Достъпна среда - Официален сайт на Държавното здравно заведение „Детска клинична болница No 8“ Волгоград

Информационно бюро
тел. (8442) 97-83-02

Регистрация за планирана хоспитализация

Спешно отделение

(Ковровская 2)
тел. (8442) 97-83-74

Спешен кабинет TZR

(Демян Бедни 14)
Тел. (8442) 71-52-11

Платени услуги

(Ковровская 2)

тел. (8442) 95-66-20

(Демян Бедни 14)

Тел. (8442) 71-79-66

Прием на главния лекар
Тел. (8442) 97-84-91
факс: (8442) 95-78-95

400001
Волгоград
ул. Ковровская, 2

Клонове и услуги

Всеки трябва да знае

Достъпна среда

в Детска клинична болница No8.

Правим всичко възможно, за да гарантираме, че сградите на нашата болница са достъпни за хора с увреждания.

Сградата на ул. Демян Бедного 14 има преносими рампи, които ще помогнат на пациентите в инвалидни колички да преодолеят стъпалата.

И двата входа по улица Ковровская 2 са оборудвани със специални орехи за повдигане на инвалидни колички, както и със специални камбани за извикване на помощ за транспорт. Местата за паркиране са маркирани със специален знак Стъпките са маркирани с маркировка, стикери за хора с увредено зрение на вратите. Посоките на движение са обозначени със стрелки и стикери.

Сградата на ул. Ковровская 2 има асансьор. Коридори на етажи без прагове.

Моля, оставете вашето мнение за това колко достъпна е нашата институция за хора с увреждания, като попълните въпросник на уебсайта на VOMIATS на връзката по-долу:

Оценка на достъпността на медицински организации за хора с увреждания и групи с ограничена подвижност на населението

Главен лекар Макеева Е.И.

Инструкции

услуга за хора с увреждания и други

хора с ограничена подвижност при посещение

ГУЗ "Детска клинична болница No 8"

1. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

1.1. Тази инструкция определя правилата за поведение на служителите

Хора с ограничена подвижност (MG) - това са хора, които изпитват затруднения при самостоятелно придвижване, получаване на услуги, необходимата информация или при навигация в пространството (хора с временно увреждане, бременни жени, възрастни хора, хора с колички и др.).

1.3. Инструкцията е разработена в съответствие с Федералния закон

1.4. Инструкцията е разработена с цел да се осигури достъп на хората с увреждания до услуги и съоръжения, където се предоставят, като същевременно се предоставя необходимата помощ и може да се използва при инструктиране на служители на институции (организации) от всяка сфера на дейност, които предоставят услуги население, както и при пряко предоставяне на услуги на хора с увреждания.

1.5. Изисквания за нивото на обучение на персонала:

а) познаване на понятието „достъпна среда за хора с увреждания“ и основни изисквания

наличност на съоръжения и услуги за хора с ограничена подвижност; основни видове

б) осведоменост за списъка на услугите, предоставяни в организацията; формите и процедурата за предоставяне на услуги (в организацията, у дома, по електронен път и от разстояние);

в) осведоменост за специално (спомагателно) оборудване и

устройства за хора с увреждания на разположение на институцията (организацията), наличието на достъп до тях, процедурата за тяхното функциониране (включително изисквания за безопасност);

г) запознаване с процедурата за евакуация на граждани в съоръжението, включително

хора с ограничена подвижност при спешни случаи и извънредни ситуации;

д) съществуването на разработени правила за взаимодействие на служителите на институцията

(организации) при предоставяне на услуги на лице с увреждания.

2. ОБЩИ ПРАВИЛА ЗА ЕТИКЕТ

2.2. Адекватност и учтивост: третирайте другия човек като себе си, уважавайте го по същия начин - и тогава предоставянето на услуги в институцията (организацията) и комуникацията ще бъдат ефективни.

2.3. Назовете себе си и другите: когато срещнете човек, който вижда зле или изобщо не вижда, не забравяйте да посочите себе си и онези хора, които дойдоха с вас. Ако имате общ разговор в група, не забравяйте да обясните към кого се обръщате в момента и да се идентифицирате.

2.4. Помощно предложение: ако предлагате помощ, изчакайте тя да бъде приета и след това попитайте какво и как да правите; винаги предлагайте помощ, ако трябва да отворите тежка врата или да заобиколите препятствие.

