"Козметика за красота" ChTUP

Преглед на "Beauty Cosmetics" ChTUP

професионалисти: Добър избор на козметика

Минуси: Политиката на отношения с клиента не дава нищо. Дори прости ситуации не се решават, а се изпращат от гората.

Днес магазинът си свърши добре работата, която ме впечатли до краен предел с отношението си към клиентите. Изтеглена тази сутрин, за да купи боя и окислител. Казах на продавача „Имам боя за млечен шейк“ и окислител. Дадоха ми бутилка, всичко е както обикновено. Купих го. Прибрах се вкъщи, отворих торбата и видях, че окислителят е 6% тон. Имам чувствителна кожа и винаги използвам 3%, всичко е красиво боядисано и сива коса също. Ако имаше опции, защо продавачът не попита?

Обаждам се в магазина и описвам ситуацията. Човекът, който обикновено седи на входа, ми говори. Питам, още не съм го отворил, вашият продавач сгреши, че не попита какъв процент окислител ми трябва. Готов съм да дойда сега и да се преоблека, мога ли да дойда? Казаха ми, че козметиката не може да се обменя, така да се каже, те са изпратени. Тоест това е моят проблем. Те казаха, че продавачът винаги иска процент и че ако ми даде 6%, тогава аз го поисках, което е абсурдно, защото от много години използвам 3% окислител поради отслабена коса и чувствителен скалп. Ето сега седя, намазана с боя и писане, а кожата ме изтръпва и сърби по цялата ми глава. Надявам се косата да не пада, тя е тънка и чувствителна към това лечение.

Сега ще знам как в този магазин клиентът и неговите интереси се зачитат и ако има избор да купя козметика за коса другаде, с удоволствие ще го направя. Но беше дребна работа - да се промени. Всички уважаващи себе си магазини, които мислят за клиента, се променят, ако е очевидно, че продуктът не е използван.
Моят номер на картата е 803001922. Ще бъде лесно да се идентифицира небрежен продавач. Покупката беше днес.