Това, което не можете да кажете на подчинените си

9 фрази не са позволени на подчинени

Така че, помислете за фразите, които мениджърът трябва да изтрие завинаги от речника си в офиса:

1. "Кажете благодаря, че като цяло работите тук". Вариации на тази забранена фраза могат да бъдат „Имате късмет, че изобщо сте тук“, „Трябва да сте благодарни, че не ви уволнявам“ и т.н. Всички тези фрази са израз на открито пренебрежение към подчинения и акцент върху факта, че той не е достоен за позицията, която заема. Какво желание ще възникне у подчинения, който е чул това? Само едно: да намери друго място на работа, където да бъде оценен и уважаван. И ако по някаква причина той все още остане под ръководството на такъв „шеф“, тогава определено няма да бъде мотивиран да работи.

2. "Само вие имате проблеми с това". Случва се, че за някой служител е трудно да изпълни определена задача, докато останалата част от екипа се справя лесно с нея. В тази ситуация е важно да разберете какво точно пречи на служителя да изпълни дадената задача и да не му посочвате, че "Той е единственият толкова късметлия". Обадете се на служителя за разговор (но не го използвайте като порицание) и се опитайте да разберете с какви пречки се сблъскват по пътя към решаването на проблема. Може би истината се крие в някои лични причини. Ако служителят обикновено се справя лесно с други задачи, тогава може би полуформален разговор с мениджър ще му помогне да преодолее трудностите.

4. "Ако не го направите, ще намеря друг, който ще го направи.". Много рядко е, когато човек обича работата си "от" и "до". Всички специалисти от всички професии имат някои моменти в работата си, които той не харесва и не иска да прави. Ако мениджърът види, че е дал на подчинения си точно такава задача, която предизвиква у него отказ, той трябва да намери начин да мотивира служителя да я изпълни, а не да му поставя ултиматуми.

5. "Нямам време да правя тези глупости.". Най-добрият мениджър е някой, който отделя време в работния си график за всичко. Ако неговият подчинен го е помолил да му помогне да разбере нещо, то това не е такава глупост. Освен това с такава фраза шефът ще покаже, че не се интересува от делата на служителите си и те сами трябва да решат всичките си „глупостни“ проблеми.

6. "Не знаеш какво означава да си уморен на работа". Никой не спори, че позицията на шеф е свързана с голяма отговорност и голямо натоварване. Но това не означава, че всички останали служители се отпускат по време на работното време, докато шефът наистина е уморен на работа. Всеки служител - от асистент до генерален мениджър - се уморява на работа. И да ги напъхаме с факта, че те "не знаят какво означава истинска умора", поне не е етично.

7. "Виждате ли името ми на вратата?". Още един „страхотен“ начин за унижение на подчинен. Човек, който е успял да заеме стола на шефа, заслужава уважение заради постоянството и уменията му, но щом произнесе тази фраза, цялото уважение към него може да бъде приравнено на нула. Екип, който има такъв лидер, непрекъснато ще изпитва силен психологически натиск от него, което ще повлияе на представянето по най-негативния начин.

8. "Това, което направи, е глупаво.". Всички грешат. Ако служител сгреши, трябва да му посочите и да му обясните какво трябва да се направи, за да не се повтори това. Да се каже, че служител е постъпил глупаво, не е достойно за добър лидер. Освен това той трябва правилно да разпредели функционалните отговорности между екипа и да не позволява на служителите да вземат определени решения, ако нямат достатъчна квалификация за това.

9. "Нямам нужда от вашите обяснения". Да наказваш виновен подчинен, без дори да слушаш обясненията му, е съдбата на несигурен лидер. Той се страхува, че служителят ще обясни ситуацията по такъв начин, че шефът да сгреши. Също така тази фраза често се произнася от онези мениджъри, които знаят, че значителен дял от вината е върху тях самите, и за да не показват това, те предпочитат веднага да набутат всичко на своите подчинени. Във всяка ситуация и при всякакви обстоятелства мениджърът трябва да даде на служителя възможност да говори и да обясни действията си.