Дневник. Голямо списание за офиси и развлечения.
Потребителски вход
Инфографика
Отзиви за отзиви | Защо мненията и рейтингите на потребителите са важни за бизнеса
Колко калории изгаря офисната работа |
Развитие на интернет стартиране | Жизнен цикъл и инвестиции
Психология на купувача и плащане в онлайн магазина | Статистика и навици зад кликванията.
100% оптимизация на степента на конверсия |
Разбираем маркетинг на вирусно съдържание | Когато казват, че нещо „е станало вирусно“, те обикновено имат предвид някаква част
Как да получите лоялни клиенти | Лоялност на потребителите към вашата марка: как възниква тя?
Обяви за работа, стоки, сътрудничество.
Търсене на работа, стоки, сътрудничество.
Лидери на продажби
Комплект камъни за уиски "Елит" + чаши
Фигурен секс не е причина за запознанства
Инфографика
Отзиви за отзиви | Защо мненията и рейтингите на потребителите са важни за бизнеса
Колко калории изгаря офисната работа |
Развитие на интернет стартиране | Жизнен цикъл и инвестиции
Психология на купувача и плащане в онлайн магазина | Статистика и навици зад кликванията.
100% оптимизация на степента на конверсия |
Разбираем маркетинг на вирусно съдържание | Когато казват, че нещо „е станало вирусно“, те обикновено имат предвид,
Как да получите лоялни клиенти | Лоялност на потребителите към вашата марка: как възниква тя
Инфлуенсър маркетинг новия контрол на маркетинга на съдържание | Потребителите винаги слушат лидерите, преди да купуват
Социални мрежи за бизнес инструкции за употреба | Как компаниите могат да привлекат публика и да извлекат максимума от нея
Как живее руски специалист по SMM | Анализ на интереси и възможности на SMM специалисти.
Защо съдържанието е важно за SEO | Основните търсачки се фокусират върху максимизирането
Как работи маркетингът на съдържание | Съдържателен маркетинг - информация, която отговаря на желанията
SEO контролен списък | Подгответе вашата SEO компания за реалността на етапи.
Защо рефералният маркетинг е невероятно страхотен | Хората са подредени по такъв начин, че искат да споделят впечатленията си с около
Опит на клиентите в социалните медии | Опит на клиентите: новата граница на конкурентно предимство. Социални
Активност на потребителите на VKONTAKTE! | Кога трябва да публикувате? Кога хората харесват повече? Когато трябва да изложите
Популярни статии
Полезни съвети
Интересни истории
В световен мащаб
онлайн сега
Как да използваме психологията на купувача при продажбите
Изучаването на потребителска психология може да помогне за увеличаване на продажбите поне два пъти. Знаейки как вашият потенциален купувач взема решение, можете да му предложите точно това, което той иска, и точно как той иска.
Психология на различни етапи от продажбите
Етап 1. Установяване на контакт
Запознаването и установяването на контакт с потенциален купувач е ключов момент в психологията на успешните продажби. Първото впечатление е изключително важно и специалистът по продажбите трябва да може да спечели съчувствие от купувача за много кратко време (не повече от половин минута).
Ако това време бъде загубено и продавачът не успее да спечели клиента, шансовете за успешна продажба ще бъдат много малки.
Етап 2. Идентифициране на нуждите на клиентите
Можете да направите добро търговско предложение само когато клиентът опише по-подробно от какво се нуждае. Психологията на успешните продажби описва пряка връзка: колкото повече знаете за нуждите на купувача, толкова по-точно и правилно ще бъде вашето търговско предложение. Пример: вашата фирма е в областта на уеб дизайна, интернет промоцията и т.н. Опитите да се направи стъпка на продажбите, създадена с фразата „имате нужда от уебсайт“, вероятно няма да доведат до успешни продажби.
Етап 3. Презентация/търговско предложение
След като разберете от какво точно се нуждае вашият клиент, можете да преминете към следващия етап: формирането на търговско предложение. Най-важното в това е да не се отклонявате от основните желания и нужди на купувача. Има два начина за формиране на търговска оферта:
първо посочете цената и след това обяснете от какво се състои;
разкажете подробно за всички предимства на даден продукт или услуга и едва след това посочете колко ще струва всичко.
