Диагностика на предразположението на личността към конфликтно поведение по метода на К. Томас

Образователна институция на синдикатите

Работа по самодисциплина

Диагностика на предразположението на личността към конфликтно поведение по метода на К. Томас

Студент 6-та година, 5 групи,

Конфликтология на теста на Томас

Конфликтологията е цял клон на науката, който се опитва да разбере, оцени и предотврати появата на конфликтни ситуации. Тестът на Томас ще ви помогне във вашето ежедневно общуване да изберете оптималния стил на поведение, който е насочен към идентифициране на предпочитания от вас стил на поведение в ситуации на конфликт.

Конфликтологията на Томас се основава на метода за определяне на факторите на конфликта и тяхната корекция.

Самият Томас смята следните видове реакции за поведенчески стилове:

- конкуренцията или съперничеството е най-неефективният стил в управлението на конфликти. Но в същото време това е най-често срещаният стил, когато едната страна пренебрегва интересите на останалите;

- адаптация - игнориране на собствените интереси в полза на другите;

- компромисът е вид споразумение, когато конфликтът се разрешава чрез отстъпки от двете страни;

- избягването е избягване, което предполага нежелание за сътрудничество или отказ да се игнорират нечии интереси.

- сътрудничество - той приема управлението на конфликти като най-продуктивния начин за разрешаване на конфликта, който трябва да задоволи интересите на двете страни.

Целта на нашето изследване:

Летният сезон започва и ние сме изправени пред задачата да увеличим броя на сервитьорите в нашето предприятие o.p. Скоро отваряме лятна зона и се нуждаем от нови работници с определени професионални качества.

Професионалната годност на сервитьора за работа се определя от психологическите качества, които той трябва да притежава:

1. способността за общуване с хората;

2. издръжливост, емоционална стабилност, уравновесеност, самоконтрол;

3. наблюдение и памет;

4. способността да усещате настроението на друг човек, чувствителност;

5. ерудиция, изразителна реч, богат речник, правилно произношение;

6. чувствителност към дискриминация на форма, цвят, размер;

7. способността за разпределение и превключване на вниманието;

8. скорост и точност на броене;

9. способността да се разбират хората.

Използвайки теста на Томас, ние ще се опитаме да оценим нашите кандидати за поведение в конфликтни ситуации.

Според метода на Томас, резултатите, получени след теста, отразяват способността на индивида да проявява определени форми на поведение в конфликтни ситуации.