HR Academy, емоционално лидерство

Емоционално лидерство

Въз основа на четенето на книгата „Емоционално лидерство“.

Изкуството да управляваш хората въз основа на емоционална интелигентност

(Първоначално лидерство: Осъзнаване силата на емоционалния интелект)

В началото имаше емоции

Лидерството е тясно свързано с емоционалната сфера на човек и неговото подсъзнание. Изключителен лидер знае как да запали огън в сърцата на другите. Няма съмнение, че управлението на емоционалното благосъстояние на хората играе централна роля за успеха на лидерството. Има два типа емоционално въздействие на лидера върху другите - „резонанс“ и „дисонанс“. Резонансът е положително въздействие, при което емоционалното състояние на подчинените става в унисон с емоциите на лидера. Обратният ефект се нарича дисонанс: в този случай лидерът губи емоционалната връзка със своята аудитория. Емоционалната сфера на човека е отворена система: емоциите са едновременно реакция на преживяванията на другите и стимул, който предизвиква емоционален отговор. Добре известно е, че емоциите ни са заразни. Дори непознатите са в състояние да си предадат емоционалното си състояние без думи.

Основната задача на истинския лидер е да се научи как да управлява емоциите си, за да влияе правилно върху емоциите на другите и да ги заразява с оптимизъм. Позитивните служители от своя страна подсъзнателно предават своето психологическо състояние на клиенти и колеги. В резултат на това се засилва трудовата дисциплина, удовлетвореността на клиентите, производителността и печалбите се увеличават.

Резонанс и дисонанс

Дисонансът е вреден за психическото и физическото здраве на човека. Най-често срещаните видове лидери, които предизвикват дисонанс със своите действия, са: деспот, който сплашва и унижава подчинените; лицемер, чиито думи постоянно противоречат на делата и който се грижи само за собствената си кариера; безчувствен лидер, който се опитва да предизвика положителен емоционален отговор от подчинените, без да забелязва, че те са в ръцете на негативните емоции.

Способността да води хората се дължи на най-древните функции на човешкия мозък. В примитивната епоха е необходима висока емоционална чувствителност, за да оцелее човек, но с развитието на обществото способността да контролира чувствата си излиза на преден план. Талантливите лидери помагат на хората да насочват емоциите в конструктивна посока.

Способност за саморегулация предполага притежаването на следните умения и качества:

Самоконтрол. Това е способността да сдържате негативните емоции и да ги насочвате в конструктивна посока. Лидерите с това умение реагират спокойно на критиките и поддържат яснота на ума дори в най-стресовите ситуации, излъчвайки спокойствие и увереност, които се предават на подчинените.

Откритост. Думите на истинския лидер никога не са в противоречие с делата. Действията му са лишени от двусмислие, той винаги е искрен и готов да признае грешките си.

Висока адаптивност. Истинският лидер реагира на промяната без паника. Той разбира, че бизнесът винаги е непредсказуем. Отличава се с психологическа гъвкавост, знае как да поддържа вътрешен баланс и да понася удар. Когато обстоятелствата се променят, той се променя заедно с тях.

Волята за победа. Волевите лидери неуморно се стремят да покоряват нови върхове. Това желание не им пречи да бъдат реалисти: претегляйки рисковете и ползите, те са изключително прагматични при определянето на целите.

Инициатива. Лидерите не очакват подаръци от съдбата, но използват всяка възможност, за да постигнат целите си. Те не позволяват изпълнението на плановете да зависи от външни обстоятелства и лесно променят правилата на играта - или дори ги пренебрегват, ако противоречат на здравия разум.

Оптимизъм. Лидерът трябва да бъде в постоянно добро настроение и да може да вижда положителното във всяка ситуация.

Точна самооценка. Истинските лидери знаят своите силни и слаби страни. Те имат чувство за хумор, приветстват конструктивна критика, склонни са да се учат от грешките си и не се страхуват да помолят за помощ.

Самоувереност. Истинският лидер знае точно на какво е способен. Той не избягва решаването на трудни проблеми, но ги възприема като тест за способностите си.

Социална компетентност се състои от следните компоненти:

Организационна осведоменост. Лидерите с това качество са добре запознати с тънкостите на корпоративната политика. Те усещат кои сили се противопоставят, а също така познават силните и слабите страни на всеки играч.

Услужливост. Лидерът трябва да създаде атмосфера на взаимопомощ и доброжелателност в екипа.

В основата на умения за управление на взаимоотношения лежат следните елементи:

Вдъхновение. Талантливите лидери предизвикват емоционален резонанс у подчинените, заразявайки ги с ентусиазма си и ги предавайки на тяхната визия за бъдещето. Те вдъхновяват хората с пример.

Влияние. Влиятелните лидери знаят какво да кажат и направят, за да убедят хората да следват. Те знаят как да убедят, да предизвикат интерес, да привлекат подкрепата на правилните хора, да установят и използват правилните връзки.

Помагане на другите да се усъвършенстват. Истинските лидери помагат на хората да се развиват. Те стават добри ментори.

