Специфични методи

Класификацията на конкретни методи се извършва в три основни направления, които позволяват да се разграничат методите:

• управление на функционални подсистеми;

• изпълнение на управленски функции;

• вземане на управленски решения.

Методи за управление на функционалните подсистеми на организацията

Първото направление е свързано със структурата на организацията, в която­Второ, има функционално разделение на управленския труд за такива видове работа като маркетинг, иновации, производство, финанси, персонал и т.н. Методите за управление, използвани в тези функционални подсистеми, отразяват тяхната специфичност в длъжността­определяне на цели и определяне на обхвата на работата, необходима за тяхното изпълнение. Те са обсъдени подробно в главите за функционалния аспект на управлението на организациите.

Затова се ограничаваме само до някои примери, характер­определяне на състава на методите за управление, използвани от специалистите­тами на функционални подсистеми.

В подсистемата "Маркетинг" това са методите:

• диагностика на позицията на организацията на стоковия пазар;

• анализ на възможностите на организацията на потенциалните пазари­ках;

• идентифициране на нуждите от нови видове продукти и нови пазари на продажби;

• разработване на маркетингова концепция и др.

В подсистемата "Персонал" на метода се отдава голямо значение­Ще дам:

• анализ и формиране на системата за управление на персонала;

• планиране на работната сила;

• организация на труда на персонала, неговото заплащане;

• управление на бизнес кариера и др.

Управление на подсистемата "Производство" изисква използването на голямо разнообразие от методи. Те включват методи:

• контрол върху използването на труд, материали, оборудване;

• програмиране, планиране и контрол на производството;

• счетоводно отчитане и др.

Методи за изпълнение на управленски функции

Специалисти по планиране, разработване на прогнози и планове, използване в работата им екстрапо­анализ, регресионен анализ, изграждане на сценарий, модел­нормиране, "мозъчна атака", експерт, Delphi, факторен анализ­лиза, формиране на дърво от проблеми и решения и др.

Изпълнение на функцията организиране се основава на методи, които ви позволяват да формирате структурата на организацията,­стратегия за нейното развитие и осигуряване на ефективна съвместна работа на хората за постигане на поставените цели. Това са преди всичко методи за организационно проектиране, оценяване на сложността на структурата, определяне на нивото на формализация, делегиране на правомощия, разпределение на отговорностите и­собственост, преструктуриране, организация на производството, труд и управление (вж. гл. 1.5).

Изпълнение на функцията лидерство преди всичко,­тя е за мениджъри от различни нива, които трябва да осигурят приемственост и ефективност на всички производствени и управленски процеси в организацията. Това изисква използването на­методи за комуникация, при които се разграничават групи­py на методи за междуличностна комуникация, събиране, обработка и предаване на информация. Мотивационните методи включват всички видове и форми на мотивиране на хората да работят: заплати, бонусни системи, споделяне на печалба, морални стимули, повишаване, обучение и др. (виж глава 1.6).

Методите, използвани при изпълнение на контролната функция, зависят от естеството на счетоводните, аналитичните и контролните операции.­уоки-токи. Статистическо счетоводство се основава на методи за събиране,­обработка и интегриране на данни за определен период от време; Счетоводство - за методи, които предоставят ежедневни данни за движението на средства, материали, продукти, работна ръка и др .; оперативно производствено счетоводство - относно информация за състоянието на производствените дейности на обекти, цехове и други отдели.

Методи за наблюдение на дейността на организацията­са с голямо разнообразие поради факта, че самата функция е­тролингът обхваща многото операции и процедури, извършвани в една организация за постигане на нейните цели (вж. гл. 1.7).

Методи за вземане на управленски решения

Методи за вземане на управленски решения - третото направление­класификация, която се основава на представянето на­процес на управление като набор от етапи и процедури, е необходимо­за решаване на проблеми. В съответствие с това се разграничават групи методи: постановка на проблема; решение на проблема; избор на решение; организиране на изпълнението на решението.

Методите, използвани в етапа създава проблем или кой­възможности, предоставят тяхното надеждно и най-пълно описание­анализ, идентифициране и анализ на въздействието на вътрешни и външни фактори, дават възможност за оценка на ситуацията и формулиране на тази основа на проблемна ситуация. Те включват значителни­Основната роля принадлежи на методите за събиране, съхранение, обработка и анализ­информация, методи за записване на най-важните събития, факти­анализ, сравнение, аналогия, разлагане, моделиране­вания и др. Наборът от използвани техники зависи от естеството и съдържанието на проблема, нивото на появата и решението му, времето и

средства, отпуснати на този етап.

