Поставяне на цели в управлението (стр. 1 от 4)

Ролята на управлението в света е изключително важна. С негова помощ се задейства цялото човечество и огромни маси от различни ресурси. В същото време значителна част от населението е заета пряко в сферата на управление (държавни, общински, териториални, отраслови, независими предприятия и организации и др.). Мениджмънтът определя жизнения стандарт на населението във всяка държава. „Няма бедни страни - има страни, които са лошо управлявани“ (П. Дракър).

Една от най-важните управленски функции е планирането. Именно в процеса на планиране се формулират количествено задачите, пред които е изправено предприятието, определят се най-ефективните начини за тяхното постигане и необходимите ресурси. Планирането е процес, чрез който системата приспособява ресурсите си към промените във вътрешните и външните условия.

Поставянето на цели е неразделна част от планирането.

Целта на тази работа е да се изследват теоретичните основи на целеполагането като една от специалните функции на управлението и практически анализ на системата за целеполагане в едно от новосибирските производствени предприятия.

Обект на изследване на тази работа е LLC "Завод за специални покрития". Периодът на дейност на предприятието е 4 години, основната дейност е производство на метален сайдинг и нанасяне на полимерно покритие. Нетна печалба месечно - около 70 хиляди рубли.

1.1 Мисия на организацията

Независимо от целите и мащаба на организацията, ефективното управление има следните характеристики:

  • съществуването на общи цели на организацията (мисията);
  • съществуването на по-конкретни цели, подчинени на постигането на общата цел на организацията (до целите на отделните лица);
  • правилният избор на подходящите мерни единици за сближаване с конкретни цели (обикновено това е необходимото време или ефективност на ресурсите);
  • определяне на целеви стойности или стандарти за изпълнение в избрани единици (например, максималният брой човекочасове за завършване на работата);
  • сравняване на информация за контролирани процеси с целеви стойности или норми;
  • оценка и подбор въз основа на резултатите от сравнението на подходящи контролни действия и след това тяхното изпълнение;
  • контрол на резултатите от управленски действия. Оценка на тяхната ефективност и способност за постигане на целите;
  • съществуване на етап на ревизия на цели, мерни единици, норми и др.

успехът на една организация в условията на пазарна икономика зависи преди всичко от правилно избраната мисия, т.е. от основната й цел.

Всяко предприятие е отворена система, така че може да съществува само ако задоволява някакви нужди във външната среда. За да изберете мисията на компанията е необходимо ясно да разберете кръга на своите клиенти и техните нужди, които компанията се ангажира да задоволи. Например Хенри Форд формулира мисията на своя завод като „осигуряване на евтин транспорт на хората“. Мисията на Burger King е да осигури на хората бърза храна на достъпни цени.

В широк смисъл мисия се разглежда като изявление на философията и целта, смисъла на съществуването на организацията. Философията на организацията дефинира ценностите и принципите, според които организацията възнамерява да извършва своите дейности. Философията на организацията обикновено е валидна за дълго време и рядко се променя.

Много японски компании имат свои химни, девизи, които представляват най-яркия, въображаем и обемен израз на смисъла на съществуването на организацията. Нейните идеали, мисия, принципи на управление, т.е. нейната философия.

Konosoka Matsushita (главен изпълнителен директор на Matsushita Denki Sange) придава първостепенно значение на идеалите на управлението, които трябва да произтичат от правилни, справедливи възгледи за човешкия живот, обществото, държавата, света, природата. Например концепцията за управление на Toyota Tsuse Corporation е следната:

1. Правете отворен и честен бизнес по целия свят.

2. Допринасяйте за развитието на обществото като добър служител на корпорацията.

3. Разчитайки на индивидуалното творчество, предлагайте стоки и услуги с висока стойност.

4. Отнасяйте се с уважение към хората и създайте конструктивна и вдъхновяваща работна среда.

Известни са лозунгите на компаниите, които също въплъщават техните идеали: „Ние - обичаме хората и земята“ (електротехник Sanye); „Хуманна електроника - технология в услуга на човечеството“ („Matsushita Electric“); Отваряне на бъдещето на графичната информатика (Норицу Коки); „Технология за служене на човека“ („Ямазаки Мазак“).

В тесен смисъл мисия се разглежда като формулирано изложение на причината за съществуването на дадена организация, смисъла на нейното съществуване, в което се проявява различието на тази организация от подобни. Мисията определя статуса на компанията, дава насоки за формулиране на начините за нейното развитие на различни нива, уточнява мащаба на дейността на компанията, вида на продукта, вида на пазара.

Редица фактори влияят върху развитието на мисията:

  • Историята на организацията, в процеса на която се развива философията на компанията, формират се нейният профил и стил на дейност, място на пазара;
  • Съществуващият стил на поведение и начин на действие на собствениците и управленския персонал;
  • Състоянието на външната среда на компанията;
  • Организационни ресурси и организационна идентичност.

Най-универсалната мисия на всяко предприятие е да го държи на пазара възможно най-дълго. Тази мисия определя както развитието на производството, така и ориентацията му към нуждите на хората.

Мисията трябва да бъде изразена в прости дефиниции и в лесна за разбиране форма, изложена в писмена форма, широко известна на персонала на предприятието.

Общата цел на организацията осигурява постигането на единството на усилията на всички служители. При липса на обща цел мениджърите на всички нива на управление и изпълнителите ще вземат решения и ще действат въз основа на различни, несъвместими, често противоречащи си собствени представи за целите на организацията.

1.2 Цели на организацията. Методът за изграждане на "дърво на целите"

Основната цел на организацията - мисията - трябва да бъде преведена в конкретна цели в онези области на дейност, от които зависи успехът му. В крайна сметка целите трябва да бъдат съобщени на конкретни изпълнители под формата на директно производство задачи . Целите се превръщат в инструмент за управление, когато:

  • Дефинирани и формулирани;
  • Приет от управленски работници.

Като общ подход се препоръчва поставянето на цели в следните ключови области:

  • Пазарна позиция (маркетингови цели);

Този списък е предназначен за бизнес и не е изчерпателен.

Класификацията на целите е представена в табл. 4.