Използването на реклама, PR технологии и PR събития в дейността на библиотеката


Съдържание

Предговор

През последните десетилетия светът преминава през процес на преход към ново информационно общество - обществото на знанието. Ролята на библиотеките като информационни центрове в такова общество нараства. Областта Public Public Relations (PR) - връзки с обществеността - е една от най-бързо развиващите се в света. Въвеждането в библиотечната практика на PR събитията е от значение за днес, тъй като знанията и творческото практическо приложение на PR днес, може би, повече от която и да е друга насока на управление, са необходими за руските библиотеки. В САЩ (в родината на PR) отдавна съществува мнението, че връзките с обществеността за всяка организация означават приблизително същото като здравето за човек: колкото повече са на брой и колкото по-добро качество, толкова по-способно и ефективно функции.

- формиране на престижен образ (образ) на библиотеката в съзнанието на потенциалните потребители;

- информиране за нови библиографски услуги, въведени от библиотеката;

- запазване на популярни съществуващи библиографски услуги, убеждавайки потребителите да не забравят за широките възможности на информационните и библиографските единици и да се свържат с тях;

- фокусиране на вниманието на потенциалните потребители върху специфичните характеристики на предлаганите библиотечни ресурси, продукти, услуги.

Рекламни дейности в библиотеката Е един от начините за привличане на нови читатели. Систематичната информация за дейността на институцията, попълването на документалния фонд е в състояние да развие у потенциалните читатели убеждението за ползите и наличието на библиотечни услуги.

ПабликВръзки(PR): определение и същност

Днес има повече от 500 определения на това понятие. Най-популярно сред специалистите е определението, дадено от професора от Университета на Стърлинг (Великобритания) Сам Блек: „PR е изкуството и науката за постигане на хармония чрез взаимно разбиране, основано на надеждна и пълна информация“.

Връзки с обществеността- това е обмислена, планирана и поетапна дейност, фокусирана върху предварително определен резултат (например получаване на финансиране, увеличаване на броя на потребителите и т.н.).

PR (PR) се превръща във все по-важна област на дейност за компании, държавни агенции, обществени организации, включително библиотеки. С почти 100-годишна история на съществуване в САЩ, тя уверено печели своето място у нас. Нарастващото внимание на политически, бизнес и обществени кръгове, библиотеки към PR дейности не е случайно. Връзките с обществеността са средство за стратегическо управление на поведението на външната и вътрешната среда на организацията, инструмент за въздействие върху тях чрез информационно взаимодействие.

Необходимо е да се управлява това, което хората мислят и чувстват, да се формира общественото мнение и настроение. Чрез връзки с обществеността библиотеките информират потенциалните и настоящите потребители за себе си, за възможностите, достъпни за техните фондове, за обхвата на библиотечните и информационни услуги. Това повишава статута на библиотеките като културни и информационни институции.

Днес PR дейностите са успешно доказано средство за създаване на доверително и уважително отношение на другите към библиотеката, което предполага популяризирането на нейните дейности като цяло. PR насърчава комуникацията, взаимното разбирателство, сътрудничеството между организацията и нейната публика, повишава степента на доверие, осигурява устойчивост и стабилност на потребителите на библиотеки, успеха и ефективността на нейната работа. За успешната продажба на техните услуги, персоналът на библиотеката трябва да познава клиента лично, неговите нужди и искания, навици и наклонности, предпочитания и проблеми, за да бъде непрекъснато наясно с неговите библиотечно-библиографски интереси и вероятни желания в близост и по-далечно бъдеще.

Основният принцип за организиране на работата с обществеността е широката информация за дейността на библиотеката като цяло и отделните й подразделения. Тази работа трябва да обедини всички елементи на библиотеката като система: фондове, аудитория на потребителите, библиотечен персонал, материални и технически ресурси.

цел PR - привличане на отблизо внимание, постигане на искрен интерес на населението към дейностите на библиотеката, желанието за активно сътрудничество с нея. Желанието обаче все още не е действие. Връзките с обществеността са насочени към поддържане на хармонични отношения с външната среда и към създаване на положителен имидж на организацията. PR популяризира в общественото съзнание самата организация, производителя, фокусирана върху създаването на благоприятна атмосфера, основа за сътрудничество; те далеч не винаги са свързани с непосредствен резултат, тъй като те подготвят бъдещия пазар, действия напред в несигурно бъдеще.

Елементите на съвременния PR се връщат към произхода на човешката цивилизация. Способността да управлява публиката и да влияе на общественото мнение посредством логика, реторика и сценични умения е известна на човечеството от древността. Дори в Древна Гърция целенасоченото въздействие върху обществеността се е смятало за предпоставка за успех в политиката и търговията.

Идеите на древните мислители също заслужават внимание. По този начин Аристотел и Платон вярвали, че средствата за контролиране на хората трябва да бъдат добре известни на тези, които контролират и тези, които са контролирани. Според блестящия оратор Цицерон, задачата на оратора пред хората е да им достави естетическо удоволствие, да повлияе на тяхната воля и поведение и най-важното да подтикне хората към активност.

През XX век. с развитието на технически средства и възможности за мащабен трансфер на информация, концепцията на PablikRelations започва да придобива по-модерни и независими очертания.

През 1918 г. курсът "ПабликВръзкиВече беше включен в учебната програма на Университета на Илинойс. Този курс на обучение първоначално се преподаваше основно в отдела по журналистика.

През 70-те години. PR като предмет е официално включен в задължителните учебни програми на икономическите колежи и университети в САЩ. В същото време PR се превръща във важен инструмент за търговския успех на много водещи американски фирми.

Този термин се появява в Русия в края на 80-те години. и през последните десетилетия активно навлиза в ежедневната руска практика и научен оборот, заедно с нови термини: създаване на изображения, управление, маркетинг, уеб дизайн и др., отразяващи нови отношения в областта на икономиката, бизнеса, производството, средствата за масова информация, културата и образование.

Технологии и събития

- определяне на целевата аудитория;

Местните медии играят решаваща роля за формирането на общественото мнение за библиотеката: вестници, радио и телевизия. Използвайки умело тези контакти, библиотеката може да оформя и промени образа си. Високата конкурентоспособност е важна за библиотечните партньори.

Рекламата има за цел да покаже конкретна полза от оферта или услуга, за да посочи ползата, която даден потребител или група ще получи, използвайки който и да е продукт или услуга на тази библиотека. При обръщане към потенциални потребители трябва да се наблегне на факта, че библиотеката улеснява интелектуалната дейност, прави живота по-богат.

Презентации с постери са демонстрация на факти и идеи с помощта на картини, скици, диаграми, таблици и други декоративни елементи. Тази форма е удобна, когато не е възможно да се постави голям материал поради недостатъчно пространство или ограничено време.

Местни медии. Решаващата роля за формирането на общественото мнение за библиотеката играят медиите - вестници, радио, телевизия.

Използвайки умело тези контакти, библиотеката може да оформя и промени образа си. За партньорите на библиотеката е важна нейната висока конкурентоспособност. Известният специалист в областта на библиотечния PR от Великобритания Б. Ашърууд смята, че „връзките с обществеността са основната работа за библиотекарите“. Той идентифицира следните форми на тази дейност:

- контакти с пресата;

Рекламата има за цел да покаже конкретна полза от оферта или услуга, за да посочи ползата, която даден потребител или група ще получи, използвайки който и да е продукт или услуга на тази библиотека. При обръщане към потенциални потребители трябва да се наблегне на факта, че библиотеката улеснява интелектуалната дейност, прави живота по-богат.

Спонсорирани съобщения

Рекламата чрез въздействие върху читателите има за цел да:

- убедете ви да се възползвате от офертата;

- карат ви да запомните основната идея на съобщението;

- съгласни с препоръката.

Един от основните фактори при избора на аргументация е уместност. Всичко, което наистина е ново в дадена информационна публикация, трябва да бъде посочено и разказано за него. Не хвалете публикацията, потребителят винаги е скептичен и може да се отвърне от него.

Рекламното въздействие се засилва, ако текстът включва малко стихотворение, тъй като римите са по-добре депозирани в съзнанието на потребителя.

Всяка година собствените технически възможности на библиотеките се разширяват: появяват се нови компютри с програми, които позволяват работа с графики, лазерни и мастиленоструйни принтери, скенери. Познаването и правилното използване на различни техники ви позволява ефективно да решавате възложените задачи.

В залата на каталозите "Препоръки за търсене на библиотечна и библиографска информация в каталози".

Списанията и вестниците са важни комуникационни канали за библиотеките, където те публикуват своите информационни материали и статии за научната библиотека.

Ръководителят на университетската библиотека периодично говори на заседания на Академичния съвет по различни теми, прави преглед на най-важните характеристики на информационните продукти, подготвени за подпомагане на учебния процес и решаване на сложни производствени проблеми.

Библиография:

1. Борисова, О.О. Реклама в библиотеката: учебник-практичен. надбавка/О. О. Борисова. - М .: Либерия-Бибинформ, 2005. - 216 с. - (Библиотекар и време. XXI век. Брой 34).

2. Борисова, О.О. Рекламно-информационни технологии на библиотечната дейност: [учебник-практич. наръчник]/О. О. Борисова; Ориолска държава Институт за култура и изкуства. - SPb.: Професия, 2006. - 320 с. - (Библиотека).

3. Шеламова, Г. Да можеш да разкажеш за себе си: средства и методи на представяне/Г. Шеламова // Библиотека. - 2013. - No 5. - С. 15-21.

4. Ястребова, Е. М. Връзки с обществеността за библиотеките/Е. М. Ястребова // Библиография. - 2000. - No 1. - С. 43-48.