Какви са правата на купувача и какви са те?

Когато купуват или поръчват определено нещо в магазин, потребителите у нас доста често се сблъскват с такива фактори като некачествен продукт, некачествено обслужване, лошо обслужване или неподходящо поведение на обслужващия персонал. Някой е готов да се съгласи с това състояние на нещата, като се уверява, че е „просто нямал късмет“. Полезно е обаче да се знае, че правата на купувача в Русия са надеждно защитени от закона, а съдебната система в преобладаващото мнозинство от случаите е на страната на потребителя, а не на продавача или производителя. Въпреки това много хора все още не знаят къде да се обърнат в случай на нарушаване на техните права на потребителите. В същото време експертите са сигурни, че по-голямата част от нарушенията на правата на потребителите се случват именно защото много руснаци не разбират как да действат в такива ситуации.

След като проучихте списъка с правата на купувача, можете лесно да се спасите от изпадане в неприятни ситуации. Ако вече се е случил инцидент, тогава същите знания ще помогнат на потребителя да възстанови справедливостта и да се предпази от недобросъвестни продавачи.

Можете да защитите собствените си интереси както самостоятелно, след като сте проучили такива регулаторни и правни актове като Закона за защита на правата на потребителите, така и с помощта на специализирани правни организации като Обществото за защита на правата на потребителите.

Така че, в съответствие с действащото законодателство у нас, купувачите имат следните права:

Право на купувача на образование

Това право се упражнява чрез въвеждане на специални раздели в различни образователни програми, които говорят за правата на купувача, както и чрез информиране на потребителите за необходимите действия в различни неприятни потребителски ситуации.

Право на купувача на качество

Законът задължава продавача да предостави на купувача стоки с такова качество, чието ниво се определя в сключения договор за продажба. Ако такъв документ не е бил подписан при прехвърляне или поръчване на стоките, тогава качеството на стоките по дефиниция трябва да позволи на купувача да постигне целта, за която го е придобил. Ако продавачът или производителят не са осигурили правилното качество на стоките, които продава, тогава купувачът има право да върне стоките.

Право на купувача на обезщетение за щети

Ако правата на купувача са били нарушени, продавачът е длъжен да плати на купувача неустойка. Потребителят има възможност да получи частична или пълна цена на стоката. Освен това законът предвижда възможност за пълно връщане на стоките.

Право на купувача на безопасност

Всеки купувач има право да получи от продавача само тези стоки, които не вредят на здравето или живота на хората. Забранено е да се продават продукти, които не са безопасни за околната среда или могат да доведат до необратими последици.

Ако правата на вашия купувач са нарушени
и ви е трудно да изберете решение за тяхното възстановяване -
- обадете ни се
(495) 671 05 23 или (915) 399 2 888.
Със сигурност ще помогнем!