Какъв трябва да бъде идеалният мол за поколения X и Y

Само 90 рубли 30 рубли на месец за 3 устройства

Автоматично се подновява всеки месец, но винаги можете да се отпишете

Днес в Русия има повече от 500 съвременни търговски центъра, но колко от тях напълно покриват нуждите на клиентите? Десет? Пет? Никой? Отговорът на този въпрос не е толкова очевиден, колкото изглежда на пръв поглед.

Може спокойно да се каже, че днес основните потребители на стоки и услуги са хора от две поколения: X и Y.

Потребителите от поколение X, родени през 60-те и 70-те години, се развиват в условия на недостиг и в резултат на това основната им стойност са материалните блага. Целта на потребителите от поколение X е да се облекат, обуят, купят кола за жена си и всяко дете. Според тях всичко, което е скъпо, е априори добро. Покупката на поколение Х е висока, има тенденция към прекомерна консумация. За тях беше изграден модел на търговски център, който успешно съществуваше като кутия с паркинг, няколко наематели на бързооборотни стоки, продаващи предимно детски и спортни стоки, с хранителен корт, където винаги няма достатъчно място, с търговска галерия и малка зона за развлечения, представена от кино и по-рядко от пързалка с детски център.

Милениалите, или поколение Y, родени след 1981 г., имат минимални материални нужди, задоволявани от техните мощни родители от поколение X. Хилядолетията са по-малко ангажирани в колективни дейности за свободното време - клубове, секции, летни лагери и други форми на социални асоциации ... Прекомерният фокус върху информационните технологии създаде значителен дефицит в комуникацията на живо. Със сигурност може да се каже, че поколението Y е главоболието на съвременната търговия на дребно. Те не гонят отстъпки, те са слабо отдадени на марки, но се стремят към себеизразяване. Мисията им е да бъдат полезни за обществото, страната, планетата като цяло. В структурата на посетителите на търговски центрове "хилядолетия" представляват повече от 50%. Те са и основните потребители на онлайн продукти и услуги.

И така, какво е това, търговският център на бъдещето? До каква степен ще отговори на нуждите на поколения X и Y? Според нас през следващите пет до десет години разработчиците ще се съсредоточат върху създаването на психологически удобно пространство за пазаруване. В резултат на това съотношението GBA (обща площ на сградата) към GLA (отдаваема площ) ще се промени към намаляване на последната. В търговския център ще бъдат създадени зелени площи, аквариуми и зоопаркове за контакти. Подходите за навигация в центъра също ще се променят - ще има LED индикатори, интерактивни табла.

Ще бъдат отделени значителни области за развлекателни дейности: прекарване на време с приятели; събития за различни групи купувачи; обучение на майсторски класове по флористика, моделиране, рисуване; развлекателни състезания, музикални концерти, прослушвания, заснемане на телевизионни предавания; благотворителни търгове.

Технологичното и интерактивно оборудване на търговския център ще бъде значително трансформирано: системи за разпознаване на лица ще функционират на входа на всеки магазин, разпознавайки клиента и четейки усмивката му, скорост на движение.

Използването на облачни технологии ще позволи на продавачите да вземат предвид интересите, възрастта, предишните покупки на потребителя и по този начин да предложат потенциално интересен продукт. Цифрови портфейли, консултанти за роботи, интерактивни презентации, автоматична доставка без участието на допълнителна услуга - тези опции от научната фантастика скоро ще дойдат в живота на обикновен човек.

Съставът на наемателите също ще бъде променен - броят на търговците на дребно за мода и бързооборотни стоки ще намалее, а мястото им ще бъде заето от спортни и танцови секции, детски и възрастни развлекателни центрове, например въжени паркове, батутни центрове и зони за катерене. Някои от традиционните търговски помещения, предлагани под наем за период от три години или повече, ще бъдат трансформирани в помещения за временни промоции и панаири - хранителни стоки, мода, електроника.

Лесно е да се досетим, че прилагането на концепцията за търговски център, който отговаря на нуждите на две поколения едновременно, изисква допълнителни човешки и финансови ресурси. Говорейки за човешките ресурси, заслужава да се отбележи, че руските ИТ компании вече предлагат доста иновативни инструменти за развитие на търговията на дребно и недвижимите имоти. Днес броят на пионерските държави е ограничен; на първо място, концепцията за търговски център на бъдещето трябва да бъде приложена в Съединените щати. Що се отнася до финансовите ресурси, ситуацията трудно може да се нарече оптимистична. Две трети от големите търговски имоти в Русия са в дълг към кредиторите. Сега собственикът решава въпроси, свързани с оптимизация, а не с разработка на обекти. Увеличаването на безработицата, спадането на покупателната способност и в резултат на това намаляването на плащанията за наем прави практически невъзможно продължаването на инвестирането в подобрения.

До какво ще доведе настоящата ситуация? Някои от обектите, които не могат да се развият, ще загубят наематели и впоследствие ще се изпразнят. Развитият американски пазар има много примери за замразени „празни кутии“. В бъдеще част от руските търговски обекти ще станат собственост на кредитори, тоест държавни банки, които няма бързо, но ще вземат единственото възможно решение - да инвестират в ремонти. Част от обектите ще бъдат продадени на чуждестранни инвестиционни фондове, които ще придобият стратегически интересни активи в еквивалент в чуждестранна валута. И тези, които нямат нито дълг, нито достатъчно средства, ще започнат да се приспособяват капка по капка към необратимо променения модел на потребление.

Поколението "хилядолетия" ще бъде заменено след 10-15 години от поколение Z със свои собствени характеристики на свободното време и консумацията. И вие трябва да започнете да полагате основите за промяна днес.