29 незаменими услуги за онлайн магазин

Маркетолог на ServiceCloud - 1C в облака

Екатерина Носова, маркетолог в ServiceCloud, събра селекция от 29 услуги, без които онлайн магазин не може - особено в началото.

В началото екипът на онлайн магазин обикновено се състои от двама или трима основатели. Организацията на работата, създаването на уебсайт, избор на система за приемане на плащания, счетоводството и други въпроси отнемат много време. Полезна селекция от 100 услуги за стартиращи компании вече е публикувана в Rusbase. Реших да допълня материала и да се съсредоточа върху услугите, чрез които нашите клиенти стартират онлайн магазини. Почти всички от тях имат безплатни версии, които ще ви помогнат да намалите разходите за отваряне на онлайн магазин и да тествате бизнес идеите си.

Ако не е възможно да се свържете с уеб студиото, използвайте конструктори на уебсайтове. Повечето от тези системи за управление на сайтове имат всички необходими модули (вградени елементи на абонамент, поща и статистика, приставки за плащане). Плюсове: стартирате магазин за няколко минути и не мислите за наемане на уеб дизайнер, дизайнер на оформление, програмист, хостинг и домейн.

Битрикс. Популярна платформа за създаване на онлайн магазини. Минималната цена на магазин е от 32 900 рубли. Тази цена не включва например блок препоръчани продукти. Но добавките се инсталират безплатно или се купуват от пазара.

Лесно е да свържете магазина със CRM със същото име, което ще помогне за опростяване на работата с клиенти и задаване на задачи. Освен това е лесно да интегрирате 1C в магазин на Bitrix, включително с 1C в облака. Това ще струва до 500 рубли на месец.

WooCommerce плъгин за Wordpress. Това ще ви помогне да създадете онлайн магазин в блога си безплатно. Приставката е русифицирана, можете да добавите плащане в рубли. WooCommerce има разнообразни добавки за плащане, разпространение на купони, изпращане на фактури до клиенти и други.

Пазар.Envato. Тук можете да намерите красиви шаблони и много добавки за готови онлайн магазини на различни CMS, както и готови дизайни за визитки, флаери, бюлетини по имейл и много други.

Canva. Отличен инструмент за създаване на визуално съдържание: корици на страници и публикации в социалните мрежи, както и презентации, писма, флаери, визитки, менюта на ресторанти, плакати и др.

Дизкон. Конкурси за разработване на дизайн на уебсайт, банер, лого, визитка и др. Плащате фиксирана сума и няколко дизайнери изпълняват вашето техническо задание. Просто трябва да изберете най-добрата работа.

Приемайте плащания

Плащане на сайта

Yandex.Каса. Страхотно обслужване с много възможности. Тук е лесно да се организира приемането на плащания за онлайн магазин, онлайн услуга или мобилно приложение.

- Свързващи карти за повторни покупки;

- Генериране на бутони Buy за блогове и целеви страници;

- Обвързване на мобилния терминал 2can;

- Масови плащания на средства на клиенти;

- Възможност за таксуване на пари за определен период, ако услугата ви работи по абонамент.

Yandex.Cackout комисионна за картови плащания - 3,5%, за плащания чрез WebMoney - 6%.

PayAnyWay. Система за приемане на плащания от Moneta.ru. Функциите са по-малко, но комисионната е по-ниска.

Комисионна PayAnyWay при плащане с карта - 2,9%, при плащане с WebMoney онлайн магазинът ще плаща комисионна от 2,5%, а клиентът - външна комисионна към услугата WebMoney 0,8%.

UnitPay. Подходящ и за онлайн магазини, онлайн услуги и онлайн игри.

- Кратък интерфейс на формуляра за плащане;

- Възможност за прехвърляне на комисионната към клиента;

- Уиджет за плащания с карта, който не пренасочва клиента към формата за плащане на платежната система.

Комисионна UnitPay при плащане с карта - 2,9%, при плащане чрез WebMoney - 1,8%.

Мобилно придобиване

Подходящ за онлайн магазини, които имат собствена малка служба за доставка, или такива, които участват в панаири и продават от мобилен щанд.

Две популярни в Русия услуги за мобилно придобиване:

2 може. Четец на карти за банкови карти струва 2950 рубли. Комисионната на тази система е от 2,75% за всяка транзакция.

Lifepay. Четец на карти - 3 490 рубли. Комисионна - от 1,99% за всяка транзакция и месечна комисионна от 990 рубли.

Чрез тези системи се приемат и онлайн плащания на сайта. И ако вашият онлайн магазин има шоурум, можете също да свържете мобилен касиер, за да приемате пари в брой. Такъв касов апарат ще работи от таблет и ще пробива чекове през компактен терминал.

Счетоводен отдел

Вместо да правят всичко сами, основателите на онлайн магазина трябва да наемат отдалечен или входящ счетоводител и да го споделят с достъп до обичайния 1С, само в облака.

ServiceCloud. Услуга 1C под наем. С негова помощ служителите работят с „1С: Счетоводство“ онлайн и получават безплатни актуализации. Необходима ви е само интернет връзка, за да работите.

Достъпът за един човек струва 1099 рубли на месец при плащане на основната ставка за годината. Кажете на мениджъра промоционалния код (за да получите промоционалния код, Rusbase предлага да се свържете с Екатерина) и компанията ще ви даде 10% отстъпка при първото плащане.

При основната ставка потребителят получава достъп до „1С: Счетоводство PROF“, „1С: Управление на търговията PROF“, „1С: Управление на заплати и персонал“, както и възможност за свързване на „1С: Отчитане“.

