Популярни групи

Как да програмирате вашия успех?

Нашето развитие, успехът, резултатите, които постигаме, зависят от качественото поставяне на цели и също толкова високото изпълнение на целите. Единството на целеполагане и изпълнение на целите е в основата на ефективността на управлението. Освен това изборът на целите е решаващ. Можете, разбира се, да не успеете да постигнете грандиозна цел. Но с оскъдни голове, каквото и да правим, резултатът ще бъде също толкова оскъден. Как бизнесът може да подобри качеството на своите цели, за да не само оцелее, но и да се развива независимо от външните условия?

Качество на бизнеса - качество на целта

Целта на бизнес организациите се проявява чрез техните цели. Компаниите винаги са изкуствени формации, създадени с определена цел.

Има различни дефиниции на „какво е цел“, но за даден бизнес най-точно ще бъде следното: „Целта е избран и планиран резултат от дейност“. Не е желано, както често се казва, но е планирано. Защото именно планирането показва нежизнеспособността, непостижимостта на много от желаните цели. Качеството на целите определя спецификата и мащаба на дейността на компанията: „както наречеш кораб, така той ще плава“.

При поставянето на цели могат да се разграничат три нива: телеономия, целенасоченост и целенасоченост (такова разграничение дава Аркадий Пригожин, съвременен социолог, занимавал се с проблемите на организациите и управлението). Основната разлика между тези нива е в степента на субективност на целите, тоест до каква степен изборът на целта се определя от самия субект, а не му се налага отвън.

Телеономията е обективната, естествена целесъобразност на организацията, без която тя изобщо не може да съществува. Такава естествена целесъобразност е да се запази целостта, жизнеспособността, печалбата на компанията от нейната дейност. Когато предприемачите казват, че основната цел на техния бизнес е печалбата, това е телеономията. Това означава детинство, детство на предприемаческото мислене, липса на визия за развитие на бизнеса. Тези бизнеси живеят не толкова от собствения си избор, колкото от обстоятелствата, не собственикът управлява бизнеса, а бизнесът го управлява.

Печалбата не е цел, тя е необходимо условие за съществуването на всеки бизнес. Това, както за човек например, дишането е условие за съществуване. Тя може да бъде насочена, ако е нарушена, повредена

Печалбата не е цел, тя е необходимо условие за съществуването на всеки бизнес. Това, както за човек например, дишането е условие за съществуване. Може да се превърне в мишена, ако бъде нарушена, повредена. Такава е и печалбата. Без него бизнесът изчезва, но подобно на дишането, той се превръща в мишена, ако бъде заплашен. Печалбата като цел е вградена в самото съществуване на бизнес на нивото на неговата телеономия. Няма субективен избор.

Печалбата е следствие от всички други действия: създаване, разширяване и развитие на клиентска база, удовлетвореност на клиентите и ефективно създаване на стойност на клиента.

Целенасочеността се характеризира с адаптирането на организацията към промените във външната среда. Включва ориентацията на компанията да предоставя конкретни продукти или услуги на определен тип клиенти. Вече има субективност на избор в целенасочеността, но степента на субективност все още е ниска.

Най-високата степен на проявление на целевата субективност е целенасочеността - способността на организацията да развива нови цели и да ги постига. Той се проявява в способността на компанията не само да реагира гъвкаво на търсенето, но и да го оформя за нови видове продукти, да предвижда промени в околната среда. Нивата на поставяне на целите се различават по управленски ценности, стилове и методи на управление, видове организационна култура.

На телеономно ниво ценностите са самосъхранение, сигурност, стабилност, управляемост - без това организацията просто ще рухне. Стилът на управление е неактивен - просто трябва да поддържате баланс и нормалното функциониране на организацията. Основният метод на управление е контролът, а организационната култура е да се придържаме заедно.

Фокусът към клиентите, професионализмът и качеството на работата стават основните ценности на целевото ниво. Компаниите избират начини за задоволяване на нуждите на клиентите, видове продукти. Но всичко това е в рамките на посочените външни ограничения. Стилът на реактивното управление е реакция на външни събития, а методите за управление са планът. Много компании се гордеят с факта, че знаят как да реагират на промените в търсенето навреме, гъвкаво да се адаптират към пазарните тенденции. Добре е, но не е достатъчно.

Най-развитият стил на управление е проактивен, когато самата компания генерира търсене и създава пазар за себе си, съответства на целенасочено ниво на управление. Стойността на това ниво е иновацията. Компанията се стреми да промени както „средата си“, така и себе си. На целенасочено ниво компанията разработва за себе си образ на желаното бъдеще (Визия), изгражда го и на тази основа използва методи за управление.

Енергията на целите се трансформира в стратегии. Нивата на целеполагане съответстват на стратегии: напредване (иновативно лидерство), постижения (следване на някого), инерция (същото, но повече), оцеляване (съпротива). Последното е типичен случай на телеономия и пасивно поставяне на цели (както от проблеми, така и от външни заплахи).

Една от стъпките на иновациите в бизнес модела е да работим задълбочено, за да разработим ценностно предложение за всеки клиентски сегмент, което води до по-висококачествени цели, тъй като фокусът е върху проактивен подход за идентифициране на нуждите на клиентите и тяхното задоволяване.

Подобна стратегия най-често се появява в кризисни условия и много украински компании вече прилагат точно такава стратегия. Това означава, че в предкризисния период компаниите не са създали целенасочена организация, способна да осигури растеж и развитие по време на криза. В същото време задачата за оцеляване сега се усложнява от вътрешни причини. Въпреки че всичко беше наред, малко внимание се отделяше на качеството на управлението и растежът на пазарите прощаваше много управленски грешки. Сега цената на управленска грешка се е увеличила многократно. Бързата промяна на външните условия става особено опасна, когато вече са направени много управленски грешки.

За да подобрите качеството на поставяне на целите, трябва да промените стойностите. Ценностите оформят целите и определят тяхното качество. Поставяме насочени към стойността цели, за да се придвижим към тях. Развитието на уменията за целеполагане на мениджърския екип, развитието на стойността на иновациите се улеснява от работата на екипа по иновациите на бизнес модела на компанията, използвайки платното на бизнес модела и специални иновационни техники.

Платното се състои от девет блока, които могат да се използват за описание на всеки бизнес:

взаимоотношения с клиенти

ключовите дейности, които компанията извършва, за да създаде и предостави стойностно предложение на клиентите

ключовите ресурси, необходими за създаване и комуникация на стойност

структура на разходите според ключовите бизнес процеси.

Една от стъпките на иновациите в бизнес модела е да работим задълбочено върху разработването на стойностно предложение за всеки клиентски сегмент, което води до по-висококачествени цели, тъй като се фокусира върху проактивен подход за идентифициране на нуждите на клиентите и тяхното задоволяване.

В настоящата трудна икономическа ситуация трябва да мислим и да действаме по различен начин, имаме нужда от нестандартни решения. И ако успеем да променим ценностите, които пораждат неуспешни цели, ще подобрим качеството на целите (поставяне на цели) и действията за тяхното постигане (постигане на целите) и можем не само да спасим компаниите, но и да ги развием във всякакви външни условия и ще можем да променим икономиката на страната.