Поддръжка на абонати

  • Съвместимост на софтуерните продукти на Taxcom LLC с Windows 10

    Нашите програми са съвместими с Windows 10.

    може да се използва на компютри с Windows 10 (при спазване на други изисквания на работното място).

    Изискванията за работното място могат да бъдат разгледани на уебсайта www.taxcom.ru, като изберете в раздела "Всички продукти и услуги" раздела, съответстващ на необходимия продукт.

    Налични услуги само в браузъра Internet Explorer, в браузъра по подразбиране Microsoft Edge работи с нашите услуги не се изпълнява.

    За да стартирате Internet Explorer в Windows 10, трябва да отидете на „Старт“ - „Всички приложения“ - „Аксесоари - Windows“ - Internet Explorer.

    За да работите с Windows 10, трябва да използвате "CryptoPro CSP" версия 4.0.

    Важна информация за текущата кампания за отчитане

    В предстоящата кампания за отчитане имаме удоволствието да Ви предоставим цялостна подкрепа и да направим всичко, за да гарантираме, че успешно представяте доклади на регулаторните органи. Надяваме се, че нашите препоръки ще ви помогнат да го направите бързо и лесно.

    Препоръки за подготовка за докладване

    На какво е важно да обърнете внимание

    1. За да изпращате отчети, имате нужда уверете се:
      • в здравето на Интернет и че портовете 25, 110 и 443 са отворени на вашия компютър;
      • че „CryptoPro CSP“ версия 4.0 е инсталирана на вашето работно място.
    2. Информация за регулирането на електронното управление на документи с държавни регулаторни органи и отговори на най-популярните въпроси относно отчитането са публикувани на нашия уебсайт в раздели "FTS отчетност", "FSS докладване", "PFR докладване" и "Rosstat отчетност".
      Публикували сме за вас информация какво да правите, ако:
      • Лицензът за „CryptoPro“ е изтекъл или изтича годишният му лиценз за потребители на „Online Sprinter“,
      • Получено е съобщение за грешка от Федералната данъчна служба, FSS и Пенсионния фонд на Русия, няма отговор или отчитането не се приема.
      • В нашите програми се появява предупреждение за забрана на използването на сертификати, издадени в съответствие с GOST 34.10-2001
    3. Можете да намерите отговори на въпроси за всички програми и услуги на нашата компания на уебсайта за техническа поддръжка и форума за поддръжка на абонати.

    Нашите специалисти са готови да отговорят на всички въпроси за обслужване в нашата компания по всяко време, удобно за вас. Контакт:

    Благодарим им за съдействието и ви пожелаваме успешно докладване!

    Поддръжка на форми на отчети за продажби на дребно на алкохол (формуляри № 11 и 12) в софтуерни продукти на компания Taxcom

    Taxcom-Converter

    Taxcom-Converter е услуга за конвертиране на допълнителни прикачени файлове от .xls (Excel) формат в .xml формат. Необходимо е да конвертирате файлове с допълнителни прикачени файлове към декларацията за ДДС, когато ги импортирате в нашите програми, за да изпращате отчети до GKO.

    За да активирате услугата, от която се нуждаете:

    1. Въведете „Личен акаунт“;
    2. Изберете раздела "Управление на услуги";
    3. Щракнете върху бутона Свързване срещу иконата "Конвертор";
    4. Прочетете условията за свързване и щракнете върху бутона "Съгласен";
    5. В следващия прозорец изберете тарифния план, който ви интересува:

      • "Converter-S (до 1000 реда)";
      • "Converter-XL (до 10 000 реда)";
      • "Конвертор-XXL (до 50 000 реда)";
      • "Индивидуален".

    Ако поръчате лиценз за използване на софтуер Taxcom-Converter за определен брой линии, заявлението ще бъде обработено автоматично в рамките на един час, ако има достатъчно средства в личния ви акаунт.

    Ако поръчате лиценз от типа "Индивидуален", мениджърът ще се свърже с вас, за да се споразумее за условията на услугата.

    Достъпът до софтуера Taxcom-Converter се предоставя от датата, която сте посочили при попълване на заявлението.

    Онлайн услугите работят в различни браузъри

    Влезте със сертификат и работете в услуги "Онлайн спринтер", Taxcom-Filer, "Лична зона", "Проверете!" налични в браузърите Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Опера.