Можете също да използвате опцията, когато цената е разкрита в средата на вашето търговско предложение, след като са описани няколко предимства. Според основите на психологията на успешните продажби винаги е изгодно да завършите анонса на продукта с отстъпка или подарък за купувача.
Етап 4. Справяне с възражения
В края на демонстрацията и представянето на продукта, дори ако всичко е минало добре, купувачът ще има възражения. Всеки, който е добре запознат с психологията на продажбите, няма да се изненада от това и ще бъде готов да работи с тях. Продавачът трябва да може да прави разлика между реални и фалшиви възражения. За това могат да ви помогнат специални въпроси като: „Притеснявате ли се от това в момента?“ Колкото по-ясно продавачът разбира възраженията на купувача, толкова по-голяма е вероятността за успешна продажба.
Етап 5. Затваряне на клиент за продажба
В края на етапа на възражение продавачът трябва да разбере дали купувачът все още има някакви въпроси. Това трябва да се направи, за да се изключи възможността за връщане на стоките след покупката (например, когато клиент се е консултирал с членовете на семейството си и е стигнал до заключението, че стоките не са необходими или не са подходящи).
Важно е да запомните, че ако купувачът е готов да мисли и иска да си тръгне, отпускането ще бъде груба грешка за продавача. Защото най-вероятно той няма да се върне и вероятността от подобно развитие на събитията е висока: 80%. От гледна точка на психологията на продажбите, кой е моментът, в който клиентът изразява желание да мисли? Това означава, че той има въпроси, на които не сте успели да отговорите, а вашият клиент ще търси отговори на други продавачи на подобни продукти, тоест на вашите конкуренти. Опитайте се да избягвате подобни ситуации и не провокирайте купувачите си да търсят други продавачи.
Подготовка за сделка, използвайки психология на продажбите
Всеки, който има пряка връзка с продажбите, ще ви каже, че успешната сделка започва преди среща с клиент. Преди това се изготвя цялата информация и документация, които може да са необходими. Този етап се нарича подготовка и се счита за начален етап в психологията на продажбите.
Изготвяне на цялата необходима документация
Ако по някаква причина не отговорите, клиентите просто отиват при други компании. Това се дължи на факта, че те трябва незабавно да получат информация за определен продукт и ако това не се случи, те ще дадат предимство на конкурентите. Психологията на продажбите изисква постоянна комуникация.
Външен вид на продавача
Този момент е много важен. Изряден поглед винаги показва, че продавачът се грижи за себе си, което означава, че прави всичко ефективно и компетентно в работата си. Такъв специалист е добре запознат с психологията на хората и с продажбите като цяло. Но смачкан костюм, евтини аксесоари и мръсни обувки отблъскват клиентите. Малко хора искат да работят с такива продавачи. Ето защо, за да привлечете купувачи, трябва да обърнете дължимото внимание на външния си вид, колкото и грубо да звучи. В психологията на продажбите това е така.
Психологическа самохипноза и самонастройване
Разбира се, по-лесно е да се разработи презентация и да се направи описание на стоките, отколкото да се продава самата услуга или продукта. В психологията на продажбите трябва да създадете свои собствени методи, които да ви помогнат да убедите клиентите, че сте наистина уверен човек.
Използвайки тези методи, можете да повишите личното самочувствие и следователно да спечелите уважение сред клиентите. Винаги се настройвайте за положителен резултат и той със сигурност ще ви изпревари. Психологията на продажбите и маркетинга се основава на този принцип, така че я прилагайте върху здравето си!
План за подготовка и провеждане на среща с клиент За да може срещата да протече положително, е необходимо да се изготви план. Този документ трябва да отразява всички въпроси, които представляват интерес и необходимата информация относно вашия продукт, за да говорите ясно и до точката на срещата. Този метод е доста ефективен в психологията на продажбите, което означава, че помага да се проведе разговор на високо ниво.
- Идеи за вашето домашно списание - „Правете ремонти Най-добрата информация е тук! », Отзиви на клиенти
- Как да реагираме правилно на обиди, Психология на взаимоотношенията
- Какви букви се използват на регистрационните табели в Русия и защо
- Коя мая е най-подходяща за машина за хляб, Shoppist Electronics
- Как да предпазим камерните колела от разрушаване, Tekhunex LLC - продажба на превозни средства с висока проходимост