Изучаване на системата за маркетингови услуги в предприятието

Характеристики на предприятието

Тази компания е създадена с цел да реализира печалба в интерес на обществото и неговия участник. Член на дружеството има определени права и задължения, които са предписани в устава на предприятието.

Видовете дейности на Дружеството са: осигуряване на експлоатация на трамваи, превоз на пътници, както и по-нататъшното развитие на електрическия транспорт в град Набережни Челни.

За да се осигури дейността на Дружеството, уставният капитал на Дружеството е формиран в размер на 8500 (осем хиляди и петстотин) рубли.

Делът на Участника в уставния капитал на Дружеството е 100 процента.

Номиналната стойност на дела на Участника в уставния капитал на Дружеството е 8500 (осем хиляди и петстотин) рубли.

Вноската в уставния капитал в размер на 8500 (осем хиляди и петстотин) рубли е пари в номинална стойност.

Към момента на държавна регистрация на Дружеството уставният капитал на Дружеството е изплатен изцяло.

Фирмена структура. Маркетингов отдел

Преди да се запознаете с маркетинговата организация, трябва да се запознаете накратко с организационната структура на Електротранспорт, която се състои от следните отдели:

Върховният орган на управление на Дружеството е неговият член. Управлението на текущите дейности на Дружеството и изпълнението на решенията, взети от Участника на Дружеството, се извършва с едноличното решение на изпълнителния орган на Дружеството - генералния директор.

Генералният директор е отговорен пред члена на Дружеството.

Заместник генерални директори и структурни подразделения, които им отговарят:

1. Заместник генерален директор по операциите

(първи заместник), отговарящ за управлението на трафика и оперативното управление.

2. Заместник генерален директор по производството - ръководител на DEPO, който отговаря за DEPO, инспекционен цех, ремонтна работилница, отдел логистика.

3. Заместник генерален директор - технически директор, отговарящ за обслужване на коловозите, енергийно обслужване, производствено-технически отдел, инженеринг по безопасност, главен механик, служба за аварийно възстановяване, ремонт и строителна площадка.

4. Заместник генерален директор по персонала и живота, отговарящ за отдел „Приходи“, отдел „Събиране на приходи“, отдел „Човешки ресурси“, административно-икономически отдел.

Също така структурата на предприятието включва:

  • Главен одитор и отдел „Сигурност“, които му докладват
  • главен счетоводител и счетоводен отдел, който се отчита пред него;
  • апарат под ръководство.

Засилената конкуренция налага да се търсят нови начини за подобряване на транспорта, различни начини за стимулиране на продажбата на услуги. Маркетинговият отдел отговаря за анализа на проблемите и намирането на начини за тяхното отстраняване.

Маркетинговият отдел се състои от 10 души. Необходимата информация за персонала е представена в таблица 3:

Структура на маркетинговия отдел

Планиране и организация на дейностите

Изследване и събиране на информация

Анализ на информация и избор на решения

Оценка на ефективността на решението и избор на маркетингова стратегия

Тактическият план за действие (за следващата година) има няколко опции, които ви позволяват гъвкаво да реагирате на промените в пазарната ситуация.

Също така отделни служители са ангажирани с изследвания и събиране на информация. Провеждат се изследвания върху:

След съставяне на изследователската програма се събира информация, която може да се извърши по метода на разпит, интервюиране, анкетиране и др.

Следващата група работници анализира събраната информация, сортира и обработва. В същото време се използват различни методи за анализ, например се прави SWOT анализ за идентифициране на заплахи и възможности за предприятието, което ви позволява да разработите маркетингова стратегия.

След анализ на информацията се разработват различни начини за решаване на съществуващи проблеми, всяко решение се анализира, всички плюсове и минуси и се избират най-добрите варианти.

Друга група хора оценява ефективността на избрания начин на действие и или го изпраща обратно за преразглеждане, или разработва маркетингова стратегия.

Във всяка група работници, ангажирани в определена дейност, се назначава отговорно лице, което наблюдава и координира дейностите и предоставя редовни доклади на висшия ръководител. Маркетинговият отдел се ръководи от функционален мениджър, който наблюдава дейността на отдела.

По този начин маркетинговият отдел на компанията играе важна роля, тъй като помага на компанията да се развива. Относително голям брой персонал осигурява ефективната работа на маркетинговия отдел и ви позволява да предоставяте навременни доклади за дейността на отдела на ръководителя на предприятието.