Бизнес среда на организацията

Обикновено е очевидно и логично да фокусирате проблемите на управлението преди всичко върху вашата организация. Успехът му обаче зависи също и от сили, външни за организацията и действащи в глобалната външна среда. В съвременния сложен свят, за ефективно изпълнение на управленските функции е необходимо да се разбере ефектът от тези външни променливи. Този тест ще разгледа характеристиките на бизнес средата на организацията като част от външната среда; също така описва факторите, които са критични за управлението на организацията.

Първото предизвикателство, пред което е изправен лидерът на отворени системи, е дефинирането на бизнес средата. Разбира се, няма начин да се вземат предвид всички фактори на бизнес средата. Очевидно ръководството трябва да ограничи разглеждането на бизнес средата до онези аспекти, при които успехът на организацията е от решаващо значение.

Именно този въпрос е основен за разглеждане в първата част на тази тестова работа, както и в практически въпрос.

В допълнение, тази статия разглежда такова понятие като жизнения цикъл на организацията.

Според органичния подход към управлението, функционирането на организацията във времеви мащаб може да бъде представено от гледна точка на жизнен цикъл, което означава както процедурния характер на развитието, така и неговите етапи.

Експертите, въпреки продължаващите дискусии, са единодушни, че пълният жизнен цикъл на дадена организация задължително включва такива етапи като формирането на организацията, нейния интензивен растеж или „умножение“, стабилизация и криза (рецесия). Тази статия разглежда по-подробно етапа на растеж на организацията.

Бизнес средата, като част от външната среда, представлява непосредствената среда на организацията. Бизнес средата на организацията включва всичко, което, извън нея, си взаимодейства и оказва пряко въздействие върху организацията като цяло или отделните й части. Бизнес средата се формира от дейността на организацията и се променя с течение на времето. В някои случаи факторите на околната среда започват да оказват силно въздействие върху определена организация и стават част от нейната бизнес среда. Бизнес средата се променя, ако организацията промени стратегията, обхвата, продуктите, пазарите и т.н.

Определянето на границите на бизнес средата е трудно. За да се разбере какво трябва да се припише на бизнес средата на организацията, е необходимо да се анализира в коя сфера на дейност или отрасъл тя работи и да се определи с кои елементи от външната среда (организации, отдели, хора) тя е свързана, подчинен на тяхното влияние, взаимодейства в процеса на постигане на поставените цели.

Доставчици на материални и природни ресурси. Доставчиците на суровини, материали, полуфабрикати, електричество и топлина, вода, газ могат пряко да повлияят на организацията, създавайки ресурсна зависимост. Зависимостта на някои организации от разпределението на ресурсите дава власт на други и им позволява да влияят на разходите, качеството на продукта, времето на неговото производство и като цяло на ефективността на организацията. Анализът на доставчиците на материални и природни ресурси ви позволява да определите колко силна е ресурсната зависимост на организацията и какви са нейните причини. Когато анализирате, трябва да се обърне внимание на цените на стоките и услугите, тяхното качество, спазване на условията и обема на доставките, независимо дали доставчикът е монополист на този вид ресурси или е възможно да се смени доставчика. Зависимостта от доставчиците създава големи трудности за мениджърите на организация при осигуряването на необходимите за нейната дейност материални и природни ресурси. При такива условия организацията трябва да насочи усилията си за минимизиране на зависимостта от ресурси.

Състезатели. Те включват тези организации, които продават продукти на едни и същи пазари или предоставят услуги, които отговарят на едни и същи нужди. Когато изучават конкурентната среда, мениджърите трябва да преценят колко силна е конкуренцията, как тя влияе върху дейностите на организацията, да идентифицира основните конкуренти, реалните и потенциалните заплахи от тяхна страна. В същото време мениджърите трябва да знаят позицията на своята организация и какви са нейните конкурентни предимства, за да могат да разработят определена конкурентна стратегия. Ако на пазара се появят нови фирми с намерение да произвеждат подобен продукт или съществуващите пускат същия продукт, тогава те трябва да бъдат включени в същата група като потенциални конкуренти и също да започнат да учат. Организацията може да бъде застрашена и от фирми, които произвеждат стоки или услуги, които могат да заменят или дори напълно да изместят нейните продукти. Мениджърите трябва да вземат предвид вероятността такива заместващи продукти да са налични или да се появяват. Колкото по-пълна и надеждна информация за реални и потенциални конкуренти имат мениджърите на организацията, толкова по-добре те ще могат да подготвят организацията да отговори на предизвикателствата на конкурентите чрез разработване на нападателна или защитна стратегия.

