Доставка на цветя в Москва - Въпроси и отговори

На сайта изберете от каталога "Всички букети" букета, който харесвате. До него попълнете формуляра: „на кого, къде, кога, от кого“. След това ще получите потвърждение от мениджъра за осъществимостта на поръчката, ще платите за нея и ще изчакате известието за доставка.

2. Как да платя за доставка на цветя?

Създадохме наистина удобен магазин за вас: можете да плащате по всякакъв начин: пари в брой, карта, електронни валути. Можете да платите за поръчката, без да напускате дома си!

4. Какво се случва, ако пристигнете и получателят не е у дома?

Страхотен въпрос. Всяка ситуация се решава индивидуално. Понякога чакаме, понякога ги даваме на съседи или колеги, понякога връщаме цветята в магазина и информираме получателя къде може да ги вземе.

5. Как да разбера на какъв етап на изпълнение е поръчката ми?

6. Мога ли да анулирам поръчката?

Прилагат се разпоредбите на руските железници. Можете да анулирате поръчката си 24 часа преди очакваната доставка. В този случай ще загубите само комисионната за превод на пари от и до магазина. В резултат на това поне 80% от сумата на поръчката ще бъдат върнати във вашия акаунт. 8 часа преди очакваната доставка - ще получите 50% от сумата (минус комисионна). Ако анулирате поръчката по-малко от 8 часа предварително, парите няма да бъдат възстановени. 50% от сумата е "замразена" на ваше име поради следните поръчки

7. Как да платя за поръчка?

Приемаме всички видове електронни пари и пластмасови карти VISA и Mastercard във всяка валута. Също така на ваше разположение всяка банка във всяка страна по света, както и терминали за разплащане. Можете да платите в брой във всеки от магазините за мобилни телефони "Svyaznoy", както и в някои от магазините на нашите партньори. Разбира се, можете да платите поръчката в брой при получаване.

8. Стоя пред терминала. Какво да правя?

9. Можете ли да доставите цветя в болницата? (до затвор, гробище, колеж, училище?)

Ние можем. Просто посочете точните часове на посещението и как да стигнете до там.

10. Не можеш ли изобщо да не кажеш от кого е подаръкът? Куриерът ви определено няма да се "раздели"?

Може дори да не кажем на куриера от кого е подаръкът. Така че той определено не се "разделя".

11. Какво може да се достави с цветя?

Ако искате да добавите бутилка шампанско, колекция от произведения на Достоевски, ананас, тениска на руския национален отбор, кутия шоколадови бонбони или лицензиран CD Адриано Челентано към цветята - уведомете мениджъра за вашето желание . Той ще се опита да ви помогне в рамките на руското законодателство.

12. Възможно ли е да поръчате снимка на получателя с подарък?

Коригирано и допълнено. През първите две години от работата на магазина ние предложихме тази услуга. Но висок процент припокривания ни принуди да откажем да предоставим тази услуга, така че малките неща да не развалят впечатлението за основната ни работа - доставка на цветя.

13. Защо нямате регистрация в сайта?

За ваше удобство. За да доставим цветя, просто трябва да знаем къде, кога, какво, на кого и от кого. Ние изобщо не се нуждаем.

14. Колко струва доставката на цветя?

Цената на доставката на цветя е посочена в раздела "Доставка". Разходите за доставка на цветя до градовете, които не са посочени в този списък, се изчисляват поотделно за всеки клиент. Разходите за нощна доставка до предградията на Санкт Петербург и Москва също се договарят във всеки отделен случай.

15. Намирам се в град "А", имам нужда от доставка до град "Б"

Ето защо нашият магазин за доставка на цветя съществува. Можете да направите поръчка и да платите за нея във вашия град, а букетът ще бъде доставен до града, от който се нуждаете.

16. Не познавам интернет, искам да платя с пари

17. Възможна ли е доставка не "през ​​деня", а в точно определено време?

18. По някаква причина плащането с моята карта не работи

Повишената сигурност често е в ущърб на потребителя. Ако плащането ви не премине по някаква причина, свържете се с мениджъра, той ще се опита да ви помогне. В допълнение към услугата Online.Money можем да опитаме плащане чрез Liqpay, както и чрез системата за парични преводи Western Union.
Може би плащането ви с валутна карта не преминава поради надвишаване на лимита на валутните транзакции - 200 USD. Свържете се с мениджъра, за да „разделите“ сумата на няколко плащания.

19. Спешно ми трябват цветя, какво да правя?

20. Колко бърза е доставката?

В зависимост от това къде трябва да отидете и дали има цветя, които трябва да носите. Ако искате това, което е на склад, куриерът взема букета и потегля. Ако на склад няма цветя или трябва да се събира дълго време голям букет - мениджърът ще ви насочи за времето за доставка във всеки отделен случай.

21. Какви цветя са на разположение?

22. Какви са финансовите ограничения?

Плащане в брой при доставка е възможно само при поръчки под 5000 рубли. Ако тази сума е надвишена, се изисква авансово плащане от 50%.