Нова реалност: защо агенциите за събития сега избират с кого да работят?

Споделя това

Връзка

Времената се променят и променят по невероятни начини. Ако се замислите обаче, те се променят съвсем естествено.

Всички сме чели книги за бизнеса и обслужването на клиенти, написани в края на 80-те и 90-те. Че клиентът винаги е прав, че доброто обслужване е когато сервизните компании се опитват да угодят и да се отдадат на потребителя във всичко. И ние някак свикнахме с това състояние на нещата. Агенцията беше най-добрият приятел на клиента - „ще се радваме, ако той иска зелен банер, но ако поиска, ще доставим и червено. И ако е необходимо, ще се променяме отново и отново, докато клиентът не бъде доволен. " Всякаква прищявка, само и само да си платя. Агенции с кучешка преданост гледаха желанията на клиента, опитвайки се да отгатнат настроението и желанията му. Професионализмът беше сръчно да служи. Служители, които не бяха готови да се подчинят на клиента, бяха уволнени.

Но времената се промениха. Клиентите идват и си отиват, но добрите, квалифицирани служители трудно се набират и са твърде скъпи за уволнение, ако нещо се случи. Агенциите забелязаха това. Талантливите служители се оценяват повече. И служителите станаха ... като котки. Те са шик, красиви и стилни. Но те вече не могат просто да бъдат принудени, а само да бъдат увлечени. Ако проектът е интересен, те ще дадат всичко от себе си, показвайки чудеса на сръчността. Но ако проектът е така, в очите им няма да светне искра. Ако бъдат принудени да направят нещо, което не им харесва, те ще изсумтят и просто ще си тръгнат. За щастие има много места за реализиране на творчески амбиции.

Това се случи не само в агенциите. Най-добрите служители, като котки, които трябва да бъдат галени и хвалени, са в банки, софтуерни компании, в ИТ и телекомуникации, в човешките ресурси и в науката. Той също стана много забележим в събитийния бизнес, превърна се в масов феномен.

Перфекционизмът не толерира отборен тон, но обича амбициозни задачи. И така, големите агенции се държат точно като своите служители. А това означава - като котки. Ако за търга е отделено твърде малко време, той не отговаря, в отговор писмо за отказ. Котката мърка и чака по-интересна плячка. Ако задачата е твърде банална, ако условията са твърде ориентирани към потребителя, не е интересно. За да могат талантливите хора да поемат проект, той трябва да дразни гордостта им, да предизвиква любопитство и да вдъхновява. Сега това е ключовото условие за успешен проект. И сега агенцията няма да направи грозен банер, няма да работи с глупав режисьор, само защото той е нечий приятел, няма да грабне нито един неуспешен проект. Професионализмът на агенциите сега е да направят проекта перфектен, настоявайки за собствените си, защитавайки добра идея. И клиентите трябва да се доверят или да наемат някой по-прост, просто изпълнител.

Клиентите не са единствените, които избират агенции на търг. Но агенциите избират и онези търгове на клиенти, които може да ги заинтересуват. Това е новата реалност. И ако се замислите, това е съвсем естествено.