Съвети за потребителите: Закупеният артикул не отговаря на размера, стила, цвета

Купихте нещо, вкъщи установихте, че то не отговаря на размер или стил. Обясняваме действията на потребителя в тази ситуация.

В съответствие с нормата, залегнала в член 25 от Закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите", потребителят има право да замени нехранителен продукт с добро качество за подобен продукт от продавача, от когото този продукт е закупен, ако посоченият продукт не отговаря на формата, размера, стила, цвета, размера или конфигурацията в рамките на четиринадесет дни от датата на покупката. Замяната на нехранителен продукт с добро качество се извършва, ако посоченият продукт не е бил използван, запазени са неговото представяне, потребителски свойства, пломби, фабрични етикети, има разписка за продажба или касова бележка или друг документ, потвърждаващ плащането за посочения продукт.

В случай че подобен продукт не се продава в деня, в който потребителят се свърже с продавача, потребителят има пълното право да откаже покупката и да поиска връщане на парите, платени за посочения продукт. Това изискване подлежи на удовлетворяване в рамките на три дни от датата на връщане на посочения продукт.

По споразумение на потребителя с продавача обменът на стоки може да бъде осигурен при получаване на подобен продукт за продажба. Продавачът е длъжен незабавно да информира потребителя за получаването на подобен продукт за продажба.

Списъкът с нехранителни продукти с добро качество, които не могат да бъдат върнати или заменени за подобен продукт с различен размер, форма, размер, стил, цвят, конфигурация:

стоки за профилактика и лечение на заболявания у дома (санитарни и хигиенни артикули, изработени от метал, каучук, текстил и други материали, медицински инструменти, устройства и оборудване, продукти за устна хигиена, лещи за очила, предмети за грижа за деца), лекарства;

артикули за лична хигиена (четки за зъби, гребени, фиби, маша за коса, перуки, коси и други подобни продукти).

текстилни стоки (памук, лен, коприна, вълнени и синтетични тъкани, стоки от нетъкани материали като платове - панделки, плитка, дантела и други); кабелни продукти (проводници, шнурове, кабели); строителни и довършителни материали (линолеум, фолио, килими и други) и други стоки, продавани на метър;

облекла и трикотаж (облекла и трикотажно бельо, трикотаж);

продукти и материали в контакт с храни, изработени от полимерни материали, включително за еднократна употреба (посуда и кухненски прибори, контейнери и опаковъчни материали за съхранение и транспортиране на храни);

битови химикали, пестициди и агрохимикали;

домакински мебели (мебели и комплекти);

изделия от благородни метали, със скъпоценни камъни, от благородни метали с вложки от полускъпоценни и синтетични камъни, фасетирани скъпоценни камъни;

автомобили и мотоциклетни стоки, ремаркета и номерирани единици за тях; мобилни средства за малка механизация на селскостопанската работа; плавателни съдове за развлечение и други плавателни съдове за битова употреба;

граждански оръжия, основни части от цивилни и служебни огнестрелни оръжия, патрони за тях;

животни и растения;

непериодични публикации (книги, брошури, албуми, картографски и музикални издания, листови издания, календари, брошури, публикации, възпроизведени на технически носители).