Относно рейтинга на водача на Uber

Написано от Андрей Чаговец на 30 януари 2017 г. Публикувано в Uber

Първоначално планирах този път да напиша материал за това как да печеля повече в Uber, но в последния момент промених решението си. Веднага от няколко читатели на моя блог, под една или друга форма, дойдоха въпроси относно рейтинга на водача в Uber и неговото значение.

Според мен рейтингът на шофьор на Uber също оказва значително влияние върху печалбите. Затова днес ще ви разкажа точно за него.

Защо е важно класирането на Uber?

Пътниците са склонни да се доверяват на по-високо оценени водачи. Пътуванията с водачи с ниска оценка се отменят от пътниците преди пристигането на превозното средство.

Влияе ли рейтингът на водача на Uber върху броя на получените поръчки?

Моята версия звучи по-сложно: най-близкият шофьор получава поръчката, коригирана според рейтинга. На почти същото разстояние водачът с по-висок рейтинг получава приоритет при получаване на поръчка. Стремете се към рейтинг 4.91 или по-висок. Това ще ви направи много по-вероятно да се класирате сред най-добрите драйвери на Uber. И ще получите още поръчки.

Предимството, свързано с рейтинга, няма изрично потвърждение от Uber, но доста пъти при мен или приятели имаше ситуации, когато с рейтинг 4.89 на Khreshchatyk е трудно да се улови поръчка. И в 4.91, в същото време, поръчките пристигат без спиране.

Как да подобрите рейтинга на шофьора на Uber?

Има много прости, но ефективни съвети. Те се основават на моя опит в пътуването. Днес имам 380 оценки с пет звезди.

Първо, общи истини. Те са само трима.

Чиста кола

Както отгоре, така и отвътре. И в багажника също. Мисля, че няма нужда да обяснявам защо това е важно.

Приятна миризма в кабината или никаква миризма

Миризмата на тютюнев дим - едва ли можете да разчитате на повече от 3 звезди. Правете химическо чистене и използвайте освежител за въздух в автомобила.

Разговори - според ситуацията. Но винаги учтив.

Пътниците, пътуващи вечер от офиси, обикновено са уморени. И всъщност не искат да говорят. Не трябва да им налагате разговор. Сутрешните или следобедните пътници са по-приказливи. Често се интересува от нюансите на Uber. Тези, които отиват на почивка на места за забавление, са почти винаги весели и приказливи. Можете да се шегувате с тях. Разговорът добавя човечност. И дайте бонуси под формата на добри оценки.

И сега - неявни, но много полезни трикове.

1. Обадете се
Обадете се на пътника веднага след пристигането. Попитайте къде да го очаквате.

2. Добри обноски
Пътникът жена или момиче ли е? Срещнете я и отворете вратите! Задна дясна.

И в края на пътуването - отворете вратите и помогнете да слезете от колата. Жените са много доволни. Шансовете за пет звезди ще се увеличат значително.

3. Избор на маршрут

Ако има повече от един вариант на маршрута, попитайте как пътникът би искал да пътува. Дайте избор. Например: маршрутът е по-бърз, но по-далеч или по-кратък, но по-дълъг във времето. Пътниците ценят времето си и някои искат да отидат по-бързо. Предложете им! Мнозина ще се съгласят да шофират и да не се забиват в задръстванията. Освен това по този начин ще спечелите още 10-15 процента.

4. Музика

5. Всичко за удобство на пътника

Преди да се приближите до точката на отпадане, попитайте пътника къде ще му е удобно да слезе. Опитайте се да приближите пътника възможно най-близо до желаната седалка.

6. Помощ за багажа

Опаковайте сами багажа си в багажника. По същия начин ги извадете сами от багажника и внимателно ги предайте на пътника.

7. Не бързайте.

Освен ако пътникът не ви помоли да отидете по-бързо, не бързайте. Трябва да карате спокойно, без да се дръпнете. Ускорявайте плавно и спирайте плавно. Бъдете учтиви и точни на пътя. Няма нужда да режете или карате никого. Не забравяйте, че пътниците ценят безопасността. Безопасното пътуване е ключът към добрите оценки.

8. Опознайте добре града.

Спестете време за пътници и предлагайте опции. Например, ако пътник трябва да отиде до улица Михайловская, до Майдан и разберете, че има задръстване, тогава предлагайте да слезете до Майдан, например по Софиевската и Малая Житомирская пеша, за да се разходите на 20 метра до Михайловская. 99% от пътниците ще се съгласят и ще ви бъдат благодарни.

9. Научете английски.

Поне на елементарно ниво. Всеки чужденец ще бъде приятно изненадан от възможността да поговори поне малко с вас. Оценката, която получавате от чуждестранен пътник, с когото имате няколко фрази, вероятно ще бъде отлична.

10. Напомняне!

Можете да подобрите шансовете си за 5 звезди за пътуването си, като просто напомните на пътника си да направи преглед. Кажете им, че ако им хареса пътуването, те могат да го оценят, както им харесва. Много хора подсъзнателно искат да дават добри оценки. Като ви напомня за възможността да оставите отзив, най-често веднага получавате своите 5 звезди (освен ако разбира се не сте се объркали по време на пътуването).

В края на пътуването пожелайте на пътника добър ден (вечер или лека нощ). Дори ако пътникът не остави рецензия веднага след пътуването, Uber ще му предложи да го направи, преди да поръча следващото пътуване.

Естествено, пътникът ще запомни, че сте му пожелали добър ден. Останалото вероятно ще бъде забравено. Но на фона на последното впечатление ще получите +5 звезди към рейтинга.

Ето няколко съвета за шофьорите на Uber

Следващия път в крайна сметка ще подготвя материал за това как да спечелите повече пари в Uber от обикновените шофьори.