Защо потребителите спират да попълват формуляри с избрани менюта

Отказът да попълните формуляри е като когато някой се съгласи да се срещне с вас и промени мнението си в последния момент. Потребителите, които се интересуват от това, което сайтът може да предложи, се придвижват безпроблемно до страницата на формуляра. Но що се отнася до пълненето, те имат много причини да не го правят.

Менюто за избор забавя потребителите

Една от най-честите причини за това са многобройните менюта за избор. Изследванията показват, че формулярите, които имат меню за избор, често се изоставят. Това е така, защото отнема много време и усилия, за да ги запълните.

Прекъсване на потока

Повечето формуляри започват с текстови полета, където потребителят трябва да въведе данни. Но когато се появи менюто за избор, те трябва да свалят ръцете си от клавиатурата и да хванат мишката, за да изберат една от опциите. Това прекъсва потока на писане и ги забавя.

Труден за четене

Сръчни маневри с мишката

За да изберете опция, потребителят трябва да задържи курсора на мишката върху нея, а не да се движи. За да направите това, трябва да сте умни с мишката, защото е доста лесно да изберете грешна опция, ако списъкът не се превърта гладко. Менюто е ограничено по размер и има минимални подплънки. Преместете мишката с няколко пиксела и ще пропуснете.

След като опцията бъде избрана, трябва да се уверите, че е избрана правилната. След това трябва отново да преместят ръцете си на клавиатурата и да се подготвят за следващото текстово поле. Комбинацията от тези действия затруднява взаимодействието с менюто за избор. Не е изненадващо, че потребителите не завършват попълването на формулярите, в които са.

Прекомерна употреба на курсори

Някои потребители използват клавиатурата, а не мишката, за да избират опции. Но това е още по-бавно изживяване. За да преминат през всяка опция, те трябва да натиснат бутона надолу. Това е доста досадна задача, особено ако има много опции.

Меню за избор на мобилни устройства

Потребителите на настолни компютри трябва да са достатъчно умни, за да се придвижват в такива менюта. Какво можем да кажем за мобилните потребители.

Когато потребителят отвори меню за избор на мобилно устройство, се появява колело за избор. Те трябва да плъзгат пръстите си бавно, за да стигнат до правилния вариант. Ще бъде избрано малко невнимание и грешното. Това ги кара да губят време и усилия.

Освен това името на дългата опция може да бъде съкратено. Това затруднява избора на потребителите и те оставят пълнене.

Алтернативи на менюто с най-добър избор

Трябва да избягвате използването на избрани менюта във формулярите си, когато е възможно. Съществуват по-добри алтернативи, които не забавят потребителя или прекъсват потока на задачите.

Радио бутони

Много по-добре е да мислите за опциите като за радио бутони. Потребителят не трябва да отваря менюто, защото всяка опция се вижда предварително. Те имат повече място за натиск и грешният избор няма да доведе до нищо лошо.

Радиобутоните трябва да изглеждат като бутони. Те трябва да бъдат ясно кръгови. След щракване те трябва да се променят в цвета или формата си.

Текстови полета за автоматично попълване

Ако за избор се използват множество опции, използвайте автоматично довършване. Това позволява на потребителя да получава подходящи подкани, докато пише.

По този начин потребителят може да спести време, като избере подсказка, вместо да въведе пълния текст.

Автодовършването трябва да показва опцията, която най-добре отговаря на конкретното поле за въвеждане. Също така потребителското въвеждане трябва да се разграничава от подканите. Текстът на подсказката, който съответства на въведения текст, трябва да използва различен контраст.

Единствената опция, където можете да използвате менюто за избор

Има само една ситуация, в която трябва да използвате менюто за избор. Когато искате потребителят да отговори на вашия въпрос, използвайки терминологията, която искате.

Например, ако искате да знаете националността на даден потребител, трябва да предоставите вариации във вашата терминология. Ако не предоставите конкретни опции, тогава потребителят ще може да даде неясен отговор, като „азиатски“ вместо „китайски“ или „европейски“ вместо „немски“.

Отказ за попълване

Броят на потребителите, които започват да попълват формуляри, надвишава броя на потребителите, които завършват попълването. Не им давайте причини да отказват да попълват. Последното нещо, от което се нуждаят, е да маневрират с менюто.