Списък с често задавани въпроси.

Ще публикувам списък с често задавани въпроси и отговори на тях в работата на нашата платформа за търговия.

При приемането на тази оферта възникна грешка. Моля, опитайте отново по-късно. Не можете да обменяте с "ник бот"
Може би.

Ще публикувам списък с често задавани въпроси и отговори на тях относно работата на нашата платформа за търговия.

При приемането на тази оферта възникна грешка. Моля, опитайте отново по-късно. Не можете да обменяте с "ник бот"
Може би най-честата грешка при опит за прехвърляне на артикул или вдигане на вече закупен такъв. За съжаление няма точно решение на този проблем. Появата му е свързана с зареждането на парни сървъри, особено вечер. Не можем да поправим Steam и дори ако сте успели да обменяте с приятел в Steam без никакви проблеми, това не означава, че офлайн сделките функционират нормално. Какво да правя? Моля, опитайте отново по-късно, за предпочитане в по-малко натоварено време. Също така, някои са подпомогнати от пренаписване на сайта и в стимула. Повече нищо не можем да направим. Не забравяйте да затворите билета, ако проблемът е разрешен

Грешка при създаване на заявка: ботът за заявка не е наличен
Ако получите тази грешка, когато се опитвате да вземете артикул, трябва да изчакате, в рамките на 12 часа ще ви бъде възстановено, ако това не се случи, създайте билет за тази поддръжка, в който посочете името на елемента, часа на покупката и нейната цена. Не забравяйте да затворите билета, ако проблемът е разрешен.

Какво се случва, ако нямам време да взема нещата, които съм купил за 4 часа?
Поради определени обстоятелства на някои ботове може да бъде ограничено да правят размяна в стимул. Съгласно правилата на нашата платформа за търговия, вие трябва да вземете закупения артикул в рамките на четири часа. Ако ботът е блокиран, ние се задължаваме да платим обезщетение само на онези потребители, които не са взели елемента в рамките на четири часа. Също така удължаваме този период в случай на нестабилна работа на Steam сървъри или в случай на прекъсвания на нашия сайт.

Как да откажа покупка?
Отговорът е прост - няма начин. За да избегнем случайни покупки (грешни щраквания), направихме прозорец за потвърждение на операцията. След като потвърдите покупката, не можем да възстановим вашите средства, тъй като те вече са кредитирани от продавача.

Имам 0 рубли в сметката си, въпреки че стимулиращата сметка има пари
Steam забранява използването на парите ви на ресурси на трети страни. Средствата на вашата насърчителна сметка и на нашия уебсайт не са свързани по никакъв начин. Можете да попълните баланса си, като следвате връзката (https://market.dota2.net/checkin/)

Как да попълня сметка, ако имам само гривна?
Следвайте тази връзка (https://market.dota2.net/checkin/) => изберете "други" методи за депозиране => други електронни портфейли => WMU депозит

Направих депозит, но парите не дойдоха.
Първо, средствата не винаги се получават незабавно, изчакайте около час. Ако салдото все още не е попълнено, напишете билет за техническа поддръжка, в който посочете данните за плащане. Не забравяйте да затворите билета, ако проблемът е разрешен.

Как да изпратите линк към елемент в чата?
Трябва да отворите страницата на елемента и да копирате връзката към тази страница в чата.

Как да продадете цял комплект?
Тази функция все още не е приложена. ВАЖНО. Ако комплектът е във вашия инвентар и не е разопакован, тогава можете да го продадете и той ще бъде показан на сайта като един артикул.

Прехвърлих артикула на бота, но в сайта той не ме брои.
Първо, изчакайте малко, може да има проблеми със Steam, така че ботът работи бавно. Ако артикулът не е преброен, напишете билет за поддръжка, в който се посочват името на артикула, времето на покупка/продажба, връзка към профила на бота и цената на артикула. Важно. Ако искате да разрешите проблема възможно най-скоро, моля, предоставете цялата необходима информация. Не забравяйте да затворите билета, ако проблемът е разрешен.

Какво представляват наказателните точки, къде мога да ги видя и ще бъдат ли кредитирани, ако не съм прехвърлил артикула поради прекъсвания на сайта/парата?
Ако посочите артикул за продажба, но не го прехвърляте на бота, ако го купи друго лице, ще бъдете таксувани с наказателни точки. При натрупване на определена сума ще бъдете временно ограничени от извършване на продажби в нашата платформа за търговия. Само администраторът може да види броя на наказателните точки. Ако не сте могли да прехвърлите елементи на бота поради прекъсвания в работата на Steam или сайта, НЯМА да получавате наказателни точки, не можете да се притеснявате.

Офлайн стимулиращите предложения временно не работят, покупката на артикули в момента не е възможна
Можете да видите такъв текст вместо обичайния бутон „купуване на артикул“. Не ние счупихме, но Steam работи много зле. Ако системата забележи, че ботът не може да ви изпрати оферта за размяна, тогава тя изключва възможността за покупки до нормалното им функциониране, веднага щом офлайн борсите заработят, системата отново ще позволи покупки.