2.4. Осигуряване на наличността на услуги: винаги лично проверявайте наличието на места, където се предоставя предоставянето на услуги и приемането на граждани. Попитайте предварително какви проблеми или бариери могат да възникнат и как можете да се справите с тях.

2.5. Работа с инвалидната количка: инвалидна количка е част от недосегаемото пространство на човека, който я използва. Не се облягайте на него и не го бутайте.

Да започнете да търкаляте инвалидна количка без съгласието на инвалид е същото като да грабнете и носите човек без негово разрешение. Ако бъдете помолени да помогнете на инвалидна количка, първо се търкаляйте бавно. Количката набира скорост бързо и неочакван тласък може да доведе до загуба на равновесие.

2.6. Внимателност и търпение: Когато говорите с човек с трудности в комуникацията, слушайте внимателно. Бъди търпелив,

изчакайте човекът сам да завърши фразата. Не го поправяйте и не довършвайте вместо него. Повторете това, което разбирате, това ще помогне на човека да ви отговори, а вие - да го разберете.

3. ПРИЕМАНЕ НА ИНВАЛИДИ ПРИ ПРИЕМ В ИНСТИТУЦИЯТА

(ОРГАНИЗАЦИИ) И ПРЕДОСТАВЯНЕ НА УСЛУГИТЕ

3.1. На хората с увреждания се осигурява необходимото съдействие при влизане в сградата (излизане от сградата), предаване на горно облекло в гардероба (получаване и обличане на горно облекло).

3.2. Приоритетно се посочва какъв вид помощ се нуждае от дадено лице с увреждане, целта на посещението на институция (организация), необходимостта от съпровод.

3.3. За да се осигури достъп на хората с увреждания до услугите на специалист при приемане на лице с увреждания в институция (организация), е необходимо:

а) кажете на лицето с увреждания за характеристиките на сградата на институцията (организацията):

-брой етажи; наличието на асансьори, парапети, други устройства и

устройства за хора с увреждания във връзка с неговите функционални ограничения; разположение на санитарни помещения, възможни препятствия по пътя и др .;

-необходими за предоставяне на услуги от структурни отдели на институцията

(организации) и техните местоположения в сградата, в кой офис и с кого да се свържат по въпроси, които могат да възникнат по време на предоставянето на услугата;

б) запознайте лицето с увреждания с всички специалисти, участващи в работата с него лично, като представите специалиста и лицето с увреждане по фамилия, собствено име и бащино име. Информирайте с кого трябва да се свърже във всички случаи на възникващи трудности.

в) при предоставяне на услуга в институция, ясно обяснете графика за предоставяне на услугата (издайте график за приемане на граждани, запишете часа и мястото на услугата и др.); посочете мястото на провеждането му (покажете необходимия офис), като се фокусирате върху пътя през институцията от входа до офиса, ако е необходимо, придружете до мястото на услугата.

г) осигурете достъп до сградата за куче водач, придружаващо лице с увредено зрение.

3.4. Особености на комуникацията с хора с увреждания, които имат зрителни увреждания или сляп:

- Когато оказвате помощта си на сляп човек, напътствайте го, без да стискате ръката му, ходете както обикновено ходите. Не е нужно да хващате сляп човек и да го влачите по себе си. Ако забележите, че сляп човек се е заблудил, не контролирайте движението му отдалеч, елате и му помогнете да излезе по правилния път.

- Опишете накратко къде се намирате. Предупреждавайте за препятствия: стъпала, локви, ями, ниски стани, тръби и др. Използвайте фрази, които описват

цвят, разстояние, среда.

- Не командвайте, не докосвайте и не играйте с кучето водач.

- Говорете с нормалния си глас. Когато сляп човек трябва да подпише документ, не забравяйте да го прочетете изцяло. Инвалидността не освобождава сляпо лице от юридическа отговорност.

- Когато каните незрящ човек да седне, не го сядайте, а насочете ръката му към облегалката на стол или подлакътник. Не прокарвайте ръката му по повърхността, а дайте

той може свободно да докосне обекта.

- Когато общувате с група незрящи хора, не забравяйте да посочите името на човека, с когото се свързвате всеки път.