Финансова институция. Повишената честота на финансови кризи през последните години увеличи несигурността и създаде големи трудности за мениджърите на организацията. Банките спират текущите операции, прекратяват дейността си, фалират, обемът на продажбите на ценни книжа на фондовия пазар пада, има резки колебания в обменния курс и т.н. В такава кризисна ситуация мениджърите трябва да разберат, че въпреки макроикономическите фактори, ролята на държавата и нейното влияние върху финансовото състояние на страната, разумен избор на финансови институции и задълбочен анализ на текущата им дейност намаляват риска от загуби и създават условия за по-стабилна работа на организацията.

Пазар на труда. Този пазар включва агенции за подбор на персонал, служби по заетостта, образователни институции, трудови борси и др., С които организацията установява връзки и взаимодейства директно, за да си осигури необходимите трудови ресурси. Това включва и синдикатите, нарастващото влияние на които върху дейността на организацията не може да бъде пренебрегнато.

Пример за факта, че синдикатите могат да окажат силно влияние върху дейността на дадена организация, са честите стачки на миньори, ръководители на полети, учители, лекари. Реални и потенциални заплахи от тяхна страна принуждават организацията да взаимодейства по-тясно със синдикатите, да изучава техните изисквания, да преговаря, да разработва програми за съвместни действия.

Изследването на пазара на труда позволява на организацията да получи информация за наличието на работна сила, която отговаря на определени изисквания (необходима специалност, квалификация, пол, възраст, образование, трудов опит и др.). Говорим за вида на работната сила, необходима за разработване и прилагане на стратегията (програмите) за осигуряване на ресурси, създаване и прилагане на програми за обучение, напреднало обучение.

Транспортни организации. Цената на транспортните услуги може да бъде значителен дял от производствените разходи. В такива случаи организацията е силно повлияна от транспортните компании. Формира се зависимост от цените, спазване на графиците за транспорт, безопасност на доставените стоки. Тази зависимост се засилва, ако транспортните организации са монополисти, тъй като те могат да налагат високи тарифи за транспорт.

Консултантски фирми. През последните години се наблюдава значително оживление на пазара на консултантски услуги в Русия. Руските предприятия все по-често се обръщат към местни и чуждестранни консултантски фирми, работещи на вътрешния пазар, за помощ при разработването на маркетинг, инвестиционни проекти, стратегии, проекти за преструктуриране на предприятия и т.н.

Застрахователни компании. Застрахователният бизнес в Русия набира скорост, тече процесът на формиране на застрахователни групи. Застраховането на риска се превръща в бизнес инструмент, все повече организации се обръщат към застрахователни компании. Въведено е задължително застраховане, заедно с личните застраховки, се разпространяват такива видове като доброволна отговорност и имуществено застраховане.

В кризисна ситуация в Русия дейностите на тази част от бизнес средата са обект на чести и непредсказуеми промени, което създава големи трудности за организацията. Навременното получаване на необходимата информация за предстоящите промени, подобряване на взаимодействието с държавните органи и организации, въпреки цялата сложност, в някои случаи ви позволява да разработите предварително мерки, насочени към защита на интересите на организацията, намаляване на възможните загуби.

Международен сектор. Международният бизнес сектор все повече започва да оказва пряко влияние върху дейността на руските организации. През последните години съществува опасност от конкуренция от страна на чуждестранни фирми на руския пазар, изтласквайки руските производители от чуждестранни, които предоставят по-качествени стоки, например като автомобили, компютри, домакински електронни уреди, редица хранителни продукти .

