Въпроси относно заплащането на услуги и характеристиките на тарифните планове, byfly

Въпроси относно заплащането на услуги и характеристиките на тарифните планове

Как мога да разбера баланса си?
Можете да проверите състоянието на личния си акаунт в „Кабинет на потребителя“ на уебсайта www.byfly.by или в приложението „Моят Белтелеком“. „Кабинет на потребителя“ се намира на главната страница на сайта. За да влезете в „Потребителски кабинет“, въведете потребителското си име и парола в съответните полета. Моля, обърнете внимание, че полето съдържа номера на вашето приложение byfly ™. В "Кабинет на потребителя" изберете секцията "Баланс на сметката". В графата „Текущо салдо“ ще видите салдото в личния си акаунт.
Нямам време да платя - какво да правя?
Ако средствата в личната ви сметка се изчерпват или са изтекли и не можете да платите в момента, можете да използвате услугата Обещано плащане. Регистрацията на „Обещаното плащане“ се извършва чрез „Потребителски акаунт“ или в приложението „Моят Белтелеком“. Максималният размер на обещаното плащане е посочен в кабинета на потребителя. Ако в рамките на три дни от момента на поръчката на услугата Обещано плащане не я потвърдите с реално плащане, тогава сумата на обещаното плащане ще бъде дебитирана от личната сметка на Абоната или ще увеличи дълга.
Как да платите за услугата?
Физическите лица могат да плащат за услуги в брой, използвайки банкови пластмасови карти, електронни пари, чрез системата за мобилни плащания, използвайки карти за експресно плащане или в приложението „Моят Белтелеком“. В случай на формуляр за авансово плащане, Абонатът има достъп до услугата Обещано плащане. Подробна информация за начините и местата на плащане ще намерите в съответния раздел на сайта.

Възможно ли е да плащате абонаментна такса на вноски?
Да. Можете да попълните личния си акаунт за всяка сума и толкова често, колкото искате.
Ще мога ли да блокирам използването на тази услуга, да речем, за един месец, т.к. Периодично ходя в дълги командировки извън републиката?
В момента има два вида блокиране - безплатно и платено. Безплатното блокиране по искане на абоната е възможно за период от 15 до 30 дни, но не по-често от два пъти годишно. В този случай абонаментната такса не се начислява. Предпоставка за поръчка на услугата е наличието на положително салдо в личната сметка към датата на започване на блокирането. За да поръчате услугата, трябва да се свържете с търговската служба на Белтелеком с документи за самоличност или да поръчате да се блокирате чрез Кабинета на потребителя на уебсайта www.byfly.by или в приложението My Beltelecom.
Освен това можете да поръчате платената услуга "Блокиране на достъпа до интернет". Платеното блокиране се предоставя само от текущата дата, за 15, 30 или 45 календарни дни. Общото платено време за блокиране не трябва да надвишава 45 календарни дни годишно. Също така, предпоставка е наличието на средства в личната ви сметка в началната дата на блокиране в размер, достатъчен за плащане на услугата.

Включва ли трафикът „изгаряне“ в края на месеца?
Да, неизползваният трафик се анулира и не преминава към следващия месец.
Начислява ли се месечната такса, когато остане без пари по сметката си?
Абонаментните (месечни) такси се начисляват до края на текущия календарен месец. От началото на новия календарен месец до изплащането на натрупания по сметката дълг, абонаментната такса не се начислява.
Имам ли възможност да променя тарифния план, ще се наложи ли подновяване на договора за това?
Осигурена е възможност за промяна на тарифния план. Можете да промените тарифния план не по-рано от 30 дни след: първоначалното активиране на услугата или след преминаване към текущия тарифен план.
Промяната на тарифния план се извършва с положително салдо на личната сметка. Можете да промените тарифния план сами в „Кабинета на потребителя“, в приложението „Моят Белтелеком“ или когато се свържете с търговската служба и подпишете нов формуляр за поръчка за промяна на тарифния план. Ако промените тарифния план с увеличаване на скоростта на достъп до Интернет, трябва допълнително да проверите с Белтелеком дали това е технически възможно.
Кажете ми дали мога да се свържа с пакета „Социален“, ако не живея на мястото на регистрация?
Връзката с тарифните планове на линията „Социална“ се осъществява след представяне на документи, удостоверяващи увреждане, и не повече от 1 (едно) споразумение за Абоната, независимо от мястото му на регистрация и пребиваване.
Има ли тарифи без месечна такса?
Да, има. Абонатите на Wi-Fi имат възможност да се свържат с тарифния план "Акумулаторна Wi-Fi карта", който не предполага месечна такса.
Как се дебитира абонаментната такса в пакети с предплатен трафик, например на линията "Комфорт"?
Месечно или според консумацията на трафик, включен в пакета?
Абонаментната такса за всички пакети, включително тези, които отчитат трафика, се дебитира ежедневно на равни дялове през целия календарен период, т.е. месец. Ако надвишите количеството трафик, включено в пакета, тогава месечната такса ще бъде добавена към таксата за допълнителен трафик. Парите се отписват за трафик постоянно, тъй като се изразходват.
Има ли ограничения в пакетите с неограничен достъп (линия "Домосед" или "Запис"), например намаляване на скоростта при достигане на определено количество използван трафик?
Не. Няма такива ограничения. Без значение колко трафик използвате, скоростта ще остане същата.
Какви са условията за свързване на TP "Record"?
Свързването с тарифните планове на линията "Record" е възможно за тези абонати, които са свързани с технологията xPON. Можете да изясните възможността за свързване с помощта на тази технология на уебсайта на връзката http://www.byfly.by/gPON-spisok-domov или във вашия Сервизен център.
Защо обещаното ми плащане се счита за късно (и не мога да взема ново), ако е било погасено в няколко суми? Където е записано, че трябва да върнете обещаното плащане в размер не по-малък от сумата на самото обещано плащане?
Тази функция при извършване на „Обещаното плащане“ е посочена в точка 4.1.10 „Процедура за предоставяне на услуги за достъп до интернет (byflytm)“.

Възможно ли е да блокирам интернет за цялото лято?
По принцип не, но можете да използвате безплатен блок за 30 дни и платен за 45 дни. По този начин ще блокирате достъпа за повече от 2 месеца.