Да се ​​идентифицира естеството на проблема с неясен контур­или който се е декларирал с някои симптоми, методи на анкети, интервюта, производство­статистика, статистика за качеството и финансите, моделиране на работа, експериментиране, изучаване на прекараното време и др. За идентифициране и анализ причини и фактори Когато възникнат проблеми и се появят нови възможности, се използват редица практически полезни техники и подходи. Един от тях е вид „инвентаризация“ на всички фактори и условия, групирани според посоката на тяхното въздействие (Таблица 1.12).

Групиране на фактори и условия според посоката на тяхното въздействие върху проблемната ситуация

Фактори и условия, водещи до влошаване на проблемната ситуация

Фактори и условия, които намаляват размера на проблема

Втори също толкова продуктивен подход е композирането­нии списък на неизвестни фактори, което ви позволява да изместите фокуса от известни причини към неизвестни и по този начин да установите нови посоки на анализ (Таблица 1.13).

Списък на неизвестните причини за проблеми или възможности

Описание на проблема или възможността

Какво не е известно за причините за възникването му

Третият подход е провеждането хронологичен анализ за да се възстанови последователността от събития, които са причинили проблема или възможността с течение на времето. Това ви позволява да установите връзката между причините и последиците (Таблица 1.14).

Времев (хронологичен) анализ на развитието на проблема/възможността

Основни симптоми и причини за проблеми/възможности

Времето на появата им (кога са открити?]

Какво се случи в резултат?

На сцената разрешаване на проблема, тези. разработването на неговите възможности също се използват методи за събиране на информация, но за разлика от първия етап, при който се търси отговор на въпроси като "какво се е случило?" и „по какви причини?“, тук е необходимо да се разбере „как може да се реши проблемът?“, с помощта на какви управленски действия. Следователно информацията трябва да бъде по-ефективна, конструктивна и да осигурява търсене на възможни решения.­Ний. Мениджърите и специалистите не само събират и обработват­данните, от които се нуждаят, но също така и в максимално използваната степен­използват креативността, знанията и уменията си, за да се развиват­разработване на варианти за решения, излагане на нови идеи и намиране на скрити резерви и възможности.

При групова работа разкриването на творчество и необикновено мислене се улеснява от различни методи,­стимулиране на въображението, свободата на мисълта, обмен на идеи и мисли. Такива методи, например, включват номиналния метод­Техника на групата на Ной, метод Делфи и метод на мозъчна атака.

Метод на номинална групова техника е изграден на принципа на ограниченията за междуличностна комуникация, следователно всички членове на групата, които са се събрали да вземат решение, в началния етап заявяват своите предложения в писмена форма независимо и независимо от другите. След това всеки участник докладва за същността на своя проект; представените варианти се разглеждат­нас група (без обсъждане и критика), и само след това всеки член на групата, отново независимо от останалите, в писмо­в модифицирана форма представлява оценките на ранга на разглежданите идеи. Проектът с най-висок резултат се взема за основа на решението. Характеристика на тази техника и нейното предимство е­е, че въпреки съвместната работа на членовете на групата, тя не ограничава индивидуалното мислене и осигурява всеки­у дома на участника възможността да обоснове собственото си решение.

Метод на Делфи най-често се използва в случаите, когато е невъзможно да се събере група (например, ако участниците в решаването на проблема включват специалисти от различни клонове и­подразделения на организацията, географски отдалечени един от друг и от централния апарат за управление). Нещо повече, според­поради тази техника, на членовете на групата не се препоръчва да се срещат­чат и обмен на мнения по проблема, който се решава. Разработването му се извършва в следната последователност:

1. Членовете на групата са поканени да отговорят на подробния формуляр­подреден списък с въпроси по разглеждания проблем.

2. Всеки член на групата отговаря самостоятелно на въпроси и­nimno.

3. Резултатите от отговорите се събират в центъра и на тяхна основа се съставя интегрален документ, съдържащ всички предложения­опции за решение.

4. Всеки член на групата получава копие от този материал.

5. Запознаването с предложенията на други участници може да промени мнението за възможните решения за­проблеми.