Можете да наемете 1С за онлайн магазин за 1, 3, 6 месеца или година. Ако бизнесът не се развива, 1С може да бъде изоставен по всяко време.

Това ще ви позволи да поддържате счетоводство и управление на документи:

- формират счетоводни отчети;

- Изпращайте заплата на служителите;

- Поддържа търговски записи;

- Работа с доставчици и клиенти;

- И използвайте други функции на 1С.

eDost.ru. Услуга за избор на услуга за доставка с модул, който може да бъде вграден в онлайн магазин, в случай че вашата CMS не поддържа методи за избор на доставка. На сайта можете да изчислите разходите за доставка на стоки с определени размери и да получите списък с най-изгодните цени за различни куриерски услуги.

Kureroff. Друга услуга, която ще ви помогне да изберете куриерска услуга. Подходящ за онези магазини, които използват различни услуги за изпращане на поръчки, приемат плащане онлайн или са готови да изпратят чек с куриер.

Препоръки

Retailrocket. Услугата записва поведението на потребителите на уебсайта на онлайн магазина и генерира препоръки за продукти. Безплатно, ако вашият магазин има до 250 поръчки и 10 000 посещения на месец, както и по-малко от 1500 продукта в базата данни.

CheckTrust. Проверява качеството на профила на връзките на уебсайта и помага да се изберат най-добрите сайтове за поставяне на връзки, статии или съобщения за пресата на 7 борси.

WordPress SEO от Yoast. Удобна приставка за оптимизиране на уебсайтове на WordPress.

Използвайки облачни услуги за поща, не е нужно да мислите за филтри за нежелана поща, дизайн, оформление и администриране на пощенския сървър.

Тригмин. Задействана система за имейл маркетинг. Позволява ви да изпратите имейл до клиенти, които са изоставили количката си или не са правили покупки от вас дълго време. Автоматично запомня имейла, името и елементите на клиента, добавени в количката. Интегрира се с най-популярните CMS, включително Bitrix, Opencart, Magento, WooCommerce и много други. Услугата е безплатна, ако вашият онлайн магазин има по-малко от 5000 посетители на месец.

GetResponse. Помага за създаването на красиви формуляри за абонамент и бюлетин. От минусите - минималната тарифа ще струва $ 15/месец.

UniSender. Дизайнът на шаблоните е незабележим. Но тази услуга се интегрира с популярни CRM и CMS: 1C-Bitrix, WordPress, Joomla, Drupal, amoCRM, SugarCRM, 1C: Enterprise и др. Това ще улесни качването на списъци с нови клиенти за изпращане по пощата.

Odnoklassniki и Mail.ru

Ако правите красиви снимки, можете дори да популяризирате растение в Instagram, например, за да привлечете търсещи работа.

Работното време не отива никъде - можете да се ужасите, ако погледнете колко часа са били необходими за изпълнението на всяка задача. Избрахме две CRM, които помагат да се организира работата и бързо да се преглеждат отчетите.

12 потребители работят безплатно в системата.

amoCRM. Позволява ви да конфигурирате различни форми за събиране на данни директно в CRM и да ги инсталирате на сайта. Попълненият формуляр се показва като сделка в CRM и всяка успешна сделка се превръща в цел в Google Analytics.

AmoCRM няма пробна или безплатна версия. Минималната тарифа струва 499 рубли на потребител. Има годишни ставки за стартиращи фирми с 2-5 служители.

Онлайн консултант и обаждания до клиенти

Ако имате сложен продукт или все още няма изчерпателна информация на сайта, има много клиенти, които ще трябва да „просто попитат“. Те няма да ви пишат по пощата, да се обаждат или да оставят контакти чрез формата за абонамент. Въпреки че никой не познава вашата марка, той предпочита да забрави за вас и да напусне сайта, ако не може да се свърже и да получи отговор в рамките на няколко минути.

За да задържите клиентите, създайте ненатрапчив онлайн чат. Ако е необходим, той ще бъде намерен, ако не, няма да разсейва клиента. Някои CRM, например същите Bitrix24 и amoCRM, са интегрирани с популярни онлайн чатове. Но ако използвате друг CRM и имате нужда от статистика за обажданията и кореспонденцията, има алтернативни опции.

Ако има няколко диалога с клиенти едновременно и операторите са малко, можете да настроите автоматични отговори в чата, например: „Добър ден! Сега говоря с клиент, който се свърза малко по-рано. Ще ви отговоря в рамките на три минути ".

Програмата ви позволява да анализирате събития: покани за диалог, приемане на диалог. Събитията се изпращат автоматично до Google Analitics, ако е инсталиран брояч. За Yandex.Metrica събитията се добавят ръчно.

Това е едно от най-бюджетните решения сред висококачествените услуги - 456 рубли на месец при плащане на годишната ставка. Кажете на мениджъра промоционалния код (за да получите промоционалния код, Rusbase предлага да се свържете с Екатерина) и компанията ще ви даде 10% отстъпка при първото плащане.

Работа с документи

Google диск. Най-известното и надеждно приложение за управление на документи в облак. Google Docs ви позволява да създавате и редактирате текстови файлове, презентации и таблици (Word, PowerPoint, Excel, PDF и др.).

15 GB са безплатни, 1 TB може да бъде закупен за $ 9,99 на месец.

Повечето от тези услуги работят в облака и се интегрират помежду си. В началото на проекта трябва да избягвате версиите на използваните инструменти в рамки. Освен това има смисъл да изберете услуги за работа, които ви позволяват да решите няколко проблема. Това ще ви помогне да спестите време и пари и да ги насочите към разработването на вашия продукт.