Методология на потребителските изследвания

Скъпи колеги!
Бих искал да чуя вашето мнение относно методологията и методите на потребителските изследвания?
В момента моята задача е да разработя тази методология, да определя най-подходящите методи, да създам въпросници и т.н. Ще съм благодарен, ако споделите своя опит и ми кажете най-добрите методи за решаване на проблема.

Специфична задача: провеждане на маркетингови проучвания на потребители на строителни материали (по-конкретно потенциални и съществуващи клиенти на пазара за подови настилки).

Трудности: извършване самостоятелно, като се използва минимален бюджет (или по-скоро, като се използва липсата му: D)

План за методология на изследването

Маркетингови проучвания на потребители и конкуренти

1. Експертни анкети
(провеждане на експертно проучване сред служители на отдела)

2. Задълбочено интервю
(провеждане на подробни интервюта с посетители на местата за продажба)

1. Лично интервю
(Непряко интервюиране на посетителите на пазара в местата за продажба)

2. Проучване между бизнеса
(проучване на доставчика)

3. Одит на дребно
(мониторинг на различни продуктови параметри (цена, асортимент, ниво на представителност в търговските обекти, обеми продажби)

Други възможни методи за изследване
• Мониторинг на местата за продажба;
• кабинетни изследвания;
• Анализ на съдържанието на медиите;
• Mystery Shopper (програма Mystery Shopper);
Възможни приложени техники

• Проективни методи (думи, завършване, колаж)
• PSM (Price Sensivity Meter) - техника, която ви позволява да идентифицирате чувствителността на купувачите към цената на продукта, образувайки информационна база за решения относно размера на цените за изследваните продукти.
• Методология за изследване на удовлетвореността на клиентите