Отвратително отношение към клиентите - преглед на застрахователната компания Rosgosstrakh (SK PJSC)

18.02.17 закупихме автомобил и извършихме регистрационни действия в КАТ. Защото субкомпактен автомобил, представители на застрахователни компании, работещи директно в КАТ, съветват да се свържат с Rossgostry, за да кандидатстват за полица OSAGO. от техните компании не издават политики за автомобили с ниска мощност. Нямаше компания в КАТ, нямахме време да отидем до офиса от другата страна на града. Имаше обаче компания, която изготвя политики за PJSC Rosgosstrakh съгласно споразумение за агенция. Там ни издадоха полица, като по пътя ни обясниха, че не можем да издадем полица OSAGO без допълнителна застраховка живот (!). Трябваше да издам тази допълнителна застраховка, иначе колата просто нямаше да бъде регистрирана без OSAGO. Политиката за CTP е платена за 6 месеца.

Около 17.20 часа служител на компанията публично обяви, че половината от опашката няма да има време да се изпълни днес, тъй като компютрите се изключват автоматично в 18.00 (!) Интересна иновация. Очевидно компанията много се грижи за работния график на служителите и не им позволява да преуморяват, ако безотговорен клиент е имал неблагоразумието да влезе в офиса в 17.50? През целия ден, както в офиса в Красноярск, така и на горещата линия на компанията, неуспешно се опитвах да намеря изход от тази ситуация - утре имам нужда от полица, не мога да отида в офиса и да чакам отново - имам само един почивен ден през делничните дни, което беше похарчено за безполезно скитане из офисите на Росгострах. Както ми обясниха в електронна форма, политиката не може да бъде удължена. първоначално е проектиран в офиса. Освен това горещата линия нямаше информация за провала на програмата - това не е ли нейната компетентност? Въз основа на всичко, което бях преживял, беше направен изводът - с такава застрахователна компания не бях на път. И мисля, че сега ще мога да споделя моя опит от общуването с тази компания с много хора. Не искам други като мен да бъдат ненужни клиенти. На пазара има много други компании, в които са готови да приемат клиента, да го изслушат и да помогнат!