Как използваемостта на уебсайта влияе върху поведението на потребителите

Съдържание

Търсачките имат условни норми на поведение на посетител на сайта, в зависимост от неговия тип и тема.

Поведенческите фактори до голяма степен определят ефективността на промоцията на уебсайта: колкото по-добри са тези показатели, толкова по-висок ще бъде оценен ресурсът от търсачките, толкова по-добра позиция в резултатите от търсенето може да заеме последният.

Какво представлява използваемостта и за какво е тя

Думата "използваемост" означава лекотата на използване на сайта от посетителите.

Какво подобрява използваемостта на сайта

Огромен брой фактори влияят върху използваемостта на уебсайта. Разработването на всеки от тях ще ви позволи да създадете най-висококачествен и удобен ресурс за потенциални купувачи.

Хората сами се връщат на такива сайтове и разказват на приятелите си за тях, за разлика от ресурси, при които е трудно бързо да се намери необходимата им информация.

Следните фактори за използваемост могат да бъдат разграничени:

Намирането на цялата необходима информация бързо увеличава значително удовлетвореността на потребителите, докато са на сайта, независимо от предназначението му. Скоростта на зареждане на всяка страница е от голямо значение. На портали, където страниците се зареждат в рамките на 5 или повече секунди, процентът на посетителите, напуснали ресурса поради нежелание за изчакване, се увеличава.

Такъв сайт не вдъхва доверие на потребителите и се счита за неудобен.

Следователно е толкова важно да се постигне максимална скорост на зареждане при отваряне на сайта и всички негови елементи.

Тематичен дизайн на уеб ресурса.

Съответствието на даден ресурс с дадена тема е не по-малко важно за формирането на лоялност на потребителите и в резултат на това търсачките. Компетентният дизайн на лого, дизайн, хармонично общо изображение на сайта определят уместността на ресурса за потребителите. Посетителят разбира, че е там, където е планирал да отиде.

Уебсайтът на козметична компания едва ли заслужава доверие, чийто дизайн се основава на комбинация от сиво или други тъмни и неописани нюанси, а дизайнът се състои от елементи с геометрични фигури.

Всичко в сайта - от дизайн на лого до стил на оформление - трябва да бъде конфигурирано да образува изображение, съответстващо на темата.

Всичко трябва да е просто и полезно.

Колкото по-просто и достъпно е съдържанието на сайта, толкова по-удобно ще бъде за потребителите да го намерят.

За да направи сайта възможно най-опростен за потребителите, SEO и уеб дизайнерите използват следните техники:

Малко количество текст.
Разделяне на параграфи от 5-6 изречения.
Съответствие с оптималното разстояние между редовете.
Наличност на полета.
Фонът, цветът и шрифтът са също толкова важни. Неудобното четене може да накара потребителя да търси по-удобен ресурс, за да получи същата информация.

Краткостта и конкретността са основните изисквания към текстовете "за хората".

Затрупването на съдържанието на сайта със снимки и снимки е неприемливо. Те трябва да служат само за подпомагане на текста, в някои случаи - за замяна на последния, ако картината представя информация по-добре, отколкото би могло да се каже в текста. Но в никакъв случай не бива да допускате „пъстротата“ на сайта, при която потребителят изпитва нищо друго освен желанието да напусне ресурса.

Най-добрият вариант е, когато снимките разреждат текстовото съдържание, като логично го "придружават".

Удобството за ориентация на ресурса осигурява комфорт на потребителя, увеличава доверието му в сайта. Посетителят трябва да разбере къде се намира и как бързо да се върне към необходимия раздел. SEO оптимизаторите имат понятие „трохи за хляб“ - това са детайли, които улесняват пътуването из сайта, връщайки се на вече преминалите места с 2-3 кликвания.

Менюто задължително трябва да бъде представено на всяка страница на сайта. Това със сигурност ще улесни потребителското изживяване и ще послужи като вид карта за придвижване.

Не само красивият дизайн влияе върху комфорта на посетителите на ресурса. Правилното представяне на информацията няма да е от значение без предоставяне на качествено и подходящо съдържание.

Съдържанието трябва да бъде възможно най-уникално и полезно. Читателите трябва да получат информация, след което няма да е необходимо да търсят допълнения в съседни ресурси в резултатите от търсенето.

Пълнота и стъпка по стъпка на предоставената информация.

Ако потребителят получи пълна и удобно представена информация, остане доволен от резултата от присъствието си на сайта, следващия път с голяма степен на вероятност той ще се върне към ресурса. По този начин, от потенциални, случайни потребители отиват на постоянни.

Сайтът трябва да бъде направен така, че посетителят да има усещането за комуникация с добър приятел.

Подкани-обаждания като „Направете поръчка!“, „Задайте въпрос!“ и т.н. привличане на внимание, призоваване за „диалог“, показване на потребителя, че тук му е помогнато да се ориентира, намери информация, отговори на всички въпроси.

Видимостта на диалога се създава и от блокове като "Въпроси на потребителя" и "Отзиви". Можете в текста да поканите посетителя да зададе своите въпроси на съответната страница, като поставите линк към този блок на сайта в тялото на статията.

Обратната връзка от предишни посетители и навременните отговори от администраторите на сайтове към тях също ще създадат усещане за ангажираност на потребителите и управлението на сайта в диалога. Което, разбира се, ще послужи като основа за изграждане на доверие в ресурса.

Адаптация за мобилни устройства.

Повечето посетители днес идват на сайта от мобилни устройства. Ето защо е толкова важно да се погрижите за показването на страници в мобилната версия, за да направите сайта отзивчив.

Колкото по-опростен е процесът на плащане, толкова по-добре. Трудности при работа с кошницата, трудности при избора на продукти и избора на опции за плащане ще доведат до недоверие към ресурса на интуитивно ниво. Оптимално е да се използва такъв формуляр за кандидатстване, при който мениджърът на сайта извиква обратно клиента и сам извършва всички необходими действия.

Това намалява времето за плащане и увеличава удовлетвореността на потребителите от услугата.

Социалната мрежа linkedin е виртуално работно място.

Неща, които трябва да избягвате

Модерацията е основният принцип при създаването и проектирането на уебсайт:

Използването на препоръки за подобряване на използваемостта на сайта, довеждайки ресурса до максимално ниво по отношение на удобството и комфорта на потребителя, естествено ще увеличи трафика и ще увеличи процента на конверсия. Положителната оценка на ресурса от търсачките с такива показатели ще послужи като основа за популяризиране на страници с ресурси в резултатите от търсенето.