Фалшиви сервизни центрове. Как да накажем измамниците?

Наскоро таблетът ми се счупи. Просто спрях да се зарежда, висящ на дисплея на логото. Мислено сбогувайки се с любимата си играчка (тя ми служи почти 5 години), я сложих на рафта, но след няколко месеца все пак реших да се опитам да я възстановя.

Влязох в интернет, търсейки официален сервизен център. AsusRepair беше включен в първите редове на резултатите от заявката в търсачката на Yandex, с маркировка „Реклама“. Сайтът е красив, в него подробно са описани услугите за ремонт на компютърна техника, приблизителната цена на работата, която ми се стори напълно адекватна.

Обадих им се за консултация. Много любезен служител ми говори, на когото описах проблема си и предположих, че най-вероятно ще трябва да сменя дънната платка. На което служителят предложи да изпрати куриер, за да вземе устройството ми и те бързо да потърсят, да определят причината за повредата и да посочат цената на ремонта. Тъй като все още не бях готов, отговорих, че ще помисля за това. "Всичко най-добро", отговори служителят студено и с известно раздразнение и затвори. Първата камбана.

На следващия ден неясните съмнения все още започнаха да ме измъчват и, за да се успокоя, отидох в интернет. От намерената информация относно тяхната, косата ми започна да се движи по главата ми, а там, където не бяха, започнаха да никнат. Разбрах, че дадох любимото си устройство на измамници.

Как върнах устройството си е отделна история, която завърши успешно и без финансови загуби. И устройството току-що управляваше операционната система и буутлоудъра, които си оправих в рамките на една седмица, вечер наръчници за пушене, изтегляне на помощни програми, възстановяване и обръщане на таблета ми отново и отново. Сега със сигурност мога да кажа, че това е моят модел със същата неизправност, която мога да поправя.

Все още не мога да разбера защо все още никой не е разбрал как може да им се противодейства? Всичко, което видях от измамените клиенти на тези офиси, бяха намерения в праведен гняв да се свържат с полицията, прокуратурата, Роспотребнадзор и др. Момчета! Не бъдете наивни! МНОГО повече пари се въртят в тази област! Техните мениджъри печелят повече депутати в държавата. Дума! Толкова голяма, че могат да затворят всякакви държавни институции, така че ще си затворят очите! Виждал съм онлайн препоръки на жертви, подали жалби преди ПЕТ години! За такива измамници са заснети много телевизионни истории! И защо мислите, че те все още съществуват и процъфтяват? Просто защото държавата НЕ СИ ИНТЕРЕСИРА да изкорени това явление по същия начин, по който пчелите не се интересуват от унищожаването на кошерите. В полза на това ще кажа следното: още през 2010 г. по телевизията бяха излъчени телехотрони във формата на викторини, в които нямаше победители, но които събраха по няколко милиона рубли от всяка програма за сметка на тези, които се обадиха платени номера. А къде беше нашата държава? Но през 2013 г. образованието и медицината бяха обявени за най-корумпираните сфери, което оправда орязването на бюджета за тези сфери. И сега те казват директно: учители, влезте в бизнеса!

Схемата на работа на фалшивите сервизни центрове

Методите за работа на измамни сервизни центрове имат някои разлики, но общата схема е една и съща: след прехвърлянето на електронно устройство в ръцете на измамници цената за техния ремонт се увеличава многократно и ще бъдете принудени да платите за псевдо-услугите на този център за псевдо-услуги. Защо "псевдо"? Прочетете, за да разберете.

След това идва обаждане от потенциален клиент до техния кол център, където първо им отговаря робот, който ги моли да изчакат с учтив глас („вашето обаждане е важно за нас!“), А след това обучен мениджър отговаря на телефона, чиято задача е да убеди потенциалния клиент да им предаде оборудването. За да не се отклони потенциалният глупав клиент, те отхвърлиха възможните опции, които клиентът ще обърне към друга услуга, само защото е по-близо, по пътя и т.н., така че те имат свои собствени "безплатни" куриери които могат да карат по всяко време, удобно за бъдещата жертва. Между другото, това е отличителна черта на измамни услуги - нормалните центрове няма да задържат персонал от куриери или ще направят такава услуга платена.

След като операторът убеди повикващия да им предаде телефона, „безплатен“ куриер отива при собственика на устройството.

При пристигането си куриерът също се прави, че всичко е официално, той е отпечатал формуляри за поръчки с него в арсенала си, като по този начин допълнително намалява подозренията. И за това спокойната жертва забравя да прочете договора, в който се казва, че в случай на отказ за ремонт тя ще бъде задължена да плати за диагностика, за която вече ще има отделна история. В заглавката на документа може да има надпис „Компютърна линейка“ - това вече трябва да ви предупреждава. Ако клиентът, въпреки всичко това, е подписал този формуляр, това е ясен знак, че той е извън себе си и може да бъде отглеждан допълнително.

В бъдеще вече няма значение дали устройството ви е повредено или екранът просто се е сринал, поради което давате устройството за ремонт, както първична, така и хардуерна (между другото, почти 2,5 пъти по-скъпа) ще се извършва диагностика или дори една трета, най-скъпата за лаптопи] Не се притеснявайте, най-скъпата ще бъде проведена и дори няма да бъдете известени. (Страхотно, нали?)

Така устройството стига до измамници. Към него е залепен стикер с номера на договора. И тук забавлението започва! Клиентът, без да чака обаждане от сервизния център, започва да се обажда сам. Разбира се, казано му е, че е извършена „диагностика“, която идентифицира повреди, несъвместими с живота, за чийто ремонт трябва да платят много тесто (от 75% от цената на ново устройство и нагоре) . Диагностиката ще бъде извършена, дори ако не сте я поискали, а разбивката ви е счупен екран, където вече е ясно какво не работи и какво трябва да бъде заменено.

Разбира се, клиентът отказва и иска да вземе устройството. След това му се казва, че е извършена диагностика (въпреки че устройството е прашно на рафта им) и че трябва да се плати заедно с куриерските услуги. Ако клиентът не откаже ремонт и е готов да плати, устройството се отвежда в нормален сервизен център, където ще бъде ремонтирано. И нашият офис ще направи своя собствена надценка за логистични услуги.

Също така има възможност най-ефективните части да бъдат премахнати от устройството, заменени с по-малко работещи аналози и те ще обявят такава подмяна и ще вземат пари за това, сякаш са доставили нови. И получените резервни части ще бъдат продадени. Така се правят пари от нищото. Това е капитализъм, скъпа!

Има и схема с посещение на ремонт в къщата. В този случай задачата на такъв ремонтник е да накара сумата колкото е възможно повече, дори ако клиентът е договорил окончателната сума с оператора. Този път методите за „превод на стрелките“, „о! И тогава има друг проблем! " и "операторът посочи сумата на ремонта без разходите за резервни части".

Как можеш да ги накажеш?

Е, добре, малко съм разсеян. И така, как можете да накажете измамниците и всички онези служби, които се занимават с този метод за вземане на пари от населението?

На снимката по-долу е показана цената на кликване за популярна заявка.