Посещения, сесии, потребители - как да интерпретирате правилно данните за уеб анализ

Всеки ден говорим за данни - сесии, посещения, конверсии, страници, посещения и т.н. Но понякога погрешно разбираме как всички тези показатели са свързани помежду си и откъде идват. Нека да видим как са организирани данните в инструментите за уеб анализ.

Понякога използваме термина „посетител“ вместо „потребител“ и „посещение“ вместо „сесия“ - всичко това са синоними. Развитието на мобилни устройства и цифрова телевизия ни подтикна да въведем нови понятия в речника си.

Важно е да се разбере всеки блок от пирамидата и как той взаимодейства с останалата част от структурата, за да се формира цялостна представа за нашите настоящи и потенциални клиенти и в крайна сметка всички тези данни са необходими за оценка на ефективността на управленските решения и търсене за нови възможности за развитие на бизнеса.

Хит е най-точната част от данните в уеб анализа. По отношение на съдържанието си хитът е заявка за малък графичен файл от сървър за уеб анализ. Заедно с всяка такава заявка се предават данни за действията на потребителя на уебсайта или в мобилното приложение.

Има няколко вида посещения, в зависимост от системата за уеб анализ, която използвате. Някои от най-често срещаните посещения в Google Analytics са:

Изглед на страница/екран

Транзакции

Когато потребителят направи покупка, информация за транзакцията може да бъде изпратена до сървъра за уеб анализ, включително информация за продукта (SKU, цвят, номер на запаса и т.н.), както и информация за доставка, данъчни плащания и др. Трябва да конфигурирате ръчно системата си за проследяване на електронната търговия, за да получите необходимите данни.

Социални взаимодействия

Персонализирани тайминги

Персонализираните времена ви позволяват да измервате времето между различните действия на потребителя на сайта. Например можете да измервате времето между зареждането на дадена страница и когато потребителят щракне върху определен бутон. Персонализираните тайминги могат да бъдат внедрени чрез инсталиране на допълнителен код на сайта.

Независимо от вида на удара, той трябва да следва определени правила: да поиска невидимо изображение и да предаде данни за параметри чрез низ за заявка.

За тези, които искат да разберат по-добре какво се случва тук: данните се изпращат чрез заявка GET или POST. Трябва да знаете това, тъй като количеството данни, предадени за всеки протокол, е ограничено: GET заявката може да предаде 2048 знака за данни. Заявката POST теоретично може да бъде с всякаква дължина, но при изпращане на данни до Google Analytics броят на знаците е ограничен до около 8000 знака.

Сесиите са колекции от посещения от един потребител, групирани заедно. По подразбиране повечето системи за анализ, включително Google Analytics, ще групират посещения заедно въз основа на активността на потребителите. Когато инструментите за уеб анализ определят, че потребителят вече не предприема действия на сайта, сесията му ще бъде прекъсната; когато потребителят започне да прави нещо отново, ще започне нова сесия.

Повечето системи за уеб анализ използват 30-минутен интервал на неактивност за разделяне на сесиите. Тези 30-минутни периоди се наричат таймаути.

Google Analytics и повечето други инструменти за уеб анализ използват времето между първото попадение и последното попадение, за да изчислят времето, което посетителите прекарват в даден сайт. Периодът между посещенията се използва и за изчисляване на други показатели като време, прекарано на страницата.

Сега, след като знаем, че посещенията са групирани в сесии, нека видим как се разпределят сесиите между потребителите.