За да се отговори на въпроса в какъв вид бизнес среда функционира дадена организация, се препоръчва да се оцени по такива параметри като сложност, стабилност и несигурност.

Под сложност под бизнес среда се разбира броят на факторите, на които организацията трябва да реагира, както и нивото на изменчивост на всеки фактор.

Сложността на бизнес средата произтича от факта, че има много различни елементи, които взаимодействат помежду си и засягат организацията. Една проста бизнес среда се състои от три до четири групи подобни елементи.

Стабилност и нестабилност свързани с динамичността на елементите на бизнес средата. Нестабилната среда се характеризира с чести промени, които могат да бъдат причинени от действията на конкурентите, колебанията в търсенето, появата на нови продукти и технологии. Като правило те са непредсказуеми. Бизнес средата е стабилна, ако нейните елементи не се променят доста дълго време. Факторът на стабилната среда е стабилното търсене и предлагане на продукти (стоки и услуги). Възможно е да има постепенна промяна в търсенето, което не е трудно да се предвиди.

Несигурност означава липсата на необходимата информация за бизнес средата и непредсказуемостта на настъпващите в нея промени и значително увеличава степента на риск. Мениджърите са изправени пред трудна задача - да предскажат, доколкото е възможно, външни промени, които могат да повлияят на техните решения. Различни комбинации от сложност и нестабилност в бизнес средата създават четири нива на несигурност.

Ако дадена организация работи в проста и стабилна бизнес среда, тогава нейната несигурност е сравнително ниска. Външните условия са достатъчно дефинирани и могат да бъдат предварително предвидени, контролирани и взети предвид при вземане на решение.

Сложната и стабилна бизнес среда представлява висока степен на несигурност. Елементите на такава среда обаче не се променят бързо и неочаквано. Следователно, ако дадена организация е изправена пред този тип среда, ефективността на нейните дейности до голяма степен ще зависи от това колко елементи от бизнес средата тя идентифицира и анализира и как ще вземе предвид тяхното въздействие.

Още по-голяма степен на несигурност е присъща на проста и нестабилна среда. Въпреки факта, че една организация може да бъде повлияна от малък брой елементи от външната среда, се случва техните действия да бъдат много трудни за предвиждане. Те неочаквано пречат на дейностите на организацията, оказват съпротива, нарушават плановете. Бързата промяна създава предизвикателства пред мениджърите.

Такава бизнес среда е типична за организации, работещи в индустрии и индустрии, където вкусовете на потребителите бързо се променят, например производството на модни дрехи. Бизнес средата на къщите с висока мода е съвсем проста, тъй като кръгът от потребители е ограничен, но е обект на бързи, често сезонни промени в вкусовете на потребителите.

Най-високата степен на несигурност се открива в сложна и нестабилна бизнес среда. Ако една организация има такава среда, тя е изправена пред голямо разнообразие от елементи, които се променят необичайно бързо и непредсказуемо. Често тези промени засягат едновременно няколко групи в бизнес средата. Такава среда има силно въздействие или съпротива, създава пречки за дейността на организацията, представлява значителна опасност, а понякога и заплаха за нейното съществуване. Такава бизнес среда е типична за организации, използващи високи технологии: електроника, комуникации и аерокосмическо производство, телекомуникации и др.

Социалната структура също възприема своите най-важни компоненти от външната среда, следователно структурните форми, не по-малко от технологията, зависят от бизнес средата.

Според английския учен А. Тойнби Фролов С.С. Социология на организациите - М., 2007. с. 162., външната среда на системата й дава тласък, необходим за цялостно развитие, което Toynbee нарича предизвикателство. Организацията трябва да даде отговор на това предизвикателство - „отговорът“. Но за да даде пълноценен отговор, организацията трябва да се адаптира към външната среда, да мобилизира наличните ресурси, да работи с напрежение. Взаимодействията предизвикателство-отговор са ключът към успешното развитие на всяка организация.

Така че, можем да кажем с увереност, че външните условия на съществуване на организацията са не по-малко важни за нея от вътрешните компоненти и ресурси, т.е. бизнес средата, като част от външната среда, е един от най-важните аспекти на успешното съществуване на организация.