Концепция за управление на конфликти ()

39 отговора на горещи въпроси за връзките.

Ясни практически съвети.

Ценни бонуси + консултация по Skype като подарък.

Какво означава да станеш „слаб“ за мъжа?

Какво да правите, ако вниманието и грижите са загубени от връзката?

За коя жена мечтае да се грижи един мъж?

Статистика

Статии на сайта: 607

Концепция за управление на конфликти

Признаването на конфликта като природен феномен в обществото, освен това като движеща сила на развитието разширява и задълбочава проблема за справяне с него. Този проблем става многоизмерен.

Понятието „управление на конфликти“ изразява своята същност.

Управлението става възможно при определени необходими условия. Те включват: обективно разбиране на конфликта като реалност; признаване на възможността за активно влияние върху конфликта и превръщането му във фактор на саморегулация и самокорекция на системата; наличието на материални, политически и духовни ресурси, както и правната основа на управлението, способността на публичните участници да хармонизират своите позиции и интереси, възгледи и ориентации.

Обективност на разбирането - основната предпоставка за управление на конфликти и в същото време методологичен проблем. Субективизмът при обяснението на конфликта води до неговото незадоволително разрешаване, точно както погрешната диагноза никога не може да помогне при лечението на заболяване.

Обективното разбиране на конфликта е адекватно, т.е. съответстващи на реалността, неговото описание. Субектът на контрола има за обект не директно реален конфликт, а неговото описание, образ, мисловно отражение, словесна (речева) интерпретация. Ясно е, че подобно описание включва определен подход, който е приемлив за едната или другата страна на конфликта или за трети, неутрален медиатор. В крайна сметка всяка страна се стреми да представи конфликта така, както го вижда от собствените си позиции, тъй като разбира текущата ситуация, с други думи, тъй като се интересува от обяснението на конфликта. Следователно самият факт на едно или друго обяснение на конфликта е включен в предмета на възражението. И така, версията на Дудаев за обяснението на конфликта между Чечения и Русия е противоположна на версията на руското правителство. Дупараевските сепаратисти дори не са съгласни с позицията на мисията на ОССЕ, обвинявайки последната в едностранна подкрепа на федералните власти.

При това е възможно обективно обяснение на конфликта следните изисквания:

1. Анализът на конфликта отчита само онези факти, които са от значение в настоящата ситуация.

2. Обяснителният контекст включва също отчитане на предишното състояние на конфликтната ситуация и нейното развитие в последващото.

3. Обяснението на конфликта е подчинено на успешното му разрешаване в интерес на цялото - прогреса на обществото, индивида и т.н.

Признавайки възможността за активно влияние върху конфликта също представлява съществено условие за управлението му. Това изключва отношението към конфликтите като фатално неизбежни, спонтанно възникващи и също толкова спонтанно развиващи се и стимулира търсенето на начини и методи за съзнателно въздействие върху конфликтна ситуация, възникваща или действително съществуваща. Нещо повече, това включва използването на конфликт като фактор за стимулиране на развитието на системата.

Управлението на конфликти включва прилагането на определени принципи на тази дейност. На първо място, говорим за необходимостта последователно прилагане на обективен подход към конфликта въз основа на адекватното му описание. Управленската практика ще бъде успешна, ако нейният обект не е въображаем, приписван и т.н., а наистина съществуващ или възникващ конфликт, ако е изграден, като се вземе предвид връзката на конфликта с реални проблеми и действителни противоречия. Всяка форма на субективизъм води до едностранни, доброволчески действия, до опити или неоправдано да избяга от конфликта, или да го прекрати принудително. Обективният подход включва също и отчитане на несъответствието на функциите на конфликта.

Поради факта, че конфликтите са разнообразни, с различно качество и различните социални системи имат свои собствени видове конфликти, управлението на публични сблъсъци изисква специфичен подход. С други думи, не можете да съберете всички конфликти в една универсална схема. Социално-класовите конфликти например имат своя генезис и методи за разрешаване, национални - присъщата им динамика и присъщите начини за преодоляване; военните конфликти се различават решително от всички мирни форми на конфронтация.

Един от принципите на управление на конфликти е публичност. Всеки опит да се скрие съществуването на конфликт в обществото или в екип, да се прикрие с външно благосъстояние, води само до задълбочаване на конфронтацията. И, напротив, навременното и правилно разкриване на конфликта, неговите причини и условия означава създаване на благоприятни условия за уреждане на последния и успешно преодоляване. Гласността предполага наличието на информация за конфликтна ситуация, насочването й към вниманието на заинтересованите групи от населението и формирането на подходящо обективно отношение на общественото мнение. Известно е, че прикриването на конфликтите, които назряваха в дълбините на съветската система, не я предпази от кризата, а ускори нейното възникване и развитие. Във всяка организация, в която ръководството се страхува от истината за възникващите конфликти, се стреми да ги маскира по какъвто и да е начин, в крайна сметка развива деструктивна патология. Ако болестта се засили дълбоко, във всеки случай става опасна.

Демократичното влияние върху субектите на конфликта е един от принципите на управление. Целият механизъм на демокрацията, всеки от нейните елементи, служи като надежден инструмент за управление на социалните процеси в интерес на по-голямата част от населението.

Управлението на конфликти се извършва както на държавно, така и на ниво гражданско общество: под формата на легализация и легитимиране на конфликти, тяхното институционализиране, саниране и рационализация. Ще се ограничим само до кратко определение на тяхната същност. Легализация и легитимиране на конфликти означава тяхното признаване от властите и обществеността, интегриране на конфликти в системата на държавната и публичната администрация. Институционализацията включва създаването на система от организация за управление на конфликти. Същата система служи и като средство за тяхната канализация, т.е. проявление и разгръщане в рамките на съществуващия правен и социален ред. Всеки от тези контролни елементи допринася за превръщането на спонтанните форми на конфликт в социално осъзнати.

Ако системата на държавната власт и администрация осигурява официално, обществено влияние върху конфликтите, тяхното официално правно регулиране и разрешаване, тогава институциите на гражданското общество служат като средство за неформално влияние върху конфликтите.

Източник: Zerkin D.P. Основи на управлението на конфликти
Преглеждания: 37382

Всички материали от този източник: Зеркин Д.П. ->

Признаването на конфликта като природен феномен в обществото, освен това като движеща сила на развитието, разширява и задълбочава проблема за справяне с него. Този проблем става многоизмерен.

Понятието „управление на конфликти“ изразява своята същност.