    За да работите, трябва:

    • Изтеглете и инсталирайте добавката Сертификати Taxcom. Офертата се появява, когато въведете услугите.
    Важно! За 64-битови компютри трябва да инсталирате както 32-битовата помощна програма, така и 64-битовата.
    • Опреснете страницата и разрешете добавката.

    В момента в "Онлайн спринтер" изтеглянето на информационните раздели за декларацията по ДДС е налично само в Internet Explorer, в бъдеще функционалността ще бъде подобрена..

    Всички останали функционалности на услугите са достъпни изцяло във всички изброени браузъри.

    Декларация за ДДС: инструкции за формиране и изпращане

    Иновацията сама по себе си винаги е голям риск да правите грешки и да се изправяте пред трудности.
    Обемът на разширената данъчна декларация се е увеличил значително и в резултат на това ще трябва да отделите повече време за нейното формиране и изпращане.

    • Попълват ли се всички фактури, книги за покупки и продажби в строго съответствие с новите законови изисквания;
    • Готова ли е вашата счетоводна система за качване и конвертиране на декларационните файлове в одобрения xml формат;
    • Има ли вашият компютър достатъчно ресурси и скорост в Интернет, за да генерира и изпрати файл за декларация с приложения навреме;
    • Правилно ли са въведени TIN и KPP на всички ваши контрагенти в счетоводната програма?.

    Можете да се застраховате от грешки и да изключите възможността за начисляване на лихва и глоби.

    За ваше улеснение сме подготвили инструкции, които да ви помогнат успешно да подадете декларации за ДДС в съответствие с новите изисквания:

    • Изпращане на декларация с помощта на програмата "Referent";
    • Формиране и изпращане на декларацията с помощта на програмата Taxcom-Dockliner;
    • Формиране и изпращане на декларация с помощта на програмата "Онлайн Sprinter";
    • Формиране и изпращане на декларация с помощта на програмата "1C-Sprinter".

    Готови сме да отговорим на всички ваши въпроси относно обслужването в нашата компания.

    Как да разберете навреме за получаването на искове от Федералната данъчна служба?

    • Фирми, подаващи документи по електронен път, са длъжни да потвърдят факта на получаване на искането. След като организацията получи искането от данъчния орган, това е необходимо изпратете разписка за получаване на документи чрез TCS в рамките на 6 дни, в случай на закъснение FTS може да блокира разплащателната сметка на организацията;
    • Кога повече от 10 дни закъсняло подаване на декларацията, FTS може да блокира сметката за сетълмент на организацията.

    Как да настроите проверка с програмата CheckPFR в референтната програма?

    За да настроите автоматична проверка на отчитането на PFR от програмата CheckPFR, трябва:

    1. стартирайте програмата;
    2. отидете в настройките на програмата („Опции“ - „Настройки на програмата“);
    3. отворете раздела "Проверка на програми" и използвайте бутона "...", за да посочите пътя към програмата CheckPFR:

    4. щракнете върху "OK" в настройките на програмата.

    Internet Explorer

    При следващата актуализация на програмата „Референт“ прозорецът „Настройки на програмата“ в блока „Проверка на програмите“ ще приеме следната форма:

    въпроси

    Управлявайте услугите, като използвате услугата "Личен акаунт"

    „Личен акаунт“ е възможност за спестяване на време: независимо управление на услугите и получаване на необходимата информация.
    Можете не само да свързвате и изключвате указанията за обмен с териториалните органи на Федералната данъчна служба, FSS, Пенсионния фонд на Русия и Росстат, но също така да използвате допълнителната услуга "Единен държавен регистър на юридическите лица" и да изпращате доклади до Rosalkogolregulirovanie.

    В „Личен акаунт“ можете самостоятелно да актуализирате информацията си за контакт, да поискате отчет за съгласуване с Taxcom и документи за сетълмент, да проверите салдото и да настроите абонаменти за известия по имейл или SMS. И ако вашата компания е променила данните, в „Личен акаунт“ можете да промените името й, OPF, INN или OGRN.

    Освен това чрез „Личен акаунт“ можете да ни изпращате всякакви въпроси или желания, свързани с използването на нашите програми и услуги. Можете да зададете въпрос, да направите оплакване или да споделите идея във формата за обратна връзка, използвайки страничните банери. Нашите специалисти ще Ви отговорят незабавно.