Какво да направите, ако е имало многократно дебитиране на средства на банкова карта

Удобно и безопасно е да плащате за стоки или услуги с банкова карта. Този метод се използва не само при покупки чрез интернет ресурса, но и в обикновените търговски обекти. Настъпи ерата на безкасовите транзакции. Въпреки че в допълнение към очевидните предимства, те са придружени от редица негативни аспекти. Има чести случаи на повторни (двойни) дебити от картовата сметка. Защо се случва това и как да се оправи ситуацията? Нека се опитаме да го разберем.

Едно плащане беше таксувано два пъти - там, където се крие проблемът

След като плати стоките с карта, клиентът получава SMS съобщение, посочващо операцията и сумата, която се дебитира от сметката. Ако е активирана подобна услуга. Това е много често срещан ход на събитията. След определен период от време обаче съобщението се появява отново и съдържа същите параметри, включително сумата. Това се нарича повторно дебитиране на средства. Какво стана?

Какво се случва, когато клиент плаща с карта:

Магазинът пита банката, която обработва запитвания по карти. Във "веригата" се нарича придобиващ.
Банката придобиваща генерира заявка за платежната система (MIR, Visa или MasterCard и други).
Платежната система обработва транзакции и изпраща данни на банката издател.
Тогава всичко се връща назад.

Какви причини за многократни плащания могат да бъдат:

Две еднакви заявки идват от банката придобиваща.
Наслояването възниква в платежната система - хардуерен отказ, смущения в момента на предаване на сигнала, проява на човешкия фактор в процеса на отстраняване на повреди или по време на поддръжка.
Чести „виновници“ са терминалите, използвани в касовите апарати, или неправилното използване на тези устройства. Например техниката се провали и изпрати заявка за повторен опит. Естествено, той ще бъде обработен и показан като презаписана сума.

Ето защо е важно да свържете sms - услуга, която информира за всяка транзакция по акаунта. Помага да се забележи неразрешено движение на средства навреме.

Плащането е отписано отново. Какво да направите за притежателя на картата, за да получите възстановяване?

Обаждането до оператора на Контактния център ще бъде единственото правилно действие в случай на повторно дебитиране. Важно е да се обясни на представителя на банката същността на ситуацията.

Следователно имате нужда от:

Водете спокоен и разбираем разговор. Операторът не е виновен за случилото се.
Фактите са ясни съгласно горната схема.

Банките, като правило, имат доказан алгоритъм за такива ситуации. Технически проблем (ако наистина е технически) се отстранява бързо - за няколко дни.

При тази опция се подава иск до банковата организация. Прилага се лично от клиента или се изпраща по пощата - препоръчано писмо.

Какво съдържа искът:

Същността на проблема.
Искане за възстановяване.

Препоръчително е да се запасите с потвърждение на факта, че приемате заявлението от банковия служител (номер на заявлението, копие на заявлението и т.н.). За банка е трудно да се „измъкне“, ако кандидатът има копие от представения документ, където има знак, че е приет.

Освен това има два възможни сценария за развитие на събитията:

Ако по време на разследването грешката бъде призната за техническа, парите ще бъдат върнати в рамките на седем дни.
Ако банковите служители стигнат до заключението, че клиентът въпреки това е направил две еднакви покупки, периодът за разглеждане на заявлението може да се забави с 4 месеца.

По един или друг начин е възможно да се върнат дебитирани средства два пъти.

Зареждане.