Гореща линия на Аерофлот

XXI век е белязан от просто колосално интензивно развитие на всякакви технологии, включително в областта на комуникациите и комуникациите. Благодарение на новите технологии много организации са успели да комуникират с клиентите си интерактивно, което им позволява незабавно да отговорят на определени искания и съответно да подобрят качеството на предоставяните услуги. Една от най-популярните форми на комуникация се превърна в така наречената „гореща линия“. Компанията Aeroflot също го има. Можете да й се обадите, като наберете 8-800-444-55-55.

Горещата линия реагира бързо. Средното време за изчакване на линията, преди операторът да отговори, е 1,5-2 минути. Мнозина ще кажат, че това е много - и ще сгрешат. Първо, компанията обслужва огромен брой клиенти по целия свят, не само в Русия. Аерофлот превозва стотици хиляди пътници годишно. Второ, нека някой се опита да стигне до техническата поддръжка на известен клетъчен оператор - 1,5 минути ще изглеждат като миг. Между другото, Аерофлот има няколко представителства в чужбина (главно в страните от ОНД). Така че в тези страни има и гореща линия - и тя също е абсолютно безплатна.

Понякога хората се обаждат на горещата линия за по-съществени въпроси. Наскоро имаше случай, когато обаждане там спаси живота на 299 души! Един пътник по време на полета, седнал близо до мястото, където са разположени двигателите, забеляза някакво едва доловимо смилане. За щастие мъжът познаваше технологията и подозираше, че нещо не е наред с двигателите. Веднага след кацането той се обади на горещата линия и каза за това. Полетът на този самолет беше отложен (и той трябваше да излети отново след 2,5 часа) и те започнаха да разбират. Оказа се, че някаква метална дюза е засмукана в двигателите. Ако самолетът излети отново, всичките 2 двигателя щяха да не работят. Като цяло, понякога едно просто обаждане от бдителен гражданин може да спаси живота на стотици хора.

Можете също така да направите своите предложения за работата на компанията - и те няма да останат без отговор. Някой може да не харесва остарял самолетен парк (проблемът, разбира се, е сериозен, но изразеното по този повод недоволство ще принуди компанията да го реши по-бързо), а някой може да не хареса униформата на стюардесите. Да, има такива предложения. Между другото, в близко бъдеще, както обещаха представителите на компанията, резервацията на билети и услуга за намиране на най-оптималните опции за полет по искане на пътника ще станат достъпни чрез горещата линия. Трябва да кажа, че дори много европейски въздушни превозвачи все още не могат да се похвалят с такава услуга за поддръжка на своите клиенти.