правила и гаранции

Относно гаранциите и безопасността на покупките в магазина за козметика Attentive.com

Нашият магазин е основан през 2011г. И нашата основна цел е да направим Тайланд по-близък и по-достъпен за вас.

Нашата политика е честност и прозрачност. Управляваме канал в Instagram, където можете да ни опознаете лично, да ви отговорим в контакт, Facebook, приложението Whats, Viber и консултант на сайта. Почиваме си и не отговаряме само от 23-30 през нощта до 8 сутринта.

Нашите гаранции за вас:

Какво трябва да търсите, за да откриете измамен сайт?

Съгласно закона за защита на потребителите козметичните продукти, хранителните продукти не могат да бъдат заменени или върнати. Стоки с подходящо качество не могат да бъдат връщани и заменяни, както и употребявани стоки или с повредени опаковки.

В случай на фабричен дефект трябва да ни върнете дефектния продукт за своя сметка. След получаване на стоките ще разгледаме искането ви в рамките на 15 дни. След това се свързваме с производителя и след подмяна на стоките от производителя, ние ви изпращаме стоките за наша сметка.

При получаване на стоките в пощата, огледайте колета за отваряне (сравнете снимката, която сме ви изпратили, и това, което получавате по пощата) и повреда на колета. Ако има съмнение, че колетът е отворен, тогава го инспектирайте в присъствието на пощенски служител, проверете количеството стоки според издадената ви фактура. В случай на недостиг, съставете протокол за проверка в присъствието на пощенски служител, посочете датата и подписа на вашия и пощенския служител. Сега напишете иск на името на началника на пощата и приложете копие от акта. И оригиналът трябва да ви остане.

Трябва да знаете, че по време на извършване на поръчка вие като Купувач се съгласявате с правилата на магазина за стоки на Кралство Тайланд.

Ние работим само на база 100% предплащане. Наложен платеж е технически невъзможно за чуждестранните онлайн магазини.

Ще разберете цената на доставката на етапа на поръчката.

На етапа на поръчка ще научите за възможните отстъпки за вас.

Ще опаковаме и изпратим стоките само след получаване на парите за стоките и изпращане.

В съответствие с Международната пощенска конвенция изпращащата държава отговаря за международен колет, докато не бъде регистриран от приемащата държава. От момента, в който колетът е доставен на тайландската поща, докато бъде разтоварен от кораба във вашата страна и предаден на пощенската служба на вашата страна, отговорността за колета е на тайландската пощенска служба и превозвача. Ако възникнат някакви проблеми с доставката на колета на този етап, нашият онлайн магазин ще взаимодейства с Thai Post, който от своя страна ще взаимодейства с компанията превозвач, за да реши проблема.

Внимание! Нашият онлайн магазин не поема никаква отговорност за действията на митническата служба на вашата страна. Когато плащате за стоки в нашия магазин, вие поемате отговорност за разрешаване на проблеми с митниците (разрешени стоки за доставка, тарифи за доставка на стоки във вашата страна) и за нарушаване на митническите разпоредби на вашата страна (признаване на стоките за търговски поради голям брой идентични стоки, голям обем течност и други нарушения на митническите разпоредби на вашата държава)

В някои държави по закон митниците имат право да задържат колета ви до 1 месец, без да посочват каквато и да е причина, да изземат част от стоките и да изпратят колета ви обратно в Тайланд.

Всички проблеми с митническото учреждение на вашата страна зависят от вас. Но ние сме с вас и сме готови да ви подкрепим и да предложим какви стъпки трябва да бъдат предприети.

Вашата поръчка се счита за завършена от момента, в който пратката ви е предадена на Thailand Post като превозвач.

Ако по време на плащането ви за поръчката някои продукти са изчерпани, ние незабавно ще ви уведомим за това по имейл, който е посочен от вас в поръчката ви. Ние се договаряме за заместване с вас и едва след това ви изпращаме вашата поръчка.

Ако все още имате въпроси, попитайте, с удоволствие ще отговорим!