Как да върнете пералня в магазина

Съдържанието на статията

Ако след закупуването на пералня откриете повреда в нея или установите, че имате нужда от устройство с различни характеристики, ще трябва да го върнете или замените. Резултатът от събитието в този случай ще зависи от причината за замяната или връщането.

Връщане на пералнята в рамките на 14 дни

Въпреки дълбоко вкорененото мнение, че има две седмици, за да върнеш нещо, което не ти харесва, чл. 25 от Закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите" (RFP), продукт с качество, което не предизвиква оплаквания, може само да бъде променен. И само ако в магазина няма продукт, който да отговаря на купувача по размер, цвят и други искания, можете да поискате възстановяване на сумата.

Важно! Ако вие сами разглеждате случая си, свързан с връщането на пералня в магазина, тогава трябва да запомните, че:

Всички случаи на потребителско измама са уникални и индивидуални.
Разбирането на основите на закона е полезно, но не гарантира резултат.
Възможността за положителен резултат зависи от много фактори.

Важно! Не е възможна подмяна или връщане на качествена пералня.

Връщане на пералня с лошо качество

Ами ако бракът се прояви след 15 дни? Ако откриете дефект след 15 дни от датата на покупката, връщането на автомобила е възможно, когато:

това е съществен недостатък;
продавачът е нарушил условията на ремонта;
машината не може да се използва през всяка година от гаранцията за повече от 30 календарни дни поради многобройни ремонти с различни повреди.

В този случай купувачът трябва да получи парите отново не по-късно от 10 дни.

Когато няма причина да се връщаме

Ако 15 дни са приключили и потребителят не е имал време да поиска възстановяване и да върне колата в магазина, не се отчайвайте. Можете да настоявате за намаляване на покупната цена, ремонт от продавача или производителя или компенсация за всички загуби, възникнали поради дефект.

Обмен на пералня

При размяната нещата са същите като при връщането. Забранено е да се замени пералня с добро качество за друга, допустимо е да се замени апарат с неадекватно качество в рамките на 15 дни след покупката, както и при наличие на едно (или няколко) условия, които посочихме по-горе.

В същото време магазинът трябва да спазва следните срокове:

7 дни като общо правило;
20 дни, ако се планира контрол на качеството;
1 месец, ако продавачът не разполага с друга пералня, която да замени;
време за доставка на стоки до регионите от Далечния север и еквивалентни области.

Как да върнете или замените пералня, ако продавачът не признае брака

Ако продавачът се съмнява какво е причинило повредата по време на гаранционния период, той е длъжен да прехвърли стоките на независим преглед, като спазва едни и същи условия за възстановяване.

Важно! Вземането на пари от потребителя за плащане на експерти и удължаването на периода за периода на проверка е незаконно.

Кой осигурява доставката на пералнята за размяна

Дефектна перална машина с тегло 5 килограма или повече се доставя от потребителя и обратно от продавача (производителя). Ако по някаква причина продавачът не желае да изпълни това задължение или стоките са закупени в друг регион, където няма представителство на продавача, потребителят сам организира доставката на пералнята и изисква от продавача да компенсира сумата, похарчена за доставка .

Не е нужно да се съгласявате да доставяте счупената кола на продавача или услугата сами и за своя сметка.

ВНИМАНИЕ! Поради последните промени в законодателството, информацията в статията може да остарее! Нашият адвокат ще ви консултира безплатно - напишете във формата по-долу.