- Не насилвайте човека, с когото говорите, в празнотата: ако се движите,

предупреди го за това.

- Избягвайте неясните определения и инструкции, които обикновено са

придружени с жестове, опитайте се да бъдете точни в дефинициите.

- Когато помагате на незрящ човек, движете се бавно, а когато слизате или се изкачвате по стълби, водете слепия човек перпендикулярно на тях. Не дръпнете, рязко

движения, предупреждавайте за препятствия.

3.5. Характеристики на комуникацията с хора с увреждания, които имат увреден слух:

- Когато говорите с човек с увреден слух, погледнете го директно. Не затъмнявайте лицето си и не го покривайте с ръце, коса или други предмети. Събеседникът ви трябва да може да следи израза на лицето ви.

- Има няколко вида и степени на глухота. Съответно има много начини за комуникация с хора със слаб слух. Ако не знаете кой да предпочетете, попитайте ги. Някои хора могат да чуват, но не възприемат правилно определени звуци. В този случай говорете по-високо и по-ясно на подходящото ниво. В друг случай трябва само да намалите височината на гласа, тъй като човекът е загубил способността да възприема високи честоти.

- Използвайте собственото им име, за да привлечете вниманието на човек със загуба на слуха. Ако няма отговор, можете леко да докоснете човека или да махнете с ръка.

- Говорете ясно и равномерно. Не подчертавайте нищо. Няма нужда да викате, особено в ухото.

- Ако бъдете помолени да повторите нещо, опитайте да префразирате изречението си. Използвайте жестове. Уверете се, че сте разбрани. Чувствайте се свободни да попитате дали другият ви е разбрал.

- Ако има затруднения в вербалната комуникация, попитайте дали би било по-лесно да си кореспондирате.

- Не забравяйте за средата, която ви заобикаля. В големи или претъпкани

на закрито е трудно да се общува с хора с увреден слух. Яркото слънце или сянка също могат да бъдат бариери.

- Много често глухите хора използват езика на жестовете. Ако общувате чрез преводач, не забравяйте, че трябва да се свържете директно със събеседника, а не с преводача.

- Трябва да се изправите срещу събеседника и да говорите ясно и бавно, да използвате прости фрази и да избягвате маловажни думи; използвайте изражения на лицето, жестове, движения на тялото, ако искате да подчертаете или изясните значението на казаното.

3.6. Видове бариери пред предоставянето на услуги на хора с увреждания

Значителни екологични бариери (за отчитане и елиминиране в съоръжението)

Потребители на инвалидни колички-

Високи прагове, стъпала. Липса на парапети, нарушаване на височината им. Неравномерно, хлъзгаво и меко (с висока купчина, големи размери и др.) Покритие Неправилно монтирани рампи, без наклони.

Тесни врати и коридори. Неадаптирани санитарни помещения. Липса на място за завиване на закрито. Високо местоположение на информацията на гишетата и щандовете.

Хора с увреждания с долни крайници (с помощта на бастуни, патерици, опори) -

Високи прагове, стъпала. Груби и хлъзгави повърхности. Неправилно инсталирани рампи. Липса на парапети. Липса на места за почивка по пътя.

Забранени горни крайници -

Трудно отваряне на врати. Трудности при използване на ключове, кранове и др. Невъзможност, трудности при писане на текстове. Други ограничения за действие на ръка.

Слепи и хора със зрителни увреждания

Препятствия по пътя на движение (колони, пиедестали, трибуни и др.). Стъпала, особено с различна геометрия, без цвят, тактилни обозначения. Липса на контрастираща и тактилна информация и указатели.

Липса на брайлови информационни табели. Липса на парапети, други водачи. Липса на организация на достъпа до обекта и местата за изчакване на кучето водач. Липса на дублирана аудио информация в случай на спешност.

Глухи и с увреден слух

Липса и недостатъчност на визуалната информация.

Липса на език на жестовете и превод и превод на тифлосурдо.

Няма аудио верига, индукционни контури.

Електромагнитни смущения. Други информационни бариери и липсата на дублирана светлинна информация при извънредни ситуации.

Хора с увреждания с интелектуални затруднения

Липса (липса) на разбираема информация, информация на прост език. Липса на огради на опасни места. Трудности при ориентация, когато информацията е двусмислена. Неорганизиран ескорт в съоръжението.