ALP Group ще осигури безпроблемната работа на системата Digital Signage за Takko Fashion

Управлението на нивото на услугата се извършва с помощта на системата ALP Group Service Desk. Чрез своя уеб интерфейс клиентът постоянно има онлайн достъп до актуална информация за наличността, броя и състоянието на заявките за услуги. В същото време както инженерите на изпълнителя, така и служителите на клиента могат да регистрират заявки. Основната работа се регулира от официално споразумение за качество на услугата (SLA), параметрите на което отговарят на текущите бизнес нужди на веригата магазини Takko Fashion.

В регионите сертифицираните партньори на ALP Group осигуряват бързо посещение на клиента, настройка и подмяна на оборудване, което не работи. В момента партньорската мрежа на компанията обхваща над 100 града в Руската федерация и всеки от тях има поне двама партньори. Всички партньори имат компетенции в областта на ИТ и търговията на дребно, осигуряват подходящото ниво на обслужване и разчитат на единна система от ИТ процеси на ALP Group, казаха от компанията.

„Системата Digital Signage е основен инструмент за нашите търговски и комуникационни технологии. В Русия ние възлагаме поддръжката на тази система на външни изпълнители. В същото време всички партньори на нашата компания са избрани в рамките на строги тръжни процедури, - отбеляза Денис Долматов, Главен изпълнителен директор на Takko Fashion в Русия. - За ALP Group участието в търга не беше изключение. Анализирахме опита и мащаба на компанията, репутацията на пазара, както и търговските условия за сътрудничество. В този случай решаващият фактор беше комбинацията от благоприятни условия, присъствието на клиенти на дребно в портфолиото на партньора и специфичен опит в обслужването на системи за цифрово обозначаване ".