6. Стъпки 4 и 5 се повтарят толкова пъти, колкото е необходимо, за да се постигне договорено решение.

Както при номиналната групова техника, тук е осигурена независимостта на мнението на отделните членове на групата. Времето, отделено за разработване на решения обаче е значително.­нарастват значително и броят на разглежданите алтернативи се стеснява­яде. Тези недостатъци трябва да се имат предвид при избора на метода Delphi за групово разработване на управленски решения.

Сред методите, които стимулират развитието на нови идеи и ре­шений, нека назовем друг, който е получил доста широко разпространение­скитащи, включително и у нас. то метод на мозъчен ата­ки ", чиято същност е да предостави на всеки участник­псевдонимът на групата има право да изразява разнообразни идеи относно варианти за решаване на проблема, независимо от тяхната обоснованост­ност, осъществимост и дори последователност. Принципът е, че колкото повече различни оферти, толкова по-добре. С информация за героя­Разкъсвайте проблеми и проблемни ситуации, членовете на групата се запознават предварително. Всички предложения се чуват без критика и оценка и анализът им се извършва централизирано след приключване на проекта.­Процесът на изслушване на опции въз основа на направените бележки. В резултат се формира списък, в който всички подадени предложения са структурирани според определени параметри-og­а също и по отношение на тяхната ефективност, т.е. според очакваната св­наказание за постигане на поставената цел.

На сцената избор на решение необходимо е преди всичко да се определят методите за формиране на критерии за подбор. Те са най-изцяло разработени за силно структурирани (програмируеми) решения, където е възможно да се използват методи за количествен анализ и електронна обработка на данни. Запазване на приложението­съвместните математически методи за решаване на управленски проблеми ви позволява да използвате целевата функция като критерий за избор­което обикновено трябва да бъде максимизирано или сведено до минимум. Този избор се нарича оптимизация. Примери за оптимизация­националните критерии са: максимизиране на печалбата, дохода, производителността, ефективността; минимизиране на разходите, загуби от скрап или престой и др. Изборът на оптималното решение е­се установява чрез сравняване на количествената стойност на целевата функция за всички възможни опции; най-доброто решение­Счита се онова, което осигурява максимум или минимум на целевия критерий.

Да се ​​оценят варианти за полуструктурирани решения за­промяна система от претеглени критерии, което при определени условия осигурява добър резултат.

сцена организация на изпълнение на решението започва след него в­понятия и твърдения. Методът за съобщаване на решението на изпълнителите най-често е изготвянето на план за изпълнение, който предвижда система от мерки за осигуряване на успех­ново постигане на поставените цели. Един от механизмите на пла­на този етап може да бъде т.нар Reshe дърво­Ний, позволявайки чрез декомпозиция на избраната опция,­задайте целия набор от цели и задачи, необходими за неговото изпълнение.

Цели и задачи и трябва да формират значима основа план за изпълнение. Най-важната задача на лидера на този етап от процеса е да преодолее обективни и субективни препятствия и да създаде нормални условия за изпълнение­планирани действия. Заедно с методите за директно въздействие­методи (заповед, заповед, инструкция) се използват методи за материално стимулиране, провеждат се срещи на служителите с ръководството, обяснява се същността на взетите решения. Всички те са насочени към минимизиране на съпротивата срещу иновации, към промяна на нагласите и отношението към плана за действие, както и към повишаване на интереса на служителите за намиране на работа.­ned резултат, т.е. при решаване на проблема, пред който е изправена организацията.

Разработване и използване на методи за контрол на работата, свързани с изпълнението на решението, тъй като с тяхна помощ можете не само да идентифицирате отклонения от намерението­план за действие, но също така и за откриване на недостатъците на­промени, изискващи навременна корекция.

В заключение трябва да се отбележи, че при определяне на ω­ставайки и избирайки методи за управление, мениджърите и специалистите най-често използват комбинация от методи, най-подходящи за спецификата на задачите, а също така установяват онези области на методическа работа, които не са снабдени с научен подход­да взема решения. Поради факта, че много видове контролирани­дейност се повтарят периодично (особено в­планиране и контрол) и начините за тяхното решаване са известни, разработването на нови методи обхваща само част от необходимите методически средства. Това създава реални условия за спестяване на време и пари, които трябва да се похарчат за мен­на нерезиденти, решаване на управленски проблеми.