Какво иска топ мениджърът

Експертите смятат, че най-търсеното сред топ мениджърите е цялостна оценка и анализ на дейността на компанията, както и търсенето на тесни места и точки за растеж на бизнеса.

Какъв вид отчитане се търси първо от топ мениджърите и какви източници на информация са необходими за получаването му? Ето какво мислят експертите по въпроса

1) Изчерпателна оценка и анализ

Като правило, за вземане на управленски решения е необходимо да се вземе предвид набор от показатели. Значителна част от тях могат да бъдат получени въз основа както на обобщените данни на различни отдели, така и на информацията от системата за подпомагане на вземането на решения (такива системи често се наричат ​​Business Intelligent Systems или BI). Те предлагат не само стандартен набор от информация, но и гъвкава система за персонализиране на отчетите за нуждите на конкретно предприятие.

Очевидно формите на аналитични отчети, които мениджърът може да използва в процеса на вземане на решения, зависят от системата от показатели, разработени в предприятието, и от поставените цели: анализ на производството, трудови ресурси, маркетингови проучвания, финансов анализ и т.н. Съответно, анализираните данни могат да идват от автоматизирана система за управление на предприятието или от подходящи отдели (например във формат Excel). Това обикновено зависи от това как е конфигуриран хранилището за данни.

Елена Семеновская, ръководител на програма за софтуерни изследвания в IDC

2) Тесни места и точки на растеж

Според мен топ мениджърът на първо място се нуждае от отчитане, което ви позволява бързо да идентифицирате „тесните места“ на организацията и „точките на растеж“ на бизнеса. Отчитането трябва да има предвидима форма, да съдържа анализ на силните и слабите страни, възможностите и заплахите за дейностите на предприятието, които съществуват в момента. Отчитането за топ мениджърите носи адекватна информация за компанията и нейната външна среда, която е необходима за вземане на решения на стратегическо ниво.

Такова отчитане се формира на основата на пълна, добре структурирана информация за дейността на организацията и, която обикновено се пренебрегва, не по-малко пълна информация за външната среда на организацията: отраслови тенденции, данни за партньори и (най-важното!) Конкуренти.

Сергей Шуплецов, директор по информацията на компания Renova

3) система за обратна връзка

Можете допълнително да категоризирате отчитането, например по тип носител, степен на поверителност, функционална област и т.н.

Опитът показва, че необходимостта от аналитично отчитане на управлението, което помага на топ мениджърите да вземат решения (всъщност им помага да мислят), е най-малко удовлетворена днес. Ако има сравнително нормална ситуация с отчитането на счетоводството и оперативното управление, без които бизнесът просто не може да съществува, търсенето на аналитични управленски отчети непрекъснато нараства. За да се убедите в това, е достатъчно да оцените пазара за аналитични системи, способни да събират информация от различни източници, да съхраняват огромни количества данни и да изграждат разнообразни отчети в реално време в много форми. Такива системи позволяват на мениджъра да „мисли в цифри“, да се ангажира не само с анализ, но и със синтез на информация, съотнасяйки събития и факти, които не са свързани помежду си, на пръв поглед, като прави това бързо и без помощта на трети страни, което пряко влияе върху скоростта на приемане на решения и тяхното качество.

Източници на информация за отчитане са системи, които събират и записват събития. Най-типичните представители на транзакционните системи са продукти от клас ERP, системи за управление на проекти, системи за контрол на достъпа, мониторинг на мрежата, системи за фактуриране и др., Работещи с формализирана информация. Разбира се, хората остават основният източник на информация, който е трудно да се формализира.

Михаил Сусоров, ИТ директор на компанията Техноникол, [email protected]

4) Външна простота и яснота

Докладите, изготвени за висше ръководство, имат характерен набор от свойства, включително висока степен на агрегиране на показатели; използването на сложни показатели, чието изчисляване изисква данни от различни източници; визуално представяне на информация (в идеалния случай всичко трябва да се побере на екрана); лесен достъп до отчети.

Подготовката на повечето отчети изисква данни, които първоначално се намират в различни източници: основната информационна система, която се използва за автоматизиране на бизнес процесите; в допълнителни системи, които се използват за автоматизиране на процеси, които не са обхванати от първата; източници на лични данни (DBF, Excel, формати на Access), които съдържат информация за изчисляване на показатели и не се поддържат от никоя от транзакционните системи (като правило това са различни справочници и планове, ако предприятието не използва планиране или бюджетиране система за автоматизация). Източници могат да бъдат и системи за автоматизация на бюджета, CRM системи и т.н.

Трябва да се отбележи, че OLAP технологиите, които осигуряват аналитична оперативна обработка на информация, всъщност не се търсят: висшите мениджъри обикновено се опитват да използват стандартен набор от индикатори, отпечатани документи, екранни изображения и не са склонни да „бъркат“ с данни.

Като се има предвид сложността на изчислените показатели и източници, най-естественото решение е да се използва релационно хранилище или март за данни, „отгоре“ от който се създава слой от информационно представяне. Последното е по-удобно за внедряване в среда, която предлага добри графични възможности и е фокусирана върху работата с отчети през мрежата (всеки е готов да използва браузъра).

Например, в рамките на един от проектите, системата за отчитане беше опростена до обикновен сайт, в менюто на който бяха изброени отчети, а самите страници бяха документи, експортирани в HTML формат.

Много топ мениджъри използват подробни отчети. Например финансовият директор на руското представителство на един от най-големите производители на бързооборотни стоки редовно преглежда доклада за ежедневните продажби, а висшето ръководство на един от лидерите в банкирането на дребно в Русия със сигурност ще прегледа доклада за продажбата на нови кредитни договори.

Сергей Шургин, мениджър бизнес развитие във финансовия сектор, BI партньор, Сергей Шургин@bipartner.ru

Споделете материала с колеги и приятели