Насърчаване на промяната. Лидерите със стратегическо мислене разбират трансформацията, необходима за една организация, и не се страхуват да разклатят лодката. Те защитават своята гледна точка и казват истината, дори ако властите не им харесват.

Разрешаване на конфликти. Опитните лидери бързо разбират позициите на партиите. За да постигнат компромис, те обясняват на страните техните общи интереси.

Работа в екип и сътрудничество. Талантливите лидери създават атмосфера на сътрудничество в екипа и винаги са готови да помогнат.

Лидерски стилове

Има шест стила на лидерство: четири положителни, резонансни и два отрицателни, дисонансни. Положителните включват:
1. "Мечтател". Насърчава хората да работят за постигане на обща цел. Този стил е най-ефективен в ситуация, в която се изисква преразглеждане на приоритетите и ясно формулиране на нова задача.
2. „Ментор“. Такъв лидер знае как да свърже целите на организацията с индивидуалните цели на служителите, той никога не губи положително отношение и знае как да увеличи производителността на своите подчинени.
3. „Другарю“. Лидер от този тип обединява хората и неговите умения са особено търсени, когато възникнат разногласия между служителите или когато в стресова ситуация тестват силата на взаимоотношенията в екип.
4. „Демократ“. Веднага дава ясно да се разбере, че най-важното за него е сътрудничеството и откритостта в общуването. Той взема решения с консенсус и действа чрез убеждаване. Този стил е особено подходящ, когато успехът на компанията зависи от комуникацията между шефа и подчинените.

Отрицателни стилове на лидерство:

Пет открития за положително лидерство

Уменията на лидер, който може да създаде положителен резонанс у подчинените, могат да се развият у себе си. Тези умения ще ви позволят да:
1. Намерете идеалното си аз. Какъв човек би искал да станеш? Идеята за нечии житейски ценности е основната отправна точка в търсенето на идеалното „Аз“. Посочете тези, които смятате за най-важни, но не забравяйте, че спазването им трябва да бъде искрено, а не официално. Не бъдете като човек, който смята семейството за свои основни ценности, но в същото време почти не вижда жена си и децата си пет дни в седмицата. Определете ценностите, върху които наистина сте фокусирани. Кой сте вие ​​- прагматик, индивидуалист или човек, който се интересува преди всичко от комуникация с други хора?
2. Разберете истинското си аз. Какъв човек си в момента? За да разберете цялата истина за себе си, попитайте другите. Особено трудно е да се получи лидер, но е изключително важно да има точна информация за себе си.
3. Направете програма за самообучение. Как можете да намалите разликата между това, което сте сега и това, което искате да бъдете? Колко се стремите към идеалното си „Аз“, зависи от това колко охотно ще се заемете със самообучение. Поставете цели за себе си, които ще ви помогнат да развиете силните си страни и ще работите с вашето индивидуално темпо на обучение.
4. Намерете начини за промяна. Постоянно практикувайте нови модели на мислене и поведение. Привиквайки се към нов начин на мислене и действие, вие пренастройвате обичайната си реакция към стимулите. С течение на годините се развиват стабилни реакции, така че промяната им изисква повече от просто осъзнаване на такава необходимост, а именно постоянна практика. Анализирайте поведението си в ситуации, при които настоящият ви стил на ръководство се оказа неефективен, и мислено си представете как би трябвало да действате.
5. Изграждане на взаимоотношения с подчинените. Доверието и взаимопомощта трябва да са в основата на взаимоотношенията с другите. Без подкрепата на околните не можете да се промените. Винаги е самотно на върха и лидерите се нуждаят от някой, който да им помогне.

Колективна емоционална интелигентност

Не само самият лидер, но и организацията като цяло трябва да развие компетенциите, изграждащи емоционалната интелигентност. Процесът на развитие на организационната емоционална интелигентност е аналогичен на развитието на нея у индивида. С други думи, лидерите трябва да определят идеалното и истинското „аз“ на организацията, да създадат програма за обучение, да изоставят непродуктивните модели на работа и да установят продуктивни взаимоотношения. Този план изисква лидери, които сами са развили емоционална интелигентност. При управлението на този процес се придържайте към следните правила:

Уважавайте другите. Лидерът трябва добре да разбира кои процеси и ценности съставляват ядрото на организацията. Най-трудното е да се определи какво може и трябва да се промени, без да се навреди на това ядро. Лидерът ще изгради солидна организационна основа само като покаже истинско уважение към служителите.

Побързайте бавно. Не вдигайте рамене, слушайте и анализирайте. Култура, благоприятна за радикална трансформация, се оформя постепенно.

Проучете себе си. Погледнете в себе си, за да разберете към какво наистина се стремите. Вслушайте се в интуицията си.

Персонализирайте вашите принципи. Не говорете, а покажете с пример.

Обърнете специално внимание на системните процеси. Промените, които възнамерявате да приложите, не трябва да противоречат на съществуващите организационни политики, процедури и процеси.

Спомнете силата на мита. Научете се да използвате правилно корпоративни митове, легенди и символи.