Анализ и оценка на обучението в организацията

CJSC Promo Group Novosibirsk провежда активно обучения по различни теми със служители. Най-вече това са обучения по основи на продажбите и продуктови обучения (пускане на нови продукти), също по желание на ръководителите на отдели се провеждат обучения за комуникация, управление на времето, тиймбилдинг обучения.

От 2009 г. стартира корпоративната университетска програма, списъкът на участниците включва персонал, записан в фонда за таланти.

Основните участници в обученията са служители от търговския отдел (търговски представители, търговци, мениджъри, консултанти).

В компанията работят двама мениджъри за корпоративно обучение, чиято основна функция е обучението на служителите. Също така мениджърите на обучения са ангажирани с обучение на персонала в други клонове.

Обученията обикновено се състоят от теоретична част, казуси, бизнес и интерактивни игри.

Съдържанието на обученията зависи от това какви цели са поставени за него и какви знания и умения трябва да се развият сред учениците.

Целите могат да бъдат: развитие на знания, умения за успешната работа на персонала, придобиване на практически умения, повишаване на лоялността на персонала, консолидиране на придобитите знания, увеличаване на продажбите и др.

Занятията се провеждат основно през целия ден, блок от теоретична информация и след това се фиксират върху практически задачи. Групата участва активно в дискусията, анализ на ситуацията, задачата на обучителя е да включи всички в дискусията, да предизвика интерес към проблема, така че участниците да могат да разрешат ситуацията от гледна точка на практическото използване . В края на обучението е важно да се оцени неговата ефективност. Това означава, че трябва да разберете дали целите са постигнати, да контролирате качеството на обучението, като правило, за това в края на обучението всички участници споделят своите впечатления, обобщават и попълват отзиви.

Основните трудности при организирането на обучения са свързани с проблемите на мястото за обучение, тъй като конферентната зала е с доста малки размери, няма прозорци и добра вентилация. Следователно до края на урока може да се натрупа умора и дискомфорт, тъй като през почивните дни се провеждат обучения, което предизвиква недоволство сред персонала.

Тъй като ръководителят на обучение не винаги има достатъчно познания в която и да е област, техните обучения могат да имат теоретизиран характер и да имат малко практическа употреба, поради което е много важно за мениджъра на обучението да проведе предварителен анализ на учебните материали, препоръчително запознайте се не само с литературни източници, но и разговаряйте със служители, мениджъри, специалисти в тази област.

Също така се препоръчва периодично да посещавате опреснителни курсове, семинари за обучение на бизнес обучители, които компанията все още не може да си позволи.

За да оценим ефективността на обучението и възприемането им от служителите, доколко информацията е подходяща и приложима на практика, разработихме въпросници с обратна връзка и помолихме участниците в обучението да ги попълнят. Бяха разгледани 3 обучения:

"Компенсация и мотивация"

„Способност за управление и подчинение“ Броят на респондентите варира от 20-35 души (Приложение 1)

Целта на въпросника е да оцени работата на ръководителя на обучението със служителите на предприятието.

15 души от 30 забелязват подобрение в настроението си след обучението, а 10 от тях оценяват подобрението си на 4 точки по 5-степенна скала, настроението на 10 души остава същото и 5 души дори забелязват влошаване на настроението . 15 участници в обучението счетоха, че темата е подходяща и интересна за тях и я оцениха на 3, 4 и 5 точки. 11 души намериха обучението за интересно и важно, но неприложимо за тях, а 4 участници не намериха обучението за интересно, тази информация нямаше значение за тях, тъй като вече са запознати.