Не се страхувайте от риска, но го уважавайте: интервю с Шахар Вайсер

Иновативната транспортна услуга на Gett е една от най-бързо развиващите се компании днес. Повече от 50 000 превозни средства годишно извършват милиони корпоративни и лични превози. В същото време за всеки клиент автомобилът се обслужва в рамките на 10 минути след обаждането.

И така, каква е тайната на успеха на тази нова сила в транспортния бизнес? Основателят и главен изпълнителен директор на компанията, предприемач и инвеститор Шахар Вайзер говори за основните принципи, от които се ръководи екипът му, докато работи по този проект.

Как решихте проблема с „яйцата и пилето“, когато за първи път започнахте да разработвате GetTaxi?

Разбрахме, че трябва да предоставим на клиентите добро изживяване в един конкретен момент. Решихме да стартираме не в Израел, Тел Авив и дори не в Рамат Ган, а в специфичен район на град Рамат Ган диамантена борса. Точно в този момент бяхме готови да сглобим 10 автомобила и само там направихме достъп до услугата. Да, няма да отговаря на всички, но за тези, които поръчат колата, магията, която обещахме, ще работи.

Какви „трикове“ използвахте, за да привлечете вниманието към себе си?

Честно казано, милион неща, но те не са от значение. Защо не са уместни? Всяка компания е различна, всеки пазар е уникален. Успяхме да направим всичко това само благодарение на факта, че имахме и все още имаме луд екип, който получава диво удовлетворение от това, което са направили. Ако изградите силен екип около себе си, можете да създадете много от тези „чипове“ и да бъдете много агресивни на пазара.

Отново направихме неща, които изненадаха пътниците. Не планирахме, не обещавахме, защото днес един от основните проблеми е, че хората много бързо свикват с всичко добро и искат да се радват отново и отново на услугата. Следователно трябва постоянно да се развивате и като правило това се случва въз основа на факта, че не им обещавате нищо, а го правите. Колкото повече изненади, толкова по-добре, но това е уникално за всеки пазар.

Планирате ли да се борите с конкуренцията в бъдеще, когато има повече такива услуги?

Всъщност, ако нямате конкуренти, правите нещо, от което никой не се нуждае, и в това няма нищо добро. Ние наистина сме в голям бизнес. Голям пазар с голям растеж, има много играчи и това е добре. Като цяло предизвикателствата и всякакви трудности настройват мозъка ви да бъде по-„изострен“, по-конкурентен. И затова конкуренцията във всякакъв формат ни кара да се движим по-бързо и по-добре.

По-конкретно, този процес протича в две вертикали. Опитвате се да разберете какво наистина движи пазара. Външно може да изглежда, че хората харесват нашите изненади и подаръци, но всъщност има и други неща, които са по-фундаментални и оказват по-голямо влияние върху движението на пазара.

Ако в екипа ви има хора, които могат да правят бизнес анализ и да ви показват тези ключови аспекти и вие обръщате внимание на тези неща, тогава ще бъдете по-конкурентоспособни. В същото време компанията трябва постоянно да се развива. Фактът, че днес стартираме нови услуги, е пряк резултат от тази еволюция.

Как генерирате нови бизнес идеи?

Изненадващо, генерирането на нови идеи е най-лесната част. Генерирате не по-малко идеи, те ви посещават често, възможностите са близо до вас. Как реагирате на тях е друг въпрос. Ще повторя още веднъж, възможностите са около нас и или ние вярваме, че можем да ги реализираме или не.

В живота ми се случи важен момент - изградих първата компания. Бях на 19 и бях уплашен и луд. Но най-важното нещо, което се научи от този опит, е разбирането, че по принцип в бизнеса няма нищо сложно. Това е много дълбоко и изключително важно разбиране. Когато стане част от вас, можете да направите много.

Как се отнасяте към хората, които са тръгнали заедно с вас по пътя на развитието на компанията от самото начало? Работите ли с тях до края или сменяте екипа?

Тъй като съм човек, който дълбоко вярва, че отборът в крайна сметка е ключът към успеха, разбира се, аз се боря за отбора. Направихме четири от последните шест компании с настоящите ми бизнес партньори и това вероятно е показателно.

Но ако хората не са готови да растат и не растат с възможността, те мислят, че нямат нужда от нея или просто не са готови за предизвикателството, ние се разделяме с тях. Сбогуваме се с тях, защото компанията трябва да дърпа с човек, който става труден с развитието на бизнеса.

Каква голяма идея обединява екипа на Gett?

Знаете ли, идеята не винаги трябва да бъде глобална. Виждал съм екипи, които са напълно ангажирани с някаква малка нишова история, но те безкрайно се интересуват от нея. Тоест просто трябва да намерите хора, които харесват това, което правите, а самата идея може да бъде изключително проста.

Разбира се, в нашия случай всичко също започна с малка идея. Просто много обичах, че технологията може да подобри цялата транспортна система. Но тогава не разбрах какво е такси, не познавах този пазар. Започна просто с това, което човек искаше да направи, и ето колко много идеи започват. И ако нямаше пари в този бизнес, не по-малко бих искал да реализирам идеята.

Как други компании могат да постигнат толкова впечатляващ растеж?

Имаме екип, който се бори да разбере как функционира пазарът, да се възползва максимално и в крайна сметка ни се дава оценка. Растежът може да достигне 300%, както е сега, или 500%. Не знаем какво трябва да направим, за да постигнем толкова сериозни резултати. Правим всичко възможно, въз основа на нашите възможности.

Разкажете ни за това как успяхте да свържете корпоративни клиенти?

Днес половината от компаниите от Fortune 500 използват корпоративното решение на Gett за транспортиране на работната си сила. Но как може да се направи същото в Русия? Всъщност, ако вашият бизнес е изграден върху стойност, ако наистина предоставяте стойност и тя е фундаментално по-голяма от това, което правят другите, тогава може да се направи и тук. Нищо не може да устои на истинската, истинска стойност.

Как се отнасяте към рисковете при започване на нов бизнес?

Както казах, не можете да се страхувате от риска, но в същото време не можете да не го уважавате. Вероятно първата и най-важна функция, която искате да изградите във вашия бизнес, е анализът, така че да се научите да разбирате какво се случва възможно най-бързо. Когато започнете да управлявате и разбирате как една компания работи на ниво данни, можете да работите по-предсказуемо и да поемете значими рискове.

Какво мислите, водени от какви критерии, си струва да се откажете от бизнеса?

Вероятно всеки има свой собствен отговор, но за мен това е интерес. Ако интересът избледнее, тогава става невъзможно да се прави бизнес. Сега получавам безкрайно удовлетворение и удоволствие от процеса, така че не виждам нужда да се